Quelle est la procédure à suivre pour le destinataire afin de récupérer les marchandises après leur arrivée à l'aéroport ?
Quand votrefret aérienLorsque votre envoi arrive à l'aéroport, la procédure de retrait par le destinataire implique généralement la préparation préalable des documents, le paiement des frais afférents, l'attente de la notification de dédouanement, puis le retrait de l'envoi. Senghor Logistics vous explique ci-dessous la procédure de retrait à l'aéroport.
Premièrement : les documents clés dont vous avez besoin
Avant de vous rendre à l'aéroport, veuillez vous assurer d'avoir les documents suivants prêts.
1. Identité
(1) Preuve d'identité :Les destinataires particuliers doivent présenter une pièce d'identité et une copie de celle-ci. Le nom figurant sur la pièce d'identité doit correspondre à celui du destinataire indiqué sur l'envoi. Les destinataires personnes morales doivent fournir une copie de leur licence d'exploitation et la pièce d'identité de leur représentant légal (certains aéroports exigent un cachet officiel).
(2) Autorisation du destinataire :Si vous n'êtes pas le propriétaire de l'entreprise mentionné sur la lettre de transport aérien, vous pourriez avoir besoin d'une lettre d'autorisation sur papier à en-tête de votre entreprise vous autorisant à réceptionner l'envoi.
2. Lettre de transport aérien
Ce document principal fait office de reçu pour la marchandise et de contrat de transport entre l'expéditeur et la compagnie aérienne. Vérifiez que le numéro de bordereau, la désignation de la marchandise, le nombre de colis, le poids brut et les autres informations correspondent à l'expédition réelle (ou au bordereau d'expédition interne, si l'expédition est gérée par un transitaire).
3. Documents requis pour le dédouanement
Facture commerciale :Ce document détaille les modalités de la transaction, notamment la valeur et l'utilisation des biens.
Liste de colisage:Veuillez préciser les spécifications détaillées et la quantité de chaque envoi.
Licence d'importation :Selon la nature des marchandises (comme les cosmétiques, les machines, etc.), une licence d'importation peut être requise.
Veuillez vous assurer que tous les documents sont exacts et complets. Une fois votre envoi arrivé et prêt à être enlevé, vous devrez :
Étape 1 : Attendez l'avis d'arrivée de votre transitaire.
Votre transitaire (c’est-à-dire nous !) vous enverra un « Avis d’arrivée ». Ce document confirme que :
- L'avion a atterri à l'aéroport d'arrivée.
- La cargaison a été déchargée.
- La procédure de dédouanement est soit terminée, soit en attente de votre intervention.
Cet avis contiendra des informations essentielles telles que le numéro de lettre de transport aérien (HAWB), le poids/volume de l'envoi, l'itinéraire de la cargaison (vers un entrepôt supervisé ou pour un enlèvement direct), l'heure d'enlèvement estimée, l'adresse de l'entrepôt, les coordonnées et tous les frais dus.
Si aucun avis de ce type n'est reçu, le destinataire peut contacter directement le service cargo de la compagnie aérienne ou le transitaire en indiquant le numéro de lettre de transport aérien afin d'éviter des frais de stockage dus à une détention prolongée du fret.Mais rassurez-vous, notre équipe d'assistance opérationnelle surveillera les arrivées et les départs des vols et vous enverra des notifications en temps opportun.
(Si les marchandises ne sont pas récupérées à temps, des frais d'entreposage peuvent être facturés en raison de la détention prolongée des marchandises.)
Étape 2 : Dédouanement
Ensuite, vous devez effectuer la déclaration en douane et l'inspection.En matière de dédouanement, il existe deux options principales.
Auto-autorisation :Cela signifie que vous, en tant qu'importateur officiel, êtes entièrement responsable de la préparation et de la soumission de tous les documents requis directement aux douanes.
Veuillez préparer tous les documents et vous rendre directement au hall des déclarations en douane de l'aéroport pour y déposer vos documents de déclaration et remplir le formulaire de déclaration en douane.
Déclarez vos marchandises de manière véridique et précise, en utilisant le code SH, le numéro de tarif douanier, la valeur et les autres informations correctes.
Si les agents des douanes ont des questions ou demandent une inspection, veuillez communiquer directement avec eux.
Assurez-vous que tous les documents (facture commerciale, liste de colisage, connaissement, etc.) sont exacts à 100 %.
Recourir aux services d'un transitaire ou d'un courtier en douane :Si vous n'êtes pas familiarisé avec la procédure, vous pouvez faire appel à un professionnel agréé pour gérer l'intégralité du processus de dédouanement en votre nom.
