顧客サービス事例：青島からオーストラリアへの配送状況追跡

この記事では、当社の全プロセスを取り上げています。戸別訪問オーストラリアの顧客マイケルズ向けの物流サービス青島発オーストラリア行き20フィートコンテナ1個2ヶ月にわたるプロジェクトは無事完了し、商品はクライアントの住所に安全に届けられました。2026年8月17日.

プロジェクトは6月15日午前マイケルが海上輸送ソリューションについて問い合わせたとき、彼は完全なドアツードアサービスを必要としていました。オーストラリア通関手続きと現地での最終配送まで、迅速に対応いたします。サービス内容の詳細を速やかに確認し、同日中に正式な注文を確定、お客様に合わせた物流プランニングを開始いたします。

現地配送のリスクを排除するために、まずマイケルズ・オーストラリアンが配送先住所は個人宅または商業施設でしたオーストラリアの住宅地は通常、大型トレーラーが通行できない狭い道路が多い。この事前調査のおかげで、実現可能な地域配送計画を策定し、配送失敗を回避することができた。

貨物準備完了日に合わせてお客様と船の出航日を確認し、複数の柔軟な出航オプションをご提案するとともに、代替案も準備しました。これにより、タイトなスケジュールやコンテナの満杯による出荷遅延を回避し、安定した出荷手配を実現しました。

厳格な積載前リスク管理を実施しました。貨物の容積と重量を正確にチェックし、コンテナ規格に完全に準拠することで、港湾での拒否、重量超過料金、出荷遅延を防止しました。

6月26日に、サプライヤーの工場でトレーラーの引き取りとコンテナの積み込みを手配します。

コンテナの積み込みは予定通り無事完了しました。

当社のサービスについて詳しく知りたい場合は、お問い合わせください。sales08@senghorlogistics.com

当社は、オーストラリア国内における配送に特化したサポートを提供しています。当社のチームはサイドローダーを使用してコンテナを現場に直接設置します。荷解き後、空になったコンテナを回収し、無料保管期間内にデポへ返却することで、お客様の時間的制約や追加作業を軽減します。

海上輸送、通関手続き、最終配送までを網羅する貨物保険に加入し、貨物の損傷、紛失、その他の輸送リスクから効果的に保護することで、商品を完全に安全に保ちました。

オーストラリアの厳しい輸入検疫規則を考慮し、製品の梱包を確認しました。すべての梱包が段ボール箱であることを確認しました。貨物の梱包に木製カートン/木製クレートを使用する場合、燻蒸税関での留置や拒否を避けるためには必須です。

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当社は、通関手続きを迅速化し、お客様が関税優遇措置を享受できるよう、中国からオーストラリアへの原産地証明書の申請手続きを積極的にサポートしました。当社のチームは、お客様のご要望に応じて証明書申請サービスを提供し、煩雑な書類作成作業を省きます。

貨物は6月26日に正常にロードされましたそして予定通りに出荷されました。商品は最終的にクライアントに無事配達されました。8月17日.
貨物輸送は簡単そうに見えるかもしれませんが、実際にはエンドツーエンドのサービス、迅速なフォローアップ、書類確認が不可欠です。プロ意識と納期厳守は何よりも重要です。