من بیش از دو سال است که مشتری استرالیایی، ایوان، را می‌شناسم و او در سپتامبر ۲۰۲۰ از طریق وی‌چت با من تماس گرفت. او به من گفت که یک سری ماشین حکاکی وجود دارد، تأمین‌کننده در ونژو، ژجیانگ است و از من خواست که به او در ترتیب دادن حمل و نقل LCL به انبارش در ملبورن، استرالیا کمک کنم. مشتری فرد بسیار پرحرفی است و چندین تماس صوتی با من برقرار کرد و ارتباط ما بسیار روان و کارآمد بود.
ساعت ۵ بعد از ظهر سوم سپتامبر، او اطلاعات تماس یک تأمین‌کننده به نام ویکتوریا را برای من فرستاد تا بتوانم با او ارتباط برقرار کنم.
شرکت لجستیک دریایی و هوایی شنژن سنگور می‌تواند حمل و نقل درب به درب محموله‌های FCL و LCL را به استرالیا انجام دهد. در عین حال، کانالی برای حمل و نقل توسط DDP نیز وجود دارد. ما سال‌هاست که حمل و نقل در مسیرهای استرالیا را ترتیب می‌دهیم و با ترخیص کالا از گمرک در استرالیا بسیار آشنا هستیم و به مشتریان در اخذ گواهینامه‌های چین-استرالیا، صرفه‌جویی در تعرفه‌ها و ضدعفونی محصولات چوبی کمک می‌کنیم.
بنابراین، کل فرآیند از استعلام قیمت، حمل و نقل، ورود به بندر، ترخیص گمرکی و تحویل بسیار روان است. برای اولین همکاری، ما به موقع در مورد هر پیشرفت به مشتری بازخورد دادیم و تأثیر بسیار خوبی بر مشتری گذاشتیم.
با این حال، بر اساس 9 سال تجربه من به عنوان یک شرکت حمل و نقل، حجم چنین مشتریانی که محصولات ماشین آلات را خریداری می کنند نباید خیلی زیاد باشد، زیرا عمر مفید محصولات ماشین آلات بسیار طولانی است.
در ماه اکتبر، مشتری از من خواست که قطعات مکانیکی را از دو تأمین‌کننده، یکی در فوشان و دیگری در آنهویی، تهیه کنم. من ترتیب دادم که کالاها را در انبار خود جمع‌آوری کرده و با هم به استرالیا ارسال کنیم. پس از رسیدن دو محموله اول، در ماه دسامبر، او می‌خواست از سه تأمین‌کننده دیگر، یکی در چینگدائو، یکی در هبی و یکی در گوانگژو، کالا جمع‌آوری کند. مانند سری قبلی، محصولات نیز شامل برخی قطعات مکانیکی بودند.
اگرچه حجم کالاها زیاد نبود، مشتری به من اعتماد زیادی داشت و راندمان ارتباط بالا بود. او می‌دانست که سپردن کالاها به من می‌تواند باعث شود احساس راحتی کند.
در کمال تعجب، از سال ۲۰۲۱، تعداد سفارشات مشتریان شروع به افزایش کرد و همه آنها به صورت FCL با ماشین آلات ارسال شدند. در ماه مارس، او یک شرکت بازرگانی در تیانجین پیدا کرد و نیاز به ارسال یک کانتینر ۲۰ گالنی از گوانگژو داشت. محصول KPM-PJ-4000 GOLD GLUING SYSTEM FOUR CHANNEL THREE GUN است.
در ماه اوت، مشتری از من خواست که یک کانتینر ۴۰ هکتاری برای صادرات از شانگهای به ملبورن ترتیب دهم و من همچنان خدمات درب به درب را برای او ترتیب دادم. تأمین‌کننده Ivy نام داشت و کارخانه در کونشان، جیانگ سو بود و آنها با مشتری از شانگهای FOB انجام می‌دادند.
