আমি অস্ট্রেলিয়ান গ্রাহক ইভানকে দুই বছরেরও বেশি সময় ধরে চিনি এবং তিনি ২০২০ সালের সেপ্টেম্বরে উইচ্যাটের মাধ্যমে আমার সাথে যোগাযোগ করেন। তিনি আমাকে জানান যে, খোদাই করার মেশিনের একটি চালান রয়েছে, যার সরবরাহকারী ঝেজিয়াং-এর ওয়েনঝৌতে অবস্থিত, এবং তিনি আমাকে অস্ট্রেলিয়ার মেলবোর্নে অবস্থিত তার গুদামে এলসিএল (LCL) চালানের ব্যবস্থা করতে সাহায্য করতে বলেন। গ্রাহকটি খুব আলাপচারী একজন ব্যক্তি, এবং তিনি আমাকে বেশ কয়েকবার ভয়েস কল করেন, আর আমাদের যোগাযোগ ছিল খুবই সাবলীল এবং কার্যকর।
৩রা সেপ্টেম্বর বিকাল ৫টায়, তিনি আমাকে যোগাযোগের জন্য ভিক্টোরিয়া নামের একজন সরবরাহকারীর তথ্য পাঠিয়েছিলেন।
শেনজেন সেনঘোর সি অ্যান্ড এয়ার লজিস্টিকস অস্ট্রেলিয়ায় এফসিএল এবং এলসিএল কার্গোর ডোর-টু-ডোর শিপিং করতে পারে। একই সাথে, ডিডিপি-র মাধ্যমে শিপিংয়ের জন্যও একটি চ্যানেল রয়েছে। আমরা বহু বছর ধরে অস্ট্রেলিয়ান রুটে চালানের ব্যবস্থা করে আসছি এবং অস্ট্রেলিয়ার কাস্টমস ক্লিয়ারেন্সের বিষয়ে আমাদের গভীর অভিজ্ঞতা রয়েছে। আমরা গ্রাহকদের চীন-অস্ট্রেলিয়া সার্টিফিকেট তৈরি করতে, শুল্ক বাঁচাতে এবং কাঠের পণ্যের ফিউমিগেশনে সহায়তা করে থাকি।
সুতরাং, মূল্য উদ্ধৃতি, চালান, বন্দরে আগমন, শুল্ক ছাড়পত্র এবং ডেলিভারি পর্যন্ত পুরো প্রক্রিয়াটি খুবই মসৃণ। প্রথমবার সহযোগিতার ক্ষেত্রে, আমরা গ্রাহককে প্রতিটি অগ্রগতি সম্পর্কে সময়মতো মতামত দিয়েছি এবং তাঁর মনে একটি খুব ভালো ছাপ রেখেছি।
তবে, একজন ফ্রেইট ফরওয়ার্ডার হিসেবে আমার ৯ বছরের অভিজ্ঞতার ভিত্তিতে বলতে পারি, যন্ত্রপাতি ক্রয়কারী এই ধরনের গ্রাহকের সংখ্যা খুব বেশি হওয়া উচিত নয়, কারণ যন্ত্রপাতির কার্যকাল অনেক দীর্ঘ।
অক্টোবরে, গ্রাহক আমাকে ফোশান ও আনহুইয়ের দুজন সরবরাহকারীর কাছ থেকে যান্ত্রিক যন্ত্রাংশ জোগাড় করতে বলেন। আমি আমাদের গুদাম থেকে পণ্যগুলো সংগ্রহ করে একসাথে অস্ট্রেলিয়ায় পাঠানোর ব্যবস্থা করি। প্রথম দুটি চালান পৌঁছানোর পর, ডিসেম্বরে, তিনি চিংদাও, হেবেই এবং গুয়াংঝৌয়ের আরও তিনজন সরবরাহকারীর কাছ থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে চেয়েছিলেন। আগের চালানের মতোই, পণ্যগুলোও ছিল কিছু যান্ত্রিক যন্ত্রাংশ।
যদিও পণ্যের পরিমাণ বেশি ছিল না, গ্রাহক আমাকে খুব বিশ্বাস করতেন এবং যোগাযোগের দক্ষতাও ছিল অনেক বেশি। তিনি জানতেন যে আমার কাছে পণ্য হস্তান্তর করলে তিনি নিশ্চিন্ত থাকতে পারবেন।
আশ্চর্যজনকভাবে, ২০২১ সাল থেকে গ্রাহকদের কাছ থেকে অর্ডারের সংখ্যা বাড়তে শুরু করে এবং সেগুলোর সবগুলোই এফসিএল (FCL) পদ্ধতিতে যন্ত্রপাতি পাঠানো হয়েছিল। মার্চ মাসে, তিনি তিয়ানজিনে একটি ট্রেডিং কোম্পানি খুঁজে পান এবং গুয়াংঝু থেকে একটি ২০জিপি (20GP) কন্টেইনার পাঠানোর প্রয়োজন হয়। পণ্যটি হলো কেপিএম-পিজে-৪০০০ গোল্ড গ্লুইং সিস্টেম ফোর চ্যানেল থ্রি গান (KPM-PJ-4000 GOLD GLUING SYSTEM FOUR CHANNEL THREE GUN)।
আগস্ট মাসে ক্লায়েন্ট আমাকে সাংহাই থেকে মেলবোর্নে রপ্তানির জন্য একটি ৪০এইচকিউ কন্টেইনারের ব্যবস্থা করতে বলেন এবং আমি তার জন্য ডোর-টু-ডোর সার্ভিসেরও ব্যবস্থা করেছিলাম। সরবরাহকারীর নাম ছিল আইভি, কারখানাটি ছিল জিয়াংসুর কুনশানে এবং তারা গ্রাহকের সাথে সাংহাই থেকে এফওবি শর্তে চুক্তি করেছিল।
