تُعدّ هذه الرحلة إلى ألمانيا للمشاركة في المعرض ذات أهمية بالغة لشركة سنغور للخدمات اللوجستية. فهي تُتيح لنا فرصة قيّمة للتعرف على بيئة الأعمال المحلية، وفهم العادات والتقاليد، وبناء علاقات طيبة مع العملاء وزيارتهم، وتحسين خدمات الشحن المستقبلية.
يوم الاثنين، قدّم جاك عرضًا قيّمًا داخل شركتنا لإطلاع المزيد من الزملاء على ما استفدناه من هذه الرحلة إلى ألمانيا. خلال الاجتماع، لخص جاك الهدف والنتائج، والوضع الميداني لمعرض كولونيا، وزيارات العملاء المحليين في ألمانيا، وغير ذلك.
بالإضافة إلى المشاركة في المعرض، فإن هدفنا من هذه الرحلة إلى ألمانيا هو أيضًاتحليل حجم السوق المحلي ووضعه، واكتساب فهم معمق لاحتياجات العملاء، ومن ثم القدرة على تقديم خدمات أفضل تلبي هذه الاحتياجات. وبالطبع، كانت النتائج مرضية للغاية.
معرض في كولونيا
في المعرض، التقينا بالعديد من قادة الشركات ومديري المشتريات من ألمانيا،الولايات المتحدة, هولندا, البرتغال, المملكة المتحدة, الدنماركوحتى أيسلندا؛ رأينا أيضاً بعض الموردين الصينيين الممتازين يعرضون منتجاتهم في أكشاكهم، وعندما تكون في بلد أجنبي، تشعر دائماً بدفء أكبر عندما ترى وجوه أبناء وطنك.
يقع جناحنا في منطقة نائية نسبياً، لذا فإنّ حركة الزوار ليست كثيفة. لكن بإمكاننا خلق فرص للعملاء للتعرف علينا، ولذلك قررنا حينها أن يتولى شخصان استقبال العملاء في الجناح، بينما يتولى شخصان آخران مهمة الخروج والتحدث معهم وعرض شركتنا.
الآن وقد وصلنا إلى ألمانيا، سنركز على التعريف بـشحن البضائع من الصين إلىألمانياوأوروبا، مشتملالشحن البحري, الشحن الجوي, خدمة التوصيل من الباب إلى الباب، والنقل بالسكك الحديدية. الشحن بالسكك الحديدية من الصين إلى أوروبا، تعتبر دويسبورغ وهامبورغ في ألمانيا محطات مهمة.قد يشعر بعض العملاء بالقلق حيال احتمال توقف النقل بالسكك الحديدية بسبب الحرب. ورداً على ذلك، أوضحنا أن عمليات السكك الحديدية الحالية ستُحوّل مسارها لتجنب المناطق المعنية، وستُشحن البضائع إلى أوروبا عبر طرق بديلة.
تحظى خدمة التوصيل من الباب إلى الباب بشعبية كبيرة لدى عملائنا القدامى في ألمانيا. خذ الشحن الجوي كمثال،يقوم وكيلنا الألماني بتخليص الجمارك وتوصيل الشحنة إلى مستودعك في اليوم التالي لوصولها إلى ألمانيا. لدينا عقود مع شركات الشحن وشركات الطيران، وأسعارنا أقل من أسعار السوق. يمكننا تحديث الأسعار بانتظام لنقدم لكم مرجعاً لميزانية الخدمات اللوجستية الخاصة بكم.
وفي الوقت نفسه،نعرف العديد من الموردين ذوي الجودة العالية لأنواع مختلفة من المنتجات في الصين، ويمكننا تقديم توصيات لهم.إذا كنت بحاجة إليها، بما في ذلك منتجات الأطفال الرضع، والألعاب، والملابس، ومستحضرات التجميل، ومصابيح LED، وأجهزة العرض، وما إلى ذلك.
انقر على الصورة لمعرفة المزيد عن ترويجنا الذاتي أمام كاتدرائية كولونيا
يشرفنا اهتمام بعض عملائنا بخدماتنا. وقد تبادلنا معهم معلومات الاتصال، آملين في فهم آرائهم حول الشراء من الصين مستقبلاً، وتحديد السوق الرئيسي للشركة، ومعرفة ما إذا كانت هناك أي خطط شحن قريبة.
زيارة العملاء
بعد المعرض، قمنا بزيارة بعض العملاء الذين تواصلنا معهم سابقاً، بالإضافة إلى عملاء قدامى تعاونا معهم. لشركاتهم فروع في جميع أنحاء ألمانيا، ولقد قطعنا المسافة بأكملها من كولونيا إلى ميونيخ، ثم إلى نورمبرغ، ثم إلى برلين، ثم إلى هامبورغ، وأخيراً إلى فرانكفورت، للقاء عملائنا.
كنا نقود السيارة لساعات طويلة يوميًا، وأحيانًا نسلك طرقًا خاطئة، وكنا نشعر بالتعب والجوع، ولم تكن رحلة سهلة. ولأنها لم تكن سهلة، فإننا نعتز بهذه الفرصة للقاء عملائنا، ونسعى جاهدين لعرض منتجات وخدمات عالية الجودة عليهم، ونرسي دعائم التعاون الصادق.
أثناء المحادثة،كما تعرفنا على الصعوبات الحالية التي تواجهها شركة العميل في نقل البضائع، مثل بطء أوقات التسليم، وارتفاع الأسعار، والحاجة إلى الشحن.خدمات التحصيلإلخ. وبناءً على ذلك، يمكننا اقتراح حلول للعملاء لزيادة ثقتهم بنا.
بعد لقاء عميل قديم في هامبورغ،اصطحبنا العميل لتجربة الأوتوبان في ألمانيا (انقر هناللمشاهدة)إن مشاهدة السرعة وهي تزداد تدريجياً أمر لا يصدق.
أتاحت لنا هذه الرحلة إلى ألمانيا العديد من التجارب الجديدة التي جددت معارفنا. لقد تقبلنا الاختلافات عما اعتدنا عليه، وعشنا لحظات لا تُنسى، وتعلمنا الاستمتاع بعقلية أكثر انفتاحاً.
بالنظر إلى الصور والفيديوهات والتجارب التي يشاركها جاك كل يوم،سواءً كان الأمر يتعلق بمعرض أو زيارة عملاء، فإن الجدول الزمني مزدحم للغاية ولا يتوقف تقريبًا. في موقع المعرض، استغل جميع موظفي الشركة هذه الفرصة النادرة للتفاعل مع العملاء. قد يشعر البعض بالخجل في البداية، لكنهم سرعان ما يكتسبون مهارة التحدث مع العملاء.
قبل السفر إلى ألمانيا، أجرى الجميع استعدادات مكثفة وتبادلوا تفاصيل كثيرة فيما بينهم. كما استغل كل فرد نقاط قوته على أكمل وجه في المعرض، بروح من الصدق والحماس، وقدموا أفكارًا جديدة. وبصفته أحد المسؤولين، لمس جاك حيوية المعارض الخارجية ونقاط القوة في المبيعات. وإذا ما أقيمت معارض مماثلة في المستقبل، فإننا نأمل في مواصلة تجربة هذا الأسلوب للتواصل مع العملاء.
تاريخ النشر: 27 سبتمبر 2023