در ماه اکتبر، مشتری تأمین‌کننده دیگری از شاندونگ داشت که نیاز به تحویل دسته‌ای از کالاهای ماشین‌آلات، خردکن دو محوره، داشت، اما ارتفاع ماشین‌آلات خیلی زیاد بود، بنابراین مجبور شدیم از کانتینرهای مخصوص مانند کانتینرهای روباز استفاده کنیم. این بار با یک کانتینر ۴۰ تنی به مشتری کمک کردیم و ابزارهای تخلیه در انبار مشتری نسبتاً کامل بود.
برای این نوع ماشین‌آلات در مقیاس بزرگ، تحویل و تخلیه نیز از مشکلات دشوار است. پس از تخلیه کانتینر، مشتری عکسی برای من فرستاد و از من ابراز قدردانی کرد.
در سال ۲۰۲۲، تأمین‌کننده دیگری به نام ویویان در ماه فوریه محموله‌ای فله‌ای ارسال کرد. و قبل از سال نو سنتی چینی، مشتری برای کارخانه‌ای در نینگبو سفارش ماشین‌آلات داد و تأمین‌کننده، ایمی بود. تأمین‌کننده گفت که تحویل قبل از تعطیلات آماده نخواهد شد، اما به دلیل کارخانه و وضعیت همه‌گیری، کانتینر پس از تعطیلات به تأخیر خواهد افتاد. وقتی از تعطیلات جشنواره بهار برگشتم، به کارخانه اصرار کردم و به مشتری کمک کردم تا آن را در ماه مارس ترتیب دهد.
در ماه آوریل، مشتری کارخانه‌ای در چینگدائو پیدا کرد و یک ظرف کوچک نشاسته به وزن ۱۹.۵ تن خریداری کرد. قبلاً همه چیز ماشینی بود، اما این بار او مواد غذایی خرید. خوشبختانه، کارخانه صلاحیت‌های کاملی داشت و ترخیص کالا از گمرک در بندر مقصد نیز بسیار روان و بدون هیچ مشکلی انجام شد.
در طول سال ۲۰۲۲، تعداد بیشتری FCL ماشین‌آلات برای مشتری ارسال شده است. من برای او از نینگبو، شانگهای، شنژن، چینگدائو، تیانجین، شیامن و جاهای دیگر هماهنگی‌های لازم را انجام داده‌ام.
خوشحال‌کننده‌ترین چیز این است که مشتری به من گفت که برای کانتینری که قرار است در دسامبر ۲۰۲۲ حرکت کند، به یک کشتی کندرو نیاز دارد. قبل از آن، همیشه کشتی‌های سریع و مستقیم بودند. او گفت که ۹ دسامبر استرالیا را ترک می‌کند و برای آماده‌سازی عروسی‌اش با نامزدش در تایلند به تایلند می‌رود و تا ۹ ژانویه به خانه برنمی‌گردد.
در مورد ملبورن، استرالیا، برنامه ارسال حدود ۱۳ روز پس از حرکت به سمت بندر است. بنابراین، من از شنیدن این خبر خوب بسیار خوشحالم. برای مشتری آرزوی موفقیت کردم، به او گفتم از تعطیلات عروسی‌اش لذت ببرد و من در ارسال به او کمک خواهم کرد. من به دنبال عکس‌های زیبایی هستم که او با من به اشتراک بگذارد.
یکی از بهترین چیزهای زندگی این است که با مشتریان مثل دوستان کنار بیاییم و شناخت و اعتماد آنها را جلب کنیم. ما زندگی یکدیگر را به اشتراک می‌گذاریم و دانستن اینکه مشتریان ما در سال‌های اولیه به چین آمده‌اند و از دیوار بزرگ ما بالا رفته‌اند، مرا نیز به خاطر این سرنوشت نادر سپاسگزار می‌کند. امیدوارم کسب و کار مشتری من بزرگتر و بهتر شود و اتفاقاً ما نیز بهتر و بهتر خواهیم شد.
زمان ارسال: 30 ژانویه 2023
