আমাদের কোম্পানির সহ-প্রতিষ্ঠাতা জ্যাক এবং আরও তিনজন কর্মী জার্মানিতে একটি প্রদর্শনীতে অংশ নিয়ে ফিরেছেন এক সপ্তাহ হলো। জার্মানিতে থাকাকালীন তাঁরা আমাদের সাথে সেখানকার স্থানীয় ছবি এবং প্রদর্শনীর পরিস্থিতি শেয়ার করে যাচ্ছিলেন। আপনারা হয়তো আমাদের সোশ্যাল মিডিয়াতে সেগুলো দেখে থাকবেন (ইউটিউব, লিঙ্কডইন, ফেসবুক, ইনস্টাগ্রাম, টিক টক).
প্রদর্শনীতে অংশগ্রহণের জন্য জার্মানি সফরটি সেনঘোর লজিস্টিকসের জন্য অত্যন্ত তাৎপর্যপূর্ণ। এটি আমাদের স্থানীয় ব্যবসায়িক পরিস্থিতির সাথে পরিচিত হতে, স্থানীয় রীতিনীতি বুঝতে, গ্রাহকদের সাথে বন্ধুত্ব স্থাপন ও তাদের সাথে দেখা করতে এবং আমাদের ভবিষ্যৎ শিপিং পরিষেবা উন্নত করতে একটি ভালো সুযোগ করে দেবে।
সোমবার, জ্যাক আমাদের কোম্পানিতে একটি মূল্যবান আলোচনা উপস্থাপন করেন, যাতে আরও সহকর্মীরা জানতে পারেন যে জার্মানি ভ্রমণ থেকে আমরা কী অর্জন করেছি। সভায় জ্যাক এই ভ্রমণের উদ্দেশ্য ও ফলাফল, কোলন প্রদর্শনীর বাস্তব পরিস্থিতি, জার্মানিতে স্থানীয় গ্রাহকদের সাথে সাক্ষাৎ ইত্যাদি বিষয়গুলো সংক্ষেপে তুলে ধরেন।
প্রদর্শনীতে অংশগ্রহণের পাশাপাশি জার্মানিতে আমাদের এই সফরের উদ্দেশ্য হলো...স্থানীয় বাজারের পরিধি ও পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করে গ্রাহকের চাহিদা সম্পর্কে গভীর ধারণা লাভ করা যায় এবং তারপর আরও ভালোভাবে সেই অনুযায়ী সেবা প্রদান করা সম্ভব হয়। অবশ্যই, ফলাফল বেশ সন্তোষজনক ছিল।
কোলনে প্রদর্শনী
প্রদর্শনীতে আমরা জার্মানি থেকে আসা অনেক কোম্পানির নেতা এবং ক্রয় ব্যবস্থাপকদের সাথে সাক্ষাৎ করেছিলাম।মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, নেদারল্যান্ডস, পর্তুগাল, যুক্তরাজ্য, ডেনমার্কএমনকি আইসল্যান্ডেও; আমরা কিছু চমৎকার চীনা সরবরাহকারীকেও তাদের স্টল নিয়ে উপস্থিত থাকতে দেখেছি, এবং যখন আপনি কোনো বিদেশি দেশে থাকেন, তখন স্বদেশীদের মুখ দেখলে মনটা সবসময় উষ্ণ হয়ে ওঠে।
আমাদের বুথটি তুলনামূলকভাবে একটি প্রত্যন্ত স্থানে অবস্থিত, তাই লোকজনের আনাগোনা খুব বেশি নয়। কিন্তু আমরা গ্রাহকদের আমাদের সম্পর্কে জানার সুযোগ তৈরি করতে পারি, তাই সেই সময়ে আমরা যে কৌশলটি স্থির করেছিলাম তা হলো—দুজন বুথে গ্রাহকদের অভ্যর্থনা জানাবে এবং দুজন বাইরে গিয়ে নিজে থেকেই গ্রাহকদের সাথে কথা বলবে ও আমাদের কোম্পানিকে তুলে ধরবে।
