העצמת מוצר יבוא ראשון של לקוח דרום אפריקאי: שירות שרשרת מלאה, החל מבדיקות דגימות ועד אספקה אמינה

בסחר בינלאומי, כל משלוח מוצלח מסמן את יצירת האמון. לאחרונה סייענו ל...דרום אפריקההלקוח בהשלמת רכישת היבוא הראשונה שלו אי פעם. מבדיקות מדגמיות ועד קבלת הסחורה בהצלחה, סיפקנו תמיכה מקצה לקצה לאורך כל התהליך, ובסופו של דבר זכינו להכרה רבה מצד הלקוח.

הלקוח הדרום אפריקאי יצר איתנו קשר דרך קונה חיצוני מחו"ל, במטרה לרכוש דוגמיות מסך של טלפון נייד מספק סיני לצורך בדיקה. בהתחשב בגודל המשלוח הקטן ובלוח הזמנים הצפוף, המלצנו על משלוח אקספרס בינלאומי כדי להבטיח הגעה מהירה ואמינה.

במהלך תהליך השירות, היה ברור כיהלקוח היה חדש בתהליך הייבואכאשר הסחורה הגיעה לנמל היעד בדרום אפריקה, הכתובת המסחרית שסיפק הלקוח לא כללה זכויות ייבוא, מה שהפך את שחרור המכס לבלתי אפשרי. הלקוח יצר קשר בדחיפות עם הקונה הצד שלישי וביקש שינוי כתובת למשלוח. מכיוון שללקוח היה רק מספר טלפון נייד ולא כתובת דוא"ל לתקשורת, הנחנו אותו מיד ליצור קשר ישירות עם DHL ולבקש עדכון כתובת.

במקביל, סייענו ללקוח בהכנת והגשת חשבונית מסחרית שעמדה בדרישות המכס של דרום אפריקה, והדרכנו אותו בתהליך תשלום מסי היבוא. במאמץ מתואם של כל הצדדים, הסחורה עברה את המכס בצורה חלקה, והלקוח קיבל בהצלחה את הדוגמיות.

שלחו מייל להתייעצות:sales12@senghorlogistics.com

לאחר מכן, הקונה הצד השלישי נתן משוב שהלקוח היה מרוצה מאוד הן מאיכות הדגימות והן משירות הלוגיסטיקה שלנו., ובמיוחד משבחים את התגובה והמקצועיות שלנו. הלקוח כבר תכנן להציבהזמנה רשמית עם הספק באוקטובר.

שיתוף פעולה זה היה יותר ממשלוח מטען פשוט - הוא היה הדגמה מעשית של פילוסופיית השירות שלנו, "צמיחה עם הלקוח". אנו מבינים שעבור יבואנים חדשים, כל שלב בתהליך יכול להציב אתגרים. הערך שלנו טמון דווקא במינוף המומחיות והניסיון שלנו כדי לפתור אתגרים אלה, ולהפוך את הסחר חוצה הגבולות לפשוט ומרגיע יותר.