సేవా ప్రక్రియ సమయంలో, ఇది స్పష్టమైందిక్లయింట్‌కు దిగుమతి ప్రక్రియ కొత్తదిదక్షిణాఫ్రికాలోని గమ్యస్థాన ఓడరేవుకు సరుకులు చేరుకున్నప్పుడు, క్లయింట్ అందించిన వాణిజ్య చిరునామాకు దిగుమతి హక్కులు లేకపోవడంతో, కస్టమ్స్ క్లియరెన్స్ అసాధ్యమైంది. క్లయింట్ వెంటనే మూడవ పక్ష కొనుగోలుదారుని సంప్రదించి, డెలివరీ చిరునామాను మార్చమని అభ్యర్థించారు. క్లయింట్ వద్ద సంప్రదింపుల కోసం మొబైల్ ఫోన్ నంబర్ మాత్రమే ఉండి, ఇమెయిల్ చిరునామా లేనందున, చిరునామా నవీకరణను అభ్యర్థించడానికి నేరుగా DHLను సంప్రదించమని మేము వెంటనే అతనికి మార్గనిర్దేశం చేశాము.