এখন যেহেতু আমরা জার্মানিতে এসেছি, আমরা পরিচয় করিয়ে দেওয়ার উপর মনোযোগ দেবো সম্পর্কেচীন থেকে পণ্য পাঠানোজার্মানিএবং ইউরোপযার মধ্যে রয়েছেসমুদ্রপথে মাল পরিবহন, বিমান মালবাহী, ডোর-টু-ডোর ডেলিভারিএবংরেল পরিবহনচীন থেকে রেলপথে ইউরোপে পণ্য পরিবহনের ক্ষেত্রে জার্মানির ডুইসবার্গ ও হামবুর্গ গুরুত্বপূর্ণ বিরতিস্থল।এমন গ্রাহক থাকবেন যারা যুদ্ধের কারণে রেল পরিবহন স্থগিত হবে কিনা তা নিয়ে উদ্বিগ্ন। এর জবাবে আমরা জানিয়েছি যে, বর্তমান রেল পরিষেবা সংশ্লিষ্ট এলাকাগুলো এড়িয়ে বিকল্প পথে চলবে এবং অন্যান্য রুটে ইউরোপে পণ্য পাঠানো হবে।
জার্মানিতে আমাদের পুরনো গ্রাহকদের কাছেও আমাদের ডোর-টু-ডোর পরিষেবা খুব জনপ্রিয়। উদাহরণস্বরূপ, বিমান মাল পরিবহনের কথাই ধরুন,জার্মানিতে পৌঁছানোর পরের দিনই আমাদের জার্মান এজেন্ট কাস্টমস ছাড়পত্র নিয়ে আপনার গুদামে পণ্য পৌঁছে দেন। আমাদের মালবাহী পরিষেবার জাহাজ মালিক এবং বিমান সংস্থাগুলির সাথেও চুক্তি রয়েছে এবং এর দর বাজার মূল্যের চেয়ে কম। আপনার লজিস্টিক বাজেটের জন্য একটি রেফারেন্স সরবরাহ করতে আমরা নিয়মিতভাবে তথ্য হালনাগাদ করতে পারি।
একই সময়ে,চীনে আমরা বিভিন্ন ধরণের পণ্যের অনেক ভালো মানের সরবরাহকারীকে চিনি এবং আমরা তাদের রেফারেন্স দিতে পারি।আপনার প্রয়োজন হলে, শিশুদের পণ্য, খেলনা, পোশাক, প্রসাধনী, এলইডি, প্রজেক্টর ইত্যাদি সহ।
কোলন ক্যাথেড্রালের সামনে আমাদের আত্মপ্রচার সম্পর্কে জানতে ছবিটিতে ক্লিক করুন।
আমরা অত্যন্ত সম্মানিত যে কিছু গ্রাহক আমাদের পরিষেবাগুলিতে খুব আগ্রহী। আমরা তাদের সাথে যোগাযোগের তথ্যও বিনিময় করেছি, এই আশায় যে ভবিষ্যতে চীন থেকে কেনাকাটার বিষয়ে তাদের ভাবনা, কোম্পানির প্রধান বাজার কোথায় এবং অদূর ভবিষ্যতে পণ্য পাঠানোর কোনো পরিকল্পনা আছে কিনা, তা বুঝতে পারব।
গ্রাহকদের সাথে দেখা করুন
প্রদর্শনীর পরে, আমরা পূর্বে যোগাযোগ করা কিছু গ্রাহক এবং আমাদের পুরনো সহযোগী গ্রাহকদের সাথে দেখা করতে গিয়েছিলাম। জার্মানি জুড়ে তাদের কোম্পানির শাখা রয়েছে, এবংআমরা আমাদের গ্রাহকদের সাথে দেখা করার জন্য কোলন থেকে মিউনিখ, নুরেমবার্গ, বার্লিন, হামবুর্গ এবং ফ্রাঙ্কফুর্ট পর্যন্ত গাড়ি চালিয়ে গিয়েছিলাম।
