Γνωρίζω τον Αυστραλό πελάτη Ivan εδώ και περισσότερα από δύο χρόνια και επικοινώνησε μαζί μου μέσω WeChat τον Σεπτέμβριο του 2020. Μου είπε ότι υπήρχε μια παρτίδα μηχανών χάραξης, ο προμηθευτής βρισκόταν στο Wenzhou, Zhejiang, και μου ζήτησε να τον βοηθήσω να κανονίσει την αποστολή LCL στην αποθήκη του στη Μελβούρνη της Αυστραλίας. Ο πελάτης είναι πολύ ομιλητικός άνθρωπος και μου έκανε αρκετές φωνητικές κλήσεις, και η επικοινωνία μας ήταν πολύ ομαλή και αποτελεσματική.
Στις 5:00 μ.μ. στις 3 Σεπτεμβρίου, μου έστειλε τα στοιχεία επικοινωνίας ενός προμηθευτή, ονόματι Βικτώρια, για να επικοινωνήσω.
Η Shenzhen Senghor Sea & Air Logistics μπορεί να κάνει αποστολές FCL και LCL φορτίων στην Αυστραλία από πόρτα σε πόρτα. Ταυτόχρονα, υπάρχει επίσης ένα κανάλι για αποστολές μέσω DDP. Διοργανώνουμε αποστολές σε αυστραλιανές διαδρομές εδώ και πολλά χρόνια και είμαστε πολύ εξοικειωμένοι με τον εκτελωνισμό στην Αυστραλία, βοηθώντας τους πελάτες να εκδίδουν πιστοποιητικά Κίνας-Αυστραλίας, εξοικονομώντας δασμούς και υποκαπνίζοντας ξύλινα προϊόντα.
Επομένως, ολόκληρη η διαδικασία, από την προσφορά, την αποστολή, την άφιξη έως το λιμάνι, τον εκτελωνισμό και την παράδοση, είναι πολύ ομαλή. Για την πρώτη συνεργασία, δώσαμε στον πελάτη έγκαιρη ανατροφοδότηση για κάθε πρόοδο και αφήσαμε μια πολύ καλή εντύπωση στον πελάτη.
Ωστόσο, με βάση την 9ετή εμπειρία μου ως μεταφορέας εμπορευμάτων, ο όγκος αυτών των πελατών που αγοράζουν μηχανήματα δεν θα πρέπει να είναι πολύ μεγάλος, επειδή η διάρκεια ζωής των μηχανημάτων είναι πολύ μεγάλη.
Τον Οκτώβριο, ο πελάτης μου ζήτησε να προμηθευτώ μηχανικά εξαρτήματα από δύο προμηθευτές, έναν στο Φοσάν και έναν στο Ανχούι. Κανόνισα να παραλάβω τα εμπορεύματα από την αποθήκη μας και να τα στείλω μαζί στην Αυστραλία. Μετά την άφιξη των δύο πρώτων αποστολών, τον Δεκέμβριο, ήθελε να παραλάβει εμπορεύματα από τρεις ακόμη προμηθευτές, έναν στο Τσινγκτάο, έναν στο Χεμπέι και έναν στην Γκουανγκτζόου. Όπως και η προηγούμενη παρτίδα, τα προϊόντα περιλάμβαναν επίσης κάποια μηχανικά εξαρτήματα.
Παρόλο που ο όγκος των εμπορευμάτων δεν ήταν μεγάλος, ο πελάτης με εμπιστεύτηκε πολύ και η αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας ήταν υψηλή. Ήξερε ότι η παράδοση των εμπορευμάτων σε εμένα θα τον έκανε να νιώσει άνετα.
Παραδόξως, από το 2021, ο αριθμός των παραγγελιών από πελάτες άρχισε να αυξάνεται και όλες αποστέλλονταν σε FCL μηχανημάτων. Τον Μάρτιο, βρήκε μια εμπορική εταιρεία στην Τιαντζίν και χρειαζόταν να στείλει ένα εμπορευματοκιβώτιο 20GP από την Γκουανγκτζόου. Το προϊόν είναι το KPM-PJ-4000 GOLD GLUING SYSTEM FOUR CHANNEL THREE GUN.
Τον Αύγουστο, ο πελάτης μου ζήτησε να κανονίσω την εξαγωγή ενός εμπορευματοκιβωτίου 40HQ από τη Σαγκάη στη Μελβούρνη, και εγώ κανόνισα την υπηρεσία door-to-door για αυτόν. Ο προμηθευτής ονομαζόταν Ivy, το εργοστάσιο βρισκόταν στο Kunshan, Jiangsu, και έκαναν FOB όρο από τη Σαγκάη με τον πελάτη.
