Vamos analisar um caso de atendimento recente.
Em novembro de 2023, nosso estimado cliente Pierre, deCanadáEle decidiu se mudar para uma casa nova e embarcou numa maratona de compras de móveis na China. Comprou quase todos os móveis de que precisava, incluindo sofás, mesas e cadeiras de jantar, janelas, quadros, luminárias e muito mais.Pierre confiou à empresa de logística Senghor a tarefa de coletar todas as mercadorias e enviá-las para o Canadá.
Após um mês de viagem, os bens finalmente chegaram em dezembro de 2023. Pierre desembalou e organizou tudo com entusiasmo em sua nova casa, transformando-a em um lar aconchegante e confortável. Os móveis vindos da China adicionaram um toque de elegância e exclusividade ao seu espaço.
Há alguns dias, em março de 2024, Pierre entrou em contato conosco muito entusiasmado. Ele nos informou, com alegria, que sua família havia se instalado com sucesso em sua nova casa. Pierre expressou, mais uma vez, sua gratidão pelos nossos serviços excepcionais, elogiando nossa eficiência e profissionalismo.Ele também mencionou seus planos de comprar mais produtos da China neste verão, expressando sua expectativa de mais uma experiência tranquila com nossa empresa.
Estamos muito felizes por termos contribuído para que a nova casa de Pierre se tornasse um lar. É gratificante receber um feedback tão positivo e saber que nossos serviços superaram as expectativas de nossos clientes. Esperamos poder ajudar Pierre em suas futuras aquisições e garantir sua satisfação mais uma vez.
Algumas perguntas frequentes que podem lhe interessar
P1: Que tipo de serviço de entrega sua empresa oferece?
A: A Senghor Logistics oferece serviços de frete marítimo e aéreo da China paraEUACanadá,Europa, Austrália, etc. Desde envios de amostras, como um mínimo de 0,5 kg, até grandes quantidades, como um contêiner de 40 pés (cerca de 68 m³).
Nossos vendedores fornecerão a você o método de envio mais adequado, com um orçamento baseado no tipo e quantidade de seus produtos e em seu endereço.
P2: Vocês conseguem cuidar do desembaraço aduaneiro e do envio porta a porta, mesmo que não tenhamos as licenças de importação necessárias?
A: Certamente não há problema.
A Senghor Logistics oferece um serviço flexível, adaptado à situação de cada cliente.
Se os clientes desejarem que a reserva seja feita apenas até o porto de destino, eles mesmos farão o desembaraço aduaneiro e a retirada da bagagem no destino.Sem problemas.
Caso os clientes necessitem que façamos o desembaraço aduaneiro no destino, a retirada deverá ser feita exclusivamente por eles no armazém ou porto.Sem problemas.
Se os clientes desejarem que cuidemos de todo o processo, do fornecedor à porta do cliente, incluindo o desembaraço aduaneiro e os impostos.Sem problemas.
Podemos utilizar o nome de um importador para nossos clientes, através do serviço DDP.Sem problemas.
P3: Teremos vários fornecedores na China. Qual a melhor e mais barata opção de envio?
A: A equipe de vendas da Senghor Logistics fornecerá a sugestão adequada com base na quantidade de produtos de cada fornecedor, sua localização e as condições de pagamento que você deseja, calculando e comparando diferentes métodos (como reunir tudo, enviar separadamente ou parte dos produtos juntos e parte separadamente). Também oferecemos a opção de coleta e envio.armazenagem e consolidaçãoServiço a partir de qualquer porto na China.
Q4: Vocês oferecem serviço de entrega em domicílio em qualquer lugar do Canadá?
A: Sim. Qualquer lugar, seja área comercial ou residencial, não há problema.