আমরা দিনে কয়েক ঘন্টা ধরে গাড়ি চালাতাম, কখনও কখনও ভুল পথে যেতাম, আমরা ক্লান্ত ও ক্ষুধার্ত থাকতাম, এবং এটি কোনো সহজ যাত্রা ছিল না। ঠিক এই কারণেই যে এটি সহজ নয়, আমরা গ্রাহকদের সাথে দেখা করার এই সুযোগটিকে বিশেষভাবে মূল্যবান মনে করি, তাদের উচ্চ-মানের পণ্য ও পরিষেবা দেখানোর জন্য সচেষ্ট থাকি এবং আন্তরিকতার সাথে সহযোগিতার ভিত্তি স্থাপন করি।
কথোপকথনের সময়,আমরা গ্রাহকের কোম্পানির পণ্য পরিবহনের বর্তমান অসুবিধাগুলো, যেমন—দুর্বল ডেলিভারি সময়, উচ্চ মূল্য এবং কার্গোর প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কেও জানতে পেরেছি।সংগ্রহ পরিষেবাইত্যাদি। সেই অনুযায়ী আমরা গ্রাহকদের কাছে এমন সমাধান প্রস্তাব করতে পারি, যা আমাদের প্রতি তাদের আস্থা বাড়াতে সাহায্য করবে।
হামবুর্গে একজন পুরোনো গ্রাহকের সাথে দেখা করার পর,গ্রাহক আমাদেরকে জার্মানির অটোবান ভ্রমণের অভিজ্ঞতা দিতে নিয়ে গিয়েছিলেন।এখানে ক্লিক করুনদেখার জন্য)ধীরে ধীরে গতি বাড়তে দেখাটা অসাধারণ এক অনুভূতি।
জার্মানিতে এই ভ্রমণটি অনেক নতুন অভিজ্ঞতা এনে দিয়েছে, যা আমাদের জ্ঞানকে সতেজ করেছে। আমরা আমাদের অভ্যস্ততার বাইরের ভিন্নতাকে সাদরে গ্রহণ করি, অনেক অবিস্মরণীয় মুহূর্তের অভিজ্ঞতা লাভ করি এবং আরও খোলা মনে উপভোগ করতে শিখি।
জ্যাক প্রতিদিন যে ছবি, ভিডিও এবং অভিজ্ঞতাগুলো শেয়ার করে, সেগুলো দেখে,অনুভব করা যায় যে, প্রদর্শনী হোক বা গ্রাহকদের সাথে সাক্ষাৎ, সময়সূচী খুবই ব্যস্ত থাকে এবং খুব কমই বিরতি মেলে। প্রদর্শনীস্থলে, কোম্পানির প্রত্যেকেই গ্রাহকদের সাথে আলাপচারিতার এই বিরল সুযোগটি সক্রিয়ভাবে কাজে লাগিয়েছেন। কেউ কেউ প্রথমে লাজুক হলেও, পরবর্তীতে তারা গ্রাহকদের সাথে কথা বলায় পারদর্শী হয়ে ওঠেন।
জার্মানিতে যাওয়ার আগে সবাই অনেক প্রস্তুতি নিয়েছিল এবং একে অপরের সাথে অনেক খুঁটিনাটি বিষয় নিয়ে আলোচনা করেছিল। প্রদর্শনীতেও প্রত্যেকে অত্যন্ত আন্তরিক মনোভাব এবং কিছু নতুন ধারণা নিয়ে নিজেদের সামর্থ্যের পূর্ণ ব্যবহার করেছে। দায়িত্বপ্রাপ্ত ব্যক্তিদের একজন হিসেবে জ্যাক বিদেশি প্রদর্শনীগুলোর প্রাণবন্ততা এবং বিক্রয়ের উজ্জ্বল দিকগুলো দেখতে পেয়েছিলেন। ভবিষ্যতে এ ধরনের কোনো প্রদর্শনী হলে, আমরা গ্রাহকদের সাথে সংযোগ স্থাপনের এই পদ্ধতিটি চালিয়ে যাওয়ার চেষ্টা করব বলে আশা করি।
পোস্ট করার সময়: ২৭-সেপ্টেম্বর-২০২৩
