Pažvelkime į neseniai įvykusį aptarnavimo atvejį.
2023 m. lapkritį mūsų vertinamas klientas Pierre'as išKanadanusprendė persikelti į naujus namus ir leidosi į baldų pirkimo šėlsmą Kinijoje. Jis įsigijo beveik visus reikalingus baldus, įskaitant sofas, valgomojo stalus ir kėdes, langus, pakabinamus paveikslus, lempas ir kt.Pierre'as patikėjo „Senghor logistics“ užduotį surinkti visas prekes ir išsiųsti jas į Kanadą.
Po mėnesį trukusios kelionės prekės pagaliau atkeliavo 2023 m. gruodį. Pierre'as nekantriai išpakavo ir sutvarkė viską savo naujuose namuose, paversdamas juos jaukiais ir patogiais namais. Baldai iš Kinijos suteikė jų gyvenamajai erdvei elegancijos ir unikalumo.
Prieš kelias dienas, 2024 m. kovo mėn., Pierre'as susisiekė su mumis labai susijaudinęs. Jis džiugiai pranešė, kad jų šeima sėkmingai įsikūrė naujuose namuose. Pierre'as dar kartą padėkojo už išskirtines paslaugas, gyrė mūsų efektyvumą ir profesionalumą.Jis taip pat užsiminė apie savo planus šią vasarą įsigyti daugiau prekių iš Kinijos, išreikšdamas viltį, kad mūsų įmonė vėl sėkmingai bendradarbiaus su mumis.
Džiaugiamės galėję prisidėti prie to, kad Pierre'o naujieji namai taptų tikrais namais. Šildo širdį gauti tokius teigiamus atsiliepimus ir žinoti, kad mūsų paslaugos pranoko klientų lūkesčius. Laukiame galimybės padėti Pierre'ui ateityje su jo pirkiniais ir dar kartą užtikrinti jo pasitenkinimą.
Kai kurie dažniausiai užduodami klausimai, kurie jums gali rūpėti
1 klausimas: Kokias siuntimo paslaugas siūlo jūsų įmonė?
A: „Senghor Logistics“ siūlo tiek jūrų, tiek oro krovinių gabenimo paslaugas iš Kinijos įJAV, Kanada,Europa, Australijair kt. Nuo pavyzdinių siuntų, tokių kaip mažiausiai 0,5 kg, iki didelių kiekių, pvz., 40 būstinės (apie 68 kub. m).
Mūsų pardavimų vadybininkai, atsižvelgdami į jūsų prekės tipą, kiekį ir adresą, parinks jums tinkamiausią pristatymo būdą ir pateiks kainos pasiūlymą.
2 klausimas: Ar galite atlikti muitinės formalumus ir pristatyti prekes iki durų, jei neturime svarbios importo licencijos?
A: Tikrai nėra problemų.
„Senghor Logistics“ siūlo lanksčias paslaugas, atsižvelgiant į skirtingų klientų situaciją.
Jei klientai pageidauja, kad užsakytume tik iki paskirties uosto, jie patys atlieka muitinės formalumus ir atsiima prekes paskirties uoste.Jokių problemų.
Jei klientams reikia, kad atliktume muitinės formalumus paskirties vietoje, klientai prekes atsiima tik iš sandėlio arba uosto. --Jokių problemų.
Jei klientai nori, kad įvykdytume visus maršrutus nuo tiekėjo iki durų, įskaitant muitinės formalumus ir mokesčius.Jokių problemų.
DDP paslauga leidžia mums pasiskolinti importuotojo pavadinimą klientams.Jokių problemų.
3 klausimas: Kinijoje turėsime kelis tiekėjus, kaip geriau ir pigiausiai pristatyti prekes?
A: „Senghor Logistics“ pardavimų skyrius pateiks jums tinkamus pasiūlymus, atsižvelgdamas į kiekvieno tiekėjo produktų kiekį, jų buvimo vietą ir mokėjimo sąlygas, apskaičiuodamas ir palygindamas skirtingus metodus (pvz., visų prekių surinkimas kartu, siuntimas atskirai arba dalies prekių surinkimas kartu, o dalies siuntimas atskirai), ir mes galime pasiūlyti prekių atsiėmimą.sandėliavimas ir konsolidavimasaptarnavimas iš bet kurio Kinijos uosto.
4 klausimas: Ar galite pasiūlyti pristatymą į namus bet kurioje Kanados vietoje?
A: Taip. Bet kurioje vietoje, nesvarbu, ar tai verslo, ar gyvenamoji zona, jokių problemų.