今回の展示会参加のためのドイツへの出張は、センゴール・ロジスティクスにとって非常に意義深いものです。現地のビジネス状況を把握し、現地の慣習を理解し、顧客と友好関係を築き、訪問し、今後の輸送サービスを向上させるための貴重な参考資料となります。
月曜日、ジャックは社内で貴重な情報共有を行い、今回のドイツ出張で得られた成果をより多くの同僚に伝えました。会議では、ジャックは出張の目的と成果、ケルン展示会の現場状況、ドイツ国内の顧客訪問などについて要約して説明しました。
展示会に参加することに加えて、今回のドイツ旅行の目的は、地域市場の規模と状況を分析し、顧客ニーズを深く理解することで、より適切なサービスを提供できるようになる。もちろん、結果は非常に満足のいくものだった。
ケルンでの展覧会
私たちのブースは比較的辺鄙な場所に位置しているため、人の往来はそれほど多くありません。しかし、お客様に私たちのことを知っていただく機会を作ることは可能です。そこで当時私たちが決めた戦略は、ブースでお客様をお迎えする担当者を2名、そしてブースから出て積極的にお客様に話しかけ、会社を紹介する担当者を2名配置することでした。
当社のドアツードアサービスは、ドイツの長年のお客様にも大変好評です。航空貨物を例にとると、当社のドイツ代理店が通関手続きを行い、ドイツ到着の翌日にお客様の倉庫へ配送いたします。 当社の貨物輸送サービスは、船主や航空会社とも契約を結んでおり、料金は市場価格よりも低く設定されています。定期的に料金を更新し、お客様の物流予算の参考情報としてご提供いたします。
同時に、私たちは中国に多くの種類の製品を扱う高品質なサプライヤーを多数知っており、ご紹介することも可能です。乳幼児用品、おもちゃ、衣類、化粧品、LED照明、プロジェクターなど、必要なものがあればどうぞ。
写真をクリックすると、ケルン大聖堂前での当社の自己宣伝について知ることができます。
弊社のサービスにご関心をお寄せいただいているお客様がいらっしゃることを大変光栄に思います。また、お客様と連絡先を交換し、今後の中国からの仕入れに関するご意見、弊社の主要市場、そして近い将来の出荷計画などについてお伺いしたいと考えております。
訪問する顧客
展示会の後、以前連絡を取った顧客や、以前協力した古い顧客を訪問しました。彼らの会社はドイツ全土に拠点があり、私たちはケルンからミュンヘン、ニュルンベルク、ベルリン、ハンブルク、そしてフランクフルトまで車で移動し、お客様にお会いしました。
私たちは毎日何時間も運転し続け、時には道を間違え、疲れ果て、お腹も空かせ、決して楽な旅ではありませんでした。だからこそ、お客様とお会いできるこの機会を特に大切にし、お客様に高品質な製品とサービスをお見せできるよう努力し、誠意をもって協力関係の基盤を築いていきたいと考えています。
会話中、また、配送時間の遅延、価格の高騰、貨物輸送の必要性など、顧客企業の現在の輸送上の困難についても知ることができました。回収サービスなど。それに応じて、お客様からの信頼を高めるための解決策をご提案できます。
ハンブルクで昔の顧客に会った後、顧客が私たちをドイツのアウトバーン体験に連れて行ってくれました（ここをクリック（見る）速度が少しずつ上がっていくのを見るのは、信じられないほど素晴らしい気分だ。
今回のドイツ旅行は、多くの初めての経験をもたらし、私たちの知識を刷新してくれました。私たちは慣れ親しんだものとは異なるものを受け入れ、数々の忘れられない瞬間を経験し、より広い心で楽しむことを学びました。
ジャックが毎日共有する写真、ビデオ、体験を見ると、展示会であれ顧客訪問であれ、スケジュールは非常にタイトで、ほとんど休みがないことが感じられます。展示会場では、社員全員がこの貴重な顧客との交流機会を積極的に活用しました。最初は戸惑う人もいましたが、次第に顧客との会話に慣れていきました。
ドイツへ行く前に、全員が入念な準備を行い、多くの詳細について密に連絡を取り合いました。展示会でも全員がそれぞれの強みを最大限に発揮し、非常に誠実な姿勢と斬新なアイデアで臨みました。担当者の一人であるジャックは、海外展示会の活気と売上における明るい兆しを実感しました。今後、関連する展示会があれば、この顧客との繋がり方を継続的に試していきたいと考えています。
投稿日時：2023年9月27日
