أعرف العميل الأسترالي إيفان منذ أكثر من عامين، وقد تواصل معي عبر WeChat في سبتمبر 2020. أخبرني بوجود دفعة من آلات النقش، وأن المورد موجود في ونتشو، مقاطعة تشجيانغ، وطلب مني مساعدته في ترتيب شحنة LCL إلى مستودعه في ملبورن، أستراليا. العميل شخص ثرثار، وقد أجرى معي عدة مكالمات صوتية، وكان تواصلنا سلسًا وفعالًا للغاية.
في الساعة الخامسة مساء يوم 3 سبتمبر، أرسل لي معلومات الاتصال بالمورد، المسمى فيكتوريا، حتى أتمكن من التواصل معه.
تُقدّم شركة شنتشن سنغور للخدمات اللوجستية البحرية والجوية خدمات الشحن من الباب إلى الباب للبضائع الكاملة (FCL) والجزئية (LCL) إلى أستراليا. كما نوفر أيضًا خدمة الشحن المباشر (DDP). ننظم الشحنات على الطرق الأسترالية منذ سنوات عديدة، ولدينا خبرة واسعة في التخليص الجمركي هناك، ونساعد العملاء على الحصول على شهادات المطابقة الصينية الأسترالية، وتوفير الرسوم الجمركية، وتبخير المنتجات الخشبية.
لذلك، كانت العملية بأكملها، من تقديم عرض الأسعار، والشحن، والوصول إلى الميناء، والتخليص الجمركي، والتسليم، سلسة للغاية. في تعاوننا الأول، قدمنا للعميل ملاحظات فورية حول كل تقدم، وتركنا انطباعًا إيجابيًا للغاية لديه.
ومع ذلك، استنادًا إلى خبرتي لمدة 9 سنوات كوكيل شحن، فإن حجم هؤلاء العملاء الذين يشترون منتجات الآلات لا ينبغي أن يكون كبيرًا جدًا، لأن عمر خدمة منتجات الآلات طويل جدًا.
في أكتوبر، طلب مني العميل ترتيب قطع غيار ميكانيكية من مورّدين، أحدهما في فوشان والآخر في آنهوي. رتبتُ استلام البضائع من مستودعنا وإرسالها معًا إلى أستراليا. بعد وصول الشحنتين الأوليين، في ديسمبر، أراد استلام البضائع من ثلاثة موردين آخرين، أحدهم في تشينغداو، وآخر في خبي، وآخر في قوانغتشو. وكما في الدفعة السابقة، كانت المنتجات أيضًا بعض القطع الميكانيكية.
رغم أن حجم البضائع لم يكن كبيرًا، إلا أن العميل وثق بي ثقةً كبيرةً، وكان التواصل معه سلسًا وفعّالًا. كان يعلم أن تسليمي البضائع يُشعره بالراحة.
من المثير للدهشة أنه منذ عام ٢٠٢١، بدأ عدد طلبات العملاء في الازدياد، وكانت جميعها تُشحن بشاحنات كاملة (FCL) من الآلات. في مارس، عثر على شركة تجارية في تيانجين، وكان بحاجة إلى شحن حاوية سعة ٢٠ غرامًا من قوانغتشو. المنتج هو نظام لصق الذهب KPM-PJ-4000، أربع قنوات، ثلاث مسدسات.
في أغسطس، طلب مني العميل ترتيب شحن حاوية 40HQ من شنغهاي إلى ملبورن، ورتبتُ له خدمة التوصيل من الباب إلى الباب. كان اسم المورد آيفي، والمصنع في كونشان، جيانغسو، وقد اتفقوا معه على تسليم البضاعة على ظهر السفينة (FOB) من شنغهاي.
في أكتوبر، كان لدى العميل مورد آخر من شاندونغ، وكان بحاجة إلى توريد دفعة من الآلات، وهي آلة تمزيق ذات عمودين، ولكن ارتفاع الآلات كان مرتفعًا جدًا، فاضطررنا إلى استخدام حاويات خاصة، مثل الحاويات المفتوحة. هذه المرة، ساعدنا العميل بحاوية سعة 40 طنًا، وكانت أدوات التفريغ في مستودع العميل مكتملة نسبيًا.
بالنسبة لهذا النوع من الآلات الضخمة، يُعدّ التسليم والتفريغ من المهام الصعبة أيضًا. بعد تفريغ الحاوية، أرسل لي العميل صورةً وعبّر عن امتنانه.
في عام ٢٠٢٢، قامت شركة أخرى تُدعى فيفيان بشحن دفعة من البضائع السائبة في فبراير. وقبل حلول رأس السنة الصينية التقليدية، قدّم العميل طلبًا لشراء آلات لمصنع في نينغبو، وكانت إيمي هي الموردة. أبلغها المورد أن الشحنة لن تكون جاهزة قبل العطلة، ولكن بسبب ظروف المصنع والجائحة، سيتأخر وصول الحاوية بعد العطلة. عندما عدت من عطلة عيد الربيع، كنتُ أحثّ المصنع، وساعدتُ العميل في ترتيب الأمر في مارس.
في أبريل، وجد العميل مصنعًا في تشينغداو واشترى حاوية صغيرة من النشا، وزنها 19.5 طنًا. كانت جميعها آلات في السابق، لكن هذه المرة اشترى طعامًا. لحسن الحظ، كان المصنع مؤهلًا تمامًا، وكان التخليص الجمركي في ميناء الوصول سلسًا للغاية ودون أي مشاكل.
طوال عام ٢٠٢٢، ازداد عدد شحنات الآلات المُعبأة بالكامل للعميل. رتبتُ له شحنات من نينغبو، شانغهاي، شنتشن، تشينغداو، تيانجين، شيامن، وغيرها.
الأمر الأكثر إرضاءً هو أن العميل أخبرني أنه يحتاج إلى سفينة بطيئة لنقل الحاوية التي ستغادر في ديسمبر ٢٠٢٢. قبل ذلك، كانت السفن سريعة ومباشرة دائمًا. قال إنه سيغادر أستراليا في ٩ ديسمبر ويتوجه إلى تايلاند للتحضير لحفل زفافه مع خطيبته هناك، ولن يعود إلى وطنه حتى ٩ يناير.
بالنسبة لملبورن، أستراليا، يستغرق الشحن حوالي ١٣ يومًا بعد الإبحار إلى الميناء. لذا، أنا سعيد جدًا بمعرفة هذا الخبر السار. تمنيتُ للعميل كل التوفيق، وتمنيتُ له قضاء عطلة زفاف ممتعة، وسأساعده في الشحن. أتطلع إلى الصور الجميلة التي سيشاركها معي.
من أجمل ما في الحياة أن نتعامل مع عملائنا كأصدقاء، وأن نكسب تقديرهم وثقتهم. نتشارك حياتنا، ومعرفة أن عملاءنا قد قدموا إلى الصين وتسلقوا سورنا العظيم في بداياتهم تجعلني ممتنًا لهذا المصير النادر. آمل أن ينمو عمل عميلي ويتطور، وبالمناسبة، سنتطور أكثر فأكثر.
وقت النشر: 30 يناير 2023
