เรามาดูตัวอย่างกรณีการให้บริการล่าสุดกันครับ
ในเดือนพฤศจิกายน ปี 2023 ลูกค้าคนสำคัญของเรา คุณปิแอร์ จากแคนาดาเขาตัดสินใจย้ายไปอยู่บ้านใหม่และเริ่มช้อปปิ้งเฟอร์นิเจอร์อย่างบ้าคลั่งในประเทศจีน เขาซื้อเฟอร์นิเจอร์เกือบทั้งหมดที่ต้องการ รวมถึงโซฟา โต๊ะรับประทานอาหารและเก้าอี้ หน้าต่าง ภาพแขวนผนัง โคมไฟ และอื่นๆ อีกมากมายปิแอร์มอบหมายให้บริษัทโลจิสติกส์ Senghor ทำหน้าที่รวบรวมสินค้าทั้งหมดและจัดส่งไปยังแคนาดา
หลังจากเดินทางมาเป็นเวลาหนึ่งเดือน ในที่สุดสินค้าก็มาถึงในเดือนธันวาคม 2023 ปิแอร์รีบแกะกล่องและจัดวางทุกอย่างในบ้านหลังใหม่ของพวกเขาอย่างกระตือรือร้น เปลี่ยนบ้านให้กลายเป็นบ้านที่อบอุ่นและสะดวกสบาย เฟอร์นิเจอร์จากจีนช่วยเพิ่มความหรูหราและความเป็นเอกลักษณ์ให้กับพื้นที่อยู่อาศัยของพวกเขา
เมื่อไม่กี่วันก่อน ในเดือนมีนาคม ปี 2024 ปิแอร์ติดต่อเรามาด้วยความตื่นเต้นอย่างมาก เขาแจ้งให้เราทราบด้วยความยินดีว่าครอบครัวของเขาได้ย้ายเข้าไปอยู่ในบ้านใหม่เรียบร้อยแล้ว ปิแอร์แสดงความขอบคุณอีกครั้งสำหรับบริการที่ยอดเยี่ยมของเรา พร้อมทั้งชื่นชมประสิทธิภาพและความเป็นมืออาชีพของเราเขายังกล่าวถึงแผนการที่จะซื้อสินค้าจากจีนเพิ่มเติมในช่วงฤดูร้อนนี้ และแสดงความคาดหวังที่จะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่นอีกครั้งกับบริษัทของเรา
เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้มีส่วนช่วยทำให้บ้านหลังใหม่ของปิแอร์กลายเป็นบ้านที่อบอุ่น การได้รับคำติชมในเชิงบวกเช่นนี้เป็นเรื่องที่น่ายินดี และทำให้เรารู้ว่าบริการของเราเกินความคาดหวังของลูกค้า เราหวังว่าจะได้ช่วยเหลือปิแอร์ในการซื้อสินค้าในอนาคตและสร้างความพึงพอใจให้กับเขาอีกครั้ง
คำถามทั่วไปบางข้อที่คุณอาจสนใจ
คำถามที่ 1: บริษัทของคุณให้บริการขนส่งประเภทใดบ้าง?
A: บริษัท Senghor Logistics ให้บริการขนส่งทั้งทางทะเลและทางอากาศจากจีนไปยังต่างประเทศสหรัฐอเมริกาแคนาดายุโรป, ออสเตรเลียเป็นต้น ตั้งแต่การจัดส่งตัวอย่างขั้นต่ำ 0.5 กิโลกรัม ไปจนถึงปริมาณมาก เช่น ตู้คอนเทนเนอร์ขนาด 40HQ (ประมาณ 68 ลูกบาศก์เมตร)
พนักงานขายของเราจะแจ้งวิธีการจัดส่งที่เหมาะสมที่สุด พร้อมใบเสนอราคาโดยพิจารณาจากประเภทสินค้า ปริมาณ และที่อยู่ของคุณ
คำถามที่ 2: คุณสามารถจัดการเรื่องพิธีการศุลกากรและการจัดส่งถึงบ้านได้หรือไม่ หากเราไม่มีใบอนุญาตนำเข้าที่สำคัญ?
A: ไม่มีปัญหาแน่นอนค่ะ
บริษัท Senghor Logistics ให้บริการที่ยืดหยุ่นตามสถานการณ์ของลูกค้าแต่ละราย
หากลูกค้าต้องการให้เราจองเฉพาะบริการรับส่งถึงท่าเรือปลายทาง ลูกค้าจะต้องดำเนินการด้านศุลกากรและรับสินค้าด้วยตนเองที่ปลายทาง --ไม่มีปัญหา.
หากลูกค้าต้องการให้เราดำเนินการพิธีการศุลกากร ณ ปลายทาง ลูกค้าจะต้องไปรับสินค้าที่คลังสินค้าหรือท่าเรือเท่านั้น --ไม่มีปัญหา.
หากลูกค้าต้องการให้เราจัดการทุกขั้นตอนตั้งแต่ผู้จำหน่ายจนถึงมือลูกค้า รวมถึงการผ่านพิธีการศุลกากรและภาษี --ไม่มีปัญหา.
เราสามารถยืมชื่อผู้นำเข้าให้กับลูกค้าได้ โดยใช้บริการ DDPไม่มีปัญหา.
คำถามที่ 3: เรามีซัพพลายเออร์หลายรายในประเทศจีน วิธีการจัดส่งแบบใดดีที่สุดและถูกที่สุด?
A: ฝ่ายขายของ Senghor Logistics จะให้คำแนะนำที่เหมาะสมแก่คุณ โดยพิจารณาจากจำนวนสินค้าจากแต่ละซัพพลายเออร์ สถานที่ตั้ง และเงื่อนไขการชำระเงินกับคุณ โดยการคำนวณและเปรียบเทียบวิธีการต่างๆ (เช่น รวบรวมสินค้าทั้งหมดพร้อมกัน หรือจัดส่งแยกกัน หรือรวบรวมบางส่วนและจัดส่งแยกกันบางส่วน) และเราสามารถให้บริการรับสินค้าจากคลังสินค้าได้ด้วยการจัดเก็บและรวมสินค้าในคลังสินค้าบริการจากท่าเรือใดก็ได้ในประเทศจีน
คำถามที่ 4: คุณสามารถให้บริการส่งถึงบ้านได้ทุกที่ในแคนาดาหรือไม่?
A: ได้ครับ ไม่ว่าจะเป็นย่านธุรกิจหรือย่านที่อยู่อาศัย ก็ไม่มีปัญหาครับ