मैं ऑस्ट्रेलियाई ग्राहक इवान को दो साल से ज़्यादा समय से जानता हूँ, और उसने सितंबर 2020 में वीचैट के ज़रिए मुझसे संपर्क किया। उसने मुझे बताया कि उसके पास उत्कीर्णन मशीनों का एक बैच है, और आपूर्तिकर्ता वानजाउ, झेजियांग में है, और उसने मुझे मेलबर्न, ऑस्ट्रेलिया स्थित अपने गोदाम में एलसीएल शिपमेंट की व्यवस्था करने में मदद करने के लिए कहा। ग्राहक बहुत बातूनी है, और उसने मुझे कई बार वॉइस कॉल कीं, और हमारा संवाद बहुत सहज और कुशल रहा।
3 सितम्बर को शाम 5 बजे उन्होंने मुझे विक्टोरिया नामक एक आपूर्तिकर्ता की संपर्क जानकारी भेजी, ताकि मैं उनसे संपर्क कर सकूं।
शेन्ज़ेन सेनघोर सी एंड एयर लॉजिस्टिक्स ऑस्ट्रेलिया में एफसीएल और एलसीएल कार्गो की डोर-टू-डोर शिपिंग कर सकता है। साथ ही, डीडीपी द्वारा शिपिंग के लिए एक चैनल भी उपलब्ध है। हम कई वर्षों से ऑस्ट्रेलियाई मार्गों पर शिपमेंट की व्यवस्था कर रहे हैं, और हम ऑस्ट्रेलिया में सीमा शुल्क निकासी से अच्छी तरह वाकिफ हैं, ग्राहकों को चीन-ऑस्ट्रेलिया प्रमाणपत्र बनाने, टैरिफ बचाने और लकड़ी के उत्पादों के धूमन में मदद करते हैं।
इसलिए, कोटेशन, शिपमेंट, बंदरगाह तक पहुँच, कस्टम्स क्लीयरेंस और डिलीवरी से लेकर पूरी प्रक्रिया बेहद सुचारू रही। पहले सहयोग के लिए, हमने ग्राहकों को हर प्रगति पर समय पर प्रतिक्रिया दी और ग्राहकों पर बहुत अच्छा प्रभाव डाला।
हालांकि, एक फ्रेट फारवर्डर के रूप में मेरे 9 वर्षों के अनुभव के आधार पर, मशीनरी उत्पादों को खरीदने वाले ऐसे ग्राहकों की मात्रा बहुत बड़ी नहीं होनी चाहिए, क्योंकि मशीनरी उत्पादों का सेवा जीवन बहुत लंबा है।
अक्टूबर में, ग्राहक ने मुझसे दो आपूर्तिकर्ताओं से यांत्रिक पुर्जों का प्रबंध करने को कहा, एक फ़ोशान में और दूसरा अनहुई में। मैंने हमारे गोदाम से माल इकट्ठा करके उन्हें एक साथ ऑस्ट्रेलिया भेजने की व्यवस्था की। पहले दो शिपमेंट आने के बाद, दिसंबर में, वह तीन और आपूर्तिकर्ताओं से माल इकट्ठा करना चाहता था, एक क़िंगदाओ में, एक हेबेई में, और एक ग्वांगझोउ में। पिछले बैच की तरह, उत्पादों में भी कुछ यांत्रिक पुर्जे थे।
हालाँकि सामान की मात्रा ज़्यादा नहीं थी, फिर भी ग्राहक मुझ पर बहुत भरोसा करता था और संचार कुशलता भी अच्छी थी। वह जानता था कि मुझे सामान सौंपने से उसे सुकून मिलेगा।
आश्चर्यजनक रूप से, 2021 से ग्राहकों के ऑर्डर बढ़ने लगे, और ये सभी ऑर्डर मशीनरी के FCL में भेजे गए। मार्च में, उन्हें तियानजिन में एक ट्रेडिंग कंपनी मिली और उन्हें गुआंगज़ौ से 20GP कंटेनर भेजने की ज़रूरत थी। यह उत्पाद KPM-PJ-4000 गोल्ड ग्लूइंग सिस्टम फोर चैनल थ्री गन है।
अगस्त में, एक ग्राहक ने मुझसे शंघाई से मेलबर्न निर्यात के लिए एक 40HQ कंटेनर का इंतज़ाम करने को कहा, और मैंने फिर भी उसके लिए डोर-टू-डोर सेवा की व्यवस्था की। आपूर्तिकर्ता का नाम आइवी था, और उसकी फ़ैक्टरी कुनशान, जिआंगसू में थी, और उन्होंने ग्राहक के साथ शंघाई से FOB टर्म किया।
