চলুন সাম্প্রতিক একটি সার্ভিস কেস দেখে নেওয়া যাক।
২০২৩ সালের নভেম্বরে, আমাদের মূল্যবান গ্রাহক পিয়েরে থেকেকানাডানতুন বাড়িতে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নিলেন এবং চীনে আসবাবপত্র কেনাকাটার জন্য ব্যস্ত হয়ে পড়লেন। তিনি তার প্রয়োজনীয় প্রায় সমস্ত আসবাবপত্র কিনে ফেললেন, যার মধ্যে রয়েছে সোফা, ডাইনিং টেবিল এবং চেয়ার, জানালা, ঝুলন্ত ছবি, ল্যাম্প এবং আরও অনেক কিছু।পিয়েরে সেনঘর লজিস্টিকসের উপর সমস্ত পণ্য সংগ্রহ করে কানাডায় পাঠানোর দায়িত্ব অর্পণ করেছিলেন।
এক মাস ধরে ভ্রমণের পর, অবশেষে ২০২৩ সালের ডিসেম্বরে জিনিসপত্র এসে পৌঁছায়। পিয়েরে আগ্রহের সাথে তাদের নতুন বাড়ির সবকিছু খুলে সাজিয়ে তোলেন, এটিকে একটি আরামদায়ক এবং আরামদায়ক বাড়িতে পরিণত করেন। চীন থেকে আসা আসবাবপত্র তাদের থাকার জায়গায় মার্জিত এবং অনন্যতার ছোঁয়া যোগ করে।
কয়েকদিন আগে, ২০২৪ সালের মার্চ মাসে, পিয়েরে অত্যন্ত উৎসাহের সাথে আমাদের সাথে যোগাযোগ করেছিলেন। তিনি আনন্দের সাথে আমাদের জানান যে তাদের পরিবার তাদের নতুন বাড়িতে সফলভাবে বসতি স্থাপন করেছে। পিয়েরে আমাদের ব্যতিক্রমী পরিষেবার জন্য আবারও কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেন, আমাদের দক্ষতা এবং পেশাদারিত্বের প্রশংসা করেন।তিনি এই গ্রীষ্মে চীন থেকে আরও পণ্য কেনার পরিকল্পনার কথাও উল্লেখ করেন, আমাদের কোম্পানির সাথে আরেকটি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতার প্রত্যাশা প্রকাশ করেন।
পিয়েরের নতুন বাড়িটিকে একটি বাড়ি হিসেবে গড়ে তোলার ক্ষেত্রে ভূমিকা পালন করতে পেরে আমরা আনন্দিত। এই ধরণের ইতিবাচক প্রতিক্রিয়া পেয়ে এবং আমাদের পরিষেবাগুলি আমাদের গ্রাহকদের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে গেছে তা জেনে আমরা আনন্দিত। আমরা পিয়েরকে তার ভবিষ্যতের কেনাকাটায় সহায়তা করার এবং আবারও তার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করার জন্য উন্মুখ।
কিছু সাধারণ প্রশ্ন যা আপনার মনে হতে পারে
প্রশ্ন ১: আপনার কোম্পানি কোন ধরণের শিপিং পরিষেবা প্রদান করে?
উত্তর: সেনঘর লজিস্টিকস চীন থেকে সমুদ্র মালবাহী, বিমান মালবাহী শিপিং পরিষেবা উভয়ই অফার করেআমেরিকা, কানাডা,ইউরোপ, অস্ট্রেলিয়া, ইত্যাদি। সর্বনিম্ন ০.৫ কেজি নমুনা চালান থেকে শুরু করে ৪০HQ (প্রায় ৬৮ cbm) এর মতো বৃহৎ পরিমাণে।
আমাদের বিক্রয়কর্মীরা আপনার পণ্যের ধরণ, পরিমাণ এবং ঠিকানার উপর ভিত্তি করে উদ্ধৃতি সহ সবচেয়ে উপযুক্ত শিপিং পদ্ধতি সরবরাহ করবে।
প্রশ্ন ২: আমাদের কাছে আমদানির জন্য গুরুত্বপূর্ণ লাইসেন্স না থাকলে আপনি কি কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং ঘরে ঘরে শিপিং করতে পারবেন?
উ: অবশ্যই কোন সমস্যা নেই।
সেনঘর লজিস্টিকস বিভিন্ন গ্রাহকের পরিস্থিতির উপর ভিত্তি করে দুর্দান্ত পরিষেবা প্রদান করে।
যদি গ্রাহকরা চান যে আমরা কেবল গন্তব্যস্থলের বন্দরে বুকিং করি, তাহলে তারা নিজেরাই গন্তব্যস্থলে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং পিকআপ করে। --সমস্যা নেই.
যদি গ্রাহকদের গন্তব্যস্থলে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স করতে হয়, তাহলে গ্রাহকরা কেবল গুদাম বা বন্দর থেকে পণ্য সংগ্রহ করবেন। --সমস্যা নেই.
যদি গ্রাহকরা চান যে আমরা সরবরাহকারী থেকে শুরু করে দরজা পর্যন্ত সমস্ত রুটে কাস্টমস ক্লিয়ারেন্স এবং ট্যাক্স অন্তর্ভুক্ত করে কাজ করি। --সমস্যা নেই.
আমরা DDP পরিষেবার মাধ্যমে গ্রাহকদের জন্য একটি আমদানিকারক নাম ধার করতে সক্ষম,সমস্যা নেই.
প্রশ্ন 3: চীনে আমাদের বেশ কয়েকটি সরবরাহকারী থাকবে, কীভাবে শিপিং করা যায় তা আরও ভাল এবং সস্তা?
উত্তর: সেনঘর লজিস্টিকস বিক্রয় আপনাকে প্রতিটি সরবরাহকারীর কাছ থেকে কতগুলি পণ্য পাওয়া যায়, তারা কোথায় অবস্থিত এবং আপনার সাথে কী অর্থপ্রদানের শর্তাবলী রয়েছে তার উপর ভিত্তি করে বিভিন্ন পদ্ধতি গণনা এবং তুলনা করে (যেমন সকলেই একত্রিত হয়, অথবা আলাদাভাবে শিপিং করা হয় অথবা তাদের কিছু অংশ একত্রিত হয় এবং কিছু অংশ আলাদাভাবে শিপিং করা হয়), এবং আমরা পিকআপ অফার করতে সক্ষম, এবংগুদামজাতকরণ এবং একত্রীকরণচীনের যেকোনো বন্দর থেকে পরিষেবা।
প্রশ্ন ৪: কানাডার যেকোনো জায়গায় কি আপনি দরজায় পরিষেবা দিতে পারবেন?
উ: হ্যাঁ। যেকোনো জায়গায়, ব্যবসায়িক এলাকা বা আবাসিক এলাকা নির্বিশেষে, কোনও সমস্যা নেই।