অক্টোবর মাসে, গ্রাহকের শানডং-এর আরেকজন সরবরাহকারী ছিলেন, যাদের ডাবল শ্যাফট শ্রেডারের একটি চালান সরবরাহ করার প্রয়োজন ছিল। কিন্তু যন্ত্রগুলোর উচ্চতা অনেক বেশি হওয়ায় আমাদের ওপেন টপ কন্টেইনারের মতো বিশেষ কন্টেইনার ব্যবহার করতে হয়েছিল। এবার আমরা গ্রাহককে একটি ৪০ওটি কন্টেইনার দিয়ে সাহায্য করেছি এবং গ্রাহকের গুদামে মাল খালাসের কাজও প্রায় সম্পূর্ণ হয়েছিল।
এই ধরনের বড় আকারের যন্ত্রপাতির ক্ষেত্রে ডেলিভারি এবং আনলোড করাও কঠিন সমস্যা। কন্টেইনারটি আনলোড করার পর গ্রাহক আমাকে একটি ছবি পাঠিয়ে কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করেন।
২০২২ সালে, ভিভিয়ান নামের আরেকজন সরবরাহকারী ফেব্রুয়ারি মাসে এক চালান বাল্ক কার্গো পাঠিয়েছিলেন। আর ঐতিহ্যবাহী চীনা নববর্ষের আগে, গ্রাহক নিংবোর একটি কারখানার জন্য যন্ত্রপাতির অর্ডার দেন, এবং সেই সরবরাহকারী ছিলেন অ্যামি। সরবরাহকারী বলেছিলেন যে ছুটির আগে ডেলিভারি প্রস্তুত হবে না, কিন্তু কারখানা এবং মহামারী পরিস্থিতির কারণে ছুটির পর কন্টেইনার আসতে দেরি হবে। বসন্ত উৎসবের ছুটি থেকে ফিরে এসে আমি কারখানাকে তাগাদা দিই এবং মার্চ মাসে গ্রাহককে এর ব্যবস্থা করতে সাহায্য করি।
এপ্রিল মাসে, গ্রাহক চিংদাও-তে একটি কারখানা খুঁজে পান এবং সেখান থেকে ১৯.৫ টন ওজনের এক ছোট কন্টেইনার স্টার্চ কেনেন। আগে তিনি সবই যন্ত্রের সাহায্যে করতেন, কিন্তু এবার তিনি খাদ্যপণ্যটি কিনেছিলেন। সৌভাগ্যবশত, কারখানাটির সম্পূর্ণ যোগ্যতা ছিল এবং গন্তব্য বন্দরে শুল্ক ছাড়পত্রও কোনো সমস্যা ছাড়াই খুব মসৃণভাবে সম্পন্ন হয়েছিল।
২০২২ সাল জুড়ে গ্রাহকের জন্য যন্ত্রপাতির এফসিএল (FCL) ক্রমাগত বেড়েই চলেছে। আমি তার জন্য নিংবো, সাংহাই, শেনজেন, চিংদাও, তিয়ানজিন, জিয়ামেন এবং অন্যান্য জায়গা থেকে এর ব্যবস্থা করেছি।
সবচেয়ে সন্তোষজনক ব্যাপার হলো, গ্রাহক আমাকে জানিয়েছেন যে ২০২২ সালের ডিসেম্বরে যাত্রা করা কন্টেইনারটির জন্য তার একটি ধীরগতির জাহাজ প্রয়োজন। এর আগে তিনি সবসময় দ্রুতগামী ও সরাসরি জাহাজেই যাতায়াত করেছেন। তিনি বলেছেন যে, তিনি ৯ই ডিসেম্বর অস্ট্রেলিয়া থেকে তার বাগদত্তার সাথে বিয়ের প্রস্তুতি নিতে থাইল্যান্ডে যাবেন এবং ৯ই জানুয়ারির আগে দেশে ফিরবেন না।
অস্ট্রেলিয়ার মেলবোর্নের ক্ষেত্রে, বন্দরে জাহাজ পৌঁছানোর পর পণ্য পাঠাতে প্রায় ১৩ দিন সময় লাগে। তাই, এই সুসংবাদটি জেনে আমি খুব খুশি। আমি গ্রাহককে শুভকামনা জানিয়েছি, তাকে তার বিয়ের ছুটি উপভোগ করতে বলেছি এবং জানিয়েছি যে আমি তাকে পণ্য পাঠানোর ব্যাপারে সাহায্য করব। তিনি আমাকে যে সুন্দর ছবিগুলো পাঠাবেন, আমি সেগুলোর অপেক্ষায় আছি।
জীবনের অন্যতম সেরা একটি বিষয় হলো গ্রাহকদের সাথে বন্ধুর মতো সম্পর্ক স্থাপন করা এবং তাদের স্বীকৃতি ও বিশ্বাস অর্জন করা। আমরা একে অপরের জীবনের অংশ, এবং এটা জেনেও আমি এই বিরল সৌভাগ্যের জন্য কৃতজ্ঞ যে আমাদের গ্রাহকরা একেবারে শুরুর বছরগুলোতেই চীনে এসেছেন এবং আমাদের মহাপ্রাচীরেও আরোহণ করেছেন। আমি আশা করি আমার গ্রাহকদের ব্যবসা আরও বড় ও উন্নত হবে এবং সেই সাথে আমরাও আরও ভালো হতে থাকব।
পোস্ট করার সময়: ৩০ জানুয়ারি, ২০২৩