Τον Οκτώβριο, ο πελάτης είχε έναν άλλο προμηθευτή από τη Σαντόνγκ, ο οποίος χρειαζόταν να παραδώσει μια παρτίδα μηχανημάτων, έναν τεμαχιστή διπλού άξονα, αλλά το ύψος του μηχανήματος ήταν πολύ υψηλό, επομένως έπρεπε να χρησιμοποιήσουμε ειδικά δοχεία όπως δοχεία με ανοιχτό καπάκι. Αυτή τη φορά βοηθήσαμε τον πελάτη με ένα εμπορευματοκιβώτιο 40OT και τα εργαλεία εκφόρτωσης στην αποθήκη του πελάτη ήταν σχετικά πλήρη.
Για αυτό το είδος μηχανημάτων μεγάλης κλίμακας, η παράδοση και η εκφόρτωση αποτελούν επίσης δύσκολα προβλήματα. Μετά την εκφόρτωση του κοντέινερ, ο πελάτης μου έστειλε μια φωτογραφία και μου εξέφρασε την ευγνωμοσύνη του.
Το 2022, ένας άλλος προμηθευτής ονόματι Vivian έστειλε μια παρτίδα χύδην φορτίου τον Φεβρουάριο. Και πριν από την παραδοσιακή Κινεζική Πρωτοχρονιά, ο πελάτης έκανε μια παραγγελία μηχανημάτων για ένα εργοστάσιο στο Νίνγκμπο, και η προμηθευτής ήταν η Amy. Ο προμηθευτής είπε ότι η παράδοση δεν θα ήταν έτοιμη πριν από τις διακοπές, αλλά λόγω του εργοστασίου και της πανδημικής κατάστασης, το εμπορευματοκιβώτιο θα καθυστερούσε μετά τις διακοπές. Όταν επέστρεψα από τις διακοπές του Εαρινού Φεστιβάλ, πίεσα το εργοστάσιο και βοήθησα τον πελάτη να το κανονίσει τον Μάρτιο.
Τον Απρίλιο, ο πελάτης βρήκε ένα εργοστάσιο στο Τσινγκτάο και αγόρασε ένα μικρό δοχείο αμύλου, βάρους 19,5 τόνων. Πριν ήταν όλα μηχανήματα, αλλά αυτή τη φορά αγόρασε τρόφιμα. Ευτυχώς, το εργοστάσιο είχε πλήρη πιστοποίηση και ο εκτελωνισμός στο λιμάνι προορισμού ήταν επίσης πολύ ομαλός, χωρίς προβλήματα.
Καθ' όλη τη διάρκεια του 2022, υπήρχαν όλο και περισσότερες FCL μηχανημάτων για τον πελάτη. Έχω κανονίσει γι' αυτόν από Νίνγκμπο, Σαγκάη, Σενζέν, Τσινγκτάο, Τιαντζίν, Ξιαμέν και άλλα μέρη.
Το πιο ικανοποιητικό είναι ότι ο πελάτης μου είπε ότι χρειαζόταν ένα αργό πλοίο για το κοντέινερ που θα αναχωρούσε τον Δεκέμβριο του 2022. Πριν από αυτό, ήταν πάντα γρήγορες και άμεσες αποστολές. Είπε ότι θα έφευγε από την Αυστραλία στις 9 Δεκεμβρίου και θα πήγαινε στην Ταϊλάνδη για να προετοιμαστεί για τον γάμο του με την αρραβωνιαστικιά του στην Ταϊλάνδη και δεν θα επιστρέψει σπίτι μέχρι τις 9 Ιανουαρίου.
Όσο για τη Μελβούρνη της Αυστραλίας, το πρόγραμμα αποστολής είναι περίπου 13 ημέρες μετά τον απόπλου στο λιμάνι. Χαίρομαι πολύ που άκουσα αυτά τα καλά νέα. Ευχήθηκα στον πελάτη τα καλύτερα, του είπα να απολαύσει τις γαμήλιες διακοπές του και θα τον βοηθήσω με την αποστολή. Περιμένω τις όμορφες φωτογραφίες που θα μου μοιραστεί.
Ένα από τα καλύτερα πράγματα στη ζωή είναι να τα πηγαίνεις καλά με τους πελάτες σαν να είσαι φίλος και να κερδίζεις την αναγνώριση και την εμπιστοσύνη τους. Μοιραζόμαστε ο ένας τη ζωή του άλλου, και γνωρίζοντας ότι οι πελάτες μας έχουν έρθει στην Κίνα και έχουν σκαρφαλώσει στο Σινικό Τείχος μας τα πρώτα χρόνια, με κάνει επίσης ευγνώμονα για αυτή τη σπάνια μοίρα. Ελπίζω ότι η επιχείρηση των πελατών μου θα μεγαλώσει και θα βελτιωθεί, και παρεμπιπτόντως, θα γινόμαστε όλο και καλύτεροι.
Ώρα δημοσίευσης: 30 Ιανουαρίου 2023