अक्टूबर में, ग्राहक के पास शेडोंग का एक और आपूर्तिकर्ता था, जिसे मशीनरी सामान, डबल शाफ्ट श्रेडर, का एक बैच पहुँचाना था, लेकिन मशीनरी की ऊँचाई बहुत ज़्यादा थी, इसलिए हमें खुले शीर्ष वाले कंटेनर जैसे विशेष कंटेनरों का उपयोग करना पड़ा। इस बार हमने ग्राहक को 40OT कंटेनर के साथ मदद की, और ग्राहक के गोदाम में अनलोडिंग उपकरण अपेक्षाकृत पूरे थे।
इस तरह की बड़ी मशीनरी के लिए, डिलीवरी और अनलोडिंग भी मुश्किल समस्याएँ हैं। कंटेनर अनलोड होने के बाद, ग्राहक ने मुझे एक तस्वीर भेजी और अपना आभार व्यक्त किया।
2022 में, विवियन नाम के एक अन्य आपूर्तिकर्ता ने फरवरी में थोक माल की एक खेप भेजी। पारंपरिक चीनी नव वर्ष से पहले, ग्राहक ने निंगबो की एक फैक्ट्री के लिए मशीनरी का ऑर्डर दिया, और आपूर्तिकर्ता एमी थी। आपूर्तिकर्ता ने कहा कि छुट्टियों से पहले डिलीवरी तैयार नहीं होगी, लेकिन फैक्ट्री और महामारी की स्थिति के कारण, छुट्टियों के बाद कंटेनर में देरी होगी। जब मैं वसंत महोत्सव की छुट्टियों से वापस आया, तो मैंने फैक्ट्री से आग्रह किया, और मैंने ग्राहक को मार्च में इसकी व्यवस्था करने में मदद की।
अप्रैल में, ग्राहक को क़िंगदाओ में एक फ़ैक्टरी मिली और उसने स्टार्च का एक छोटा कंटेनर खरीदा, जिसका वज़न 19.5 टन था। पहले तो सब मशीनें ही थीं, लेकिन इस बार उसने खाने का सामान खरीदा। अच्छी बात यह थी कि फ़ैक्टरी पूरी तरह से तैयार थी, और गंतव्य बंदरगाह पर कस्टम्स क्लीयरेंस भी बिना किसी समस्या के बहुत सुचारू रूप से हुआ।
2022 के दौरान, ग्राहकों के लिए मशीनरी के अधिक से अधिक FCL उपलब्ध होंगे। मैंने उनके लिए निंगबो, शंघाई, शेन्ज़ेन, क़िंगदाओ, तियानजिन, ज़ियामेन और अन्य स्थानों से व्यवस्था की है।
सबसे संतोषजनक बात यह है कि ग्राहक ने मुझे बताया कि उसे दिसंबर 2022 में रवाना होने वाले कंटेनर के लिए एक धीमे जहाज की ज़रूरत है। इससे पहले, हमेशा तेज़ और सीधे जहाज ही आते रहे हैं। उसने बताया कि वह 9 दिसंबर को ऑस्ट्रेलिया से निकलकर थाईलैंड में अपनी मंगेतर के साथ शादी की तैयारियों के लिए थाईलैंड जाएगा और 9 जनवरी से पहले घर नहीं लौटेगा।
जहाँ तक मेलबर्न, ऑस्ट्रेलिया की बात है, तो बंदरगाह पहुँचने के लगभग 13 दिन बाद शिपिंग का समय है। इसलिए, यह खुशखबरी सुनकर मुझे बहुत खुशी हुई। मैंने ग्राहक को शुभकामनाएँ दीं, उसे अपनी शादी की छुट्टियों का आनंद लेने के लिए कहा और कहा कि मैं शिपमेंट में उसकी मदद करूँगा। मैं उन खूबसूरत तस्वीरों का इंतज़ार कर रहा हूँ जो वह मुझे शेयर करेगा।
ज़िंदगी की सबसे अच्छी चीज़ों में से एक है ग्राहकों के साथ दोस्तों की तरह घुलना-मिलना और उनकी पहचान और विश्वास हासिल करना। हम एक-दूसरे के जीवन को साझा करते हैं, और यह जानकर कि हमारे ग्राहक शुरुआती वर्षों में चीन आए थे और हमारी महान दीवार पर चढ़े थे, मैं इस दुर्लभ सौभाग्य के लिए आभारी हूँ। मुझे उम्मीद है कि मेरे ग्राहक का व्यवसाय और भी बड़ा और बेहतर होगा, और वैसे, हम भी बेहतर और बेहतर होते जाएँगे।
पोस्ट करने का समय: 30 जनवरी 2023
