চলুন সাম্প্রতিক একটি পরিষেবা সংক্রান্ত ঘটনা দেখে নেওয়া যাক।
২০২৩ সালের নভেম্বরে, আমাদের সম্মানিত গ্রাহক পিয়ের থেকেকানাডানতুন বাড়িতে ওঠার সিদ্ধান্ত নিয়ে তিনি চীনে আসবাবপত্র কেনার ধুম লাগিয়ে দিলেন। তিনি তার প্রয়োজনীয় প্রায় সব আসবাবপত্রই কিনে ফেললেন, যার মধ্যে ছিল সোফা, ডাইনিং টেবিল ও চেয়ার, জানালা, ঝুলন্ত ছবি, বাতি এবং আরও অনেক কিছু।পিয়ের সমস্ত পণ্য সংগ্রহ করে কানাডায় পাঠানোর দায়িত্ব সেনঘোর লজিস্টিকসকে অর্পণ করেছিলেন।
এক মাসব্যাপী যাত্রার পর, ২০২৩ সালের ডিসেম্বরে পণ্যগুলো অবশেষে এসে পৌঁছালো। পিয়ের আগ্রহের সাথে তাদের নতুন বাড়িতে সবকিছু খুলে সাজিয়ে গুছিয়ে নিল এবং বাড়িটিকে একটি আরামদায়ক ও স্বাচ্ছন্দ্যময় আবাসে পরিণত করল। চীন থেকে আসা আসবাবপত্রগুলো তাদের বসবাসের স্থানটিতে আভিজাত্য ও অনন্যতার ছোঁয়া এনে দিয়েছিল।
কিছুদিন আগে, ২০২৪ সালের মার্চ মাসে, পিয়ের অত্যন্ত উচ্ছ্বাসের সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন। তিনি আনন্দের সাথে আমাদের জানান যে, তাদের পরিবার সফলভাবে তাদের নতুন বাড়িতে থিতু হয়েছে। পিয়ের আমাদের অসাধারণ পরিষেবার জন্য আবারও কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেন এবং আমাদের দক্ষতা ও পেশাদারিত্বের প্রশংসা করেন।তিনি এই গ্রীষ্মে চীন থেকে আরও পণ্য কেনার পরিকল্পনার কথাও উল্লেখ করেছেন এবং আমাদের কোম্পানির সাথে আরও একটি নির্বিঘ্ন অভিজ্ঞতার প্রত্যাশা ব্যক্ত করেছেন।
পিয়েরের নতুন বাড়িটিকে একটি ঘর করে তোলার অংশ হতে পেরে আমরা রোমাঞ্চিত। এমন ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পাওয়া এবং আমাদের পরিষেবা যে গ্রাহকের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে গেছে তা জানা অত্যন্ত হৃদয়স্পর্শী। আমরা ভবিষ্যতে পিয়েরকে তার কেনাকাটায় সহায়তা করতে এবং আবারও তার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে উন্মুখ হয়ে আছি।
কিছু সাধারণ প্রশ্ন যা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ হতে পারে
প্রশ্ন ১: আপনার কোম্পানি কী ধরনের শিপিং পরিষেবা প্রদান করে?
এ: সেনঘোর লজিস্টিকস চীন থেকে সমুদ্র ও আকাশপথে উভয় প্রকার পণ্য পরিবহন পরিষেবা প্রদান করে।মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, কানাডা,ইউরোপ, অস্ট্রেলিয়াইত্যাদি। সর্বনিম্ন ০.৫ কেজি-র মতো নমুনা চালান থেকে শুরু করে ৪০এইচকিউ (প্রায় ৬৮ ঘনমিটার)-এর মতো বৃহৎ পরিমাণ পর্যন্ত।
আমাদের বিক্রয় প্রতিনিধিরা আপনার পণ্যের ধরন, পরিমাণ এবং ঠিকানার উপর ভিত্তি করে মূল্যতালিকা সহ আপনাকে সবচেয়ে উপযুক্ত পরিবহন পদ্ধতি সম্পর্কে জানাবেন।
প্রশ্ন ২: আমাদের আমদানির জন্য প্রয়োজনীয় লাইসেন্স না থাকলেও, আপনারা কি কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং আপনার দোরগোড়ায় পণ্য পৌঁছে দেওয়ার ব্যবস্থা করতে পারবেন?
এ: নিশ্চয়ই কোনো সমস্যা নেই।
সেনঘোর লজিস্টিকস বিভিন্ন গ্রাহকের পরিস্থিতি অনুযায়ী নমনীয় পরিষেবা প্রদান করে।
যদি গ্রাহকরা শুধু গন্তব্য বন্দর পর্যন্ত বুকিং করতে চান, তাহলে গন্তব্যে পৌঁছে তাঁরা নিজেরাই কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং মালামাল সংগ্রহ করার ব্যবস্থা করেন।কোনো সমস্যা নেই.
যদি গ্রাহকদের গন্তব্যে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স করার প্রয়োজন হয়, তবে গ্রাহকরা শুধুমাত্র গুদাম বা বন্দর থেকে পণ্য সংগ্রহ করবেন।কোনো সমস্যা নেই.
যদি গ্রাহকরা চান আমরা সরবরাহকারী থেকে শুরু করে গ্রাহক পর্যন্ত কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং ট্যাক্স সহ সমস্ত ধাপের দায়িত্ব নিই। --কোনো সমস্যা নেই.
আমরা ডিডিপি পরিষেবার মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য একজন আমদানিকারকের নাম ধার করতে পারি।কোনো সমস্যা নেই.
প্রশ্ন ৩: চীনে আমাদের একাধিক সরবরাহকারী থাকবে, এক্ষেত্রে পণ্য পাঠানোর সেরা ও সাশ্রয়ী উপায় কোনটি?
এ: সেনঘোর লজিস্টিকস-এর সেলস বিভাগ প্রতিটি সরবরাহকারীর কাছ থেকে আপনার কী পরিমাণ পণ্য লাগবে, তাদের অবস্থান কোথায় এবং আপনার জন্য পেমেন্টের শর্তাবলী কী হবে, তার উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন পদ্ধতি (যেমন সবগুলো একসাথে সংগ্রহ করা, বা আলাদাভাবে পাঠানো, অথবা কিছু পণ্য একসাথে সংগ্রহ করে কিছু আলাদাভাবে পাঠানো) গণনা ও তুলনা করে আপনাকে সঠিক পরামর্শ দেবে, এবং আমরা পণ্য পিক-আপের সুবিধাও দিতে পারি।গুদামজাতকরণ ও একত্রীকরণচীনের যেকোনো বন্দর থেকে পরিষেবা।
প্রশ্ন ৪: আপনারা কি কানাডার যেকোনো স্থানে ডোর সার্ভিস দিতে সক্ষম?
এ: হ্যাঁ। বাণিজ্যিক এলাকা হোক বা আবাসিক এলাকা, কোনো সমস্যা নেই।