Vous devrez fournir une procuration (précisant le pouvoir de délégation) pour qu'un mandataire agisse en votre nom en tant qu'agent professionnel, soumettant les documents en votre nom et interagissant directement avec les autorités douanières pour une plus grande efficacité.
Étape 3 : Coopérer avec les inspections douanières
Les douanes effectuent des contrôles aléatoires des marchandises sur la base des informations déclarées. La procédure générale comprend l'examen des documents, l'inspection physique, le prélèvement d'échantillons et les tests, ainsi que l'évaluation des risques. Si un contrôle est demandé, le destinataire doit coopérer avec les douanes à l'entrepôt sous contrôle afin de vérifier que les marchandises sont conformes aux informations déclarées (par exemple, quantité, spécifications et marque).
Si l'inspection est concluante, les douanes délivreront un avis de mainlevée. En cas de problème (par exemple, des incohérences dans la déclaration ou des documents manquants), vous devrez fournir des documents supplémentaires ou effectuer les corrections requises par les douanes jusqu'à ce que les exigences soient satisfaites.
Étape 4 : Régler tous les frais impayés
Le transport aérien implique divers frais en plus du simple coût du transport. Ceux-ci peuvent inclure :
- Frais de manutention (le coût de la manutention effective des marchandises).
- Frais de dédouanement
- Droits et taxes
- Frais d'entreposage (si la marchandise n'est pas récupérée pendant la période d'entreposage gratuit de l'aéroport)
- Frais de sécurité supplémentaires, etc.
Il est essentiel de régler ces frais avant de se rendre à l'entrepôt de l'aéroport afin d'éviter tout retard.
Étape 5 : Dédouanement et disponibilité des marchandises
Une fois le dédouanement effectué et les frais acquittés, vous pourrez récupérer vos marchandises à l'entrepôt désigné. Rendez-vous à l'adresse de l'entrepôt de retrait indiquée sur l'avis d'arrivée ou le document de dédouanement (généralement un entrepôt sous contrôle au terminal de fret de l'aéroport ou l'entrepôt de la compagnie aérienne). Munissez-vous de votre avis de dédouanement, de votre reçu de paiement et d'une pièce d'identité pour récupérer votre cargaison.
Si vous confiez le dédouanement à un transitaire, celui-ci vous délivrera un ordre de livraison (OD) dès confirmation du paiement. Ce document constitue votre preuve de livraison. L'OD est une instruction formelle du transitaire à l'entrepôt de la compagnie aérienne, l'autorisant à vous livrer une marchandise spécifique (en tant que destinataire désigné).
Étape 6 : Prise en charge du fret
Muni de l'ordre de livraison, le destinataire peut se rendre à la zone désignée pour récupérer sa marchandise. Il est conseillé d'organiser le transport à l'avance, notamment pour les envois volumineux. Le destinataire doit également s'assurer de disposer du personnel nécessaire pour la manutention, certains terminaux ne proposant pas d'assistance. Avant de quitter l'entrepôt, veuillez toujours compter la marchandise et vérifier l'état des emballages.
Conseils de professionnels pour une expérience sans tracas
Communiquez tôt : fournissez à votre transitaire vos coordonnées exactes afin de recevoir en temps voulu les notifications d'arrivée.
Pour éviter les frais de surestaries : les aéroports offrent une courte période de stockage gratuit (généralement 24 à 48 heures). Au-delà, des frais de stockage journaliers s’appliquent. Prévoyez de récupérer vos biens dès que possible après réception de la notification.
Inspection de l'entrepôt : Si vous constatez des dommages apparents sur la marchandise ou son emballage, veuillez le signaler immédiatement au personnel de l'entrepôt avant votre départ et fournir un certificat d'anomalie indiquant les dommages subis par la marchandise.
La prise en charge de vos marchandises à l'aéroport peut se faire facilement si le destinataire est bien préparé et connaît les étapes à suivre. En tant que transitaire dédié, Senghor Logistics a pour objectif de vous offrir un service de transport aérien sans encombre et de vous accompagner tout au long du processus de prise en charge.
Vous avez des marchandises prêtes à être expédiées ? Contactez notre équipe dès aujourd’hui.
Si vous préférez ne pas vous occuper de votre prise en charge à l'aéroport, vous pouvez également vous renseigner sur nos services.porte à porteNous vous garantissons un service complet. Nous veillerons à ce que vous disposiez de toutes les informations et de l'assistance nécessaires pour une expérience d'expédition sans encombre, du début à la fin.
Date de publication : 26 septembre 2025
