저는 호주 고객인 이반 씨를 2년 넘게 알고 지냈는데, 2020년 9월에 그가 위챗을 통해 저에게 연락했습니다. 그는 조각기계를 대량으로 구매해야 하는데, 공급업체가 저장성 원저우에 있다고 하면서 호주 멜버른에 있는 자신의 창고로 소량화물(LCL) 운송을 도와달라고 부탁했습니다. 이반 씨는 매우 적극적인 분이라 여러 차례 통화를 하셨고, 덕분에 소통이 원활하고 효율적이었습니다.
9월 3일 오후 5시에 그는 제가 연락할 수 있도록 빅토리아라는 공급업체의 연락처 정보를 보내주었습니다.
심천 센고르 해상 및 항공 물류는 호주까지 FCL 및 LCL 화물에 대한 도어 투 도어 운송 서비스를 제공합니다. 또한 DDP 운송 채널도 운영하고 있습니다. 당사는 오랜 기간 호주 노선 운송을 진행해 왔으며, 호주 통관 절차에 대한 풍부한 경험을 바탕으로 고객 여러분의 중국-호주 통관 서류 발급을 지원하여 관세를 절감하고 목재 제품의 훈증 처리까지 도와드립니다.
따라서 견적부터 선적, 항구 도착, 통관 및 배송에 이르기까지 전 과정이 매우 원활하게 진행되었습니다. 첫 거래였기에 고객에게 각 진행 상황에 대해 시기적절하게 피드백을 제공하여 매우 좋은 인상을 남겼습니다.
하지만 제가 9년간 화물운송업자로 일하면서 얻은 경험에 비추어 볼 때, 기계 제품을 구매하는 고객의 수는 그리 많지 않을 것입니다. 기계 제품의 수명이 매우 길기 때문입니다.
10월에 고객은 포산과 안후이성에 있는 두 공급업체로부터 기계 부품을 조달해 달라고 요청했습니다. 저는 저희 창고에서 해당 물품들을 모아 호주로 한꺼번에 발송했습니다. 첫 두 차례의 선적이 도착한 후, 12월에 고객은 칭다오, 허베이, 광저우에 있는 세 공급업체로부터 추가로 기계 부품을 조달해 달라고 요청했습니다. 이전과 마찬가지로 이번에도 기계 부품들이었습니다.
물량은 많지 않았지만, 고객은 저를 매우 신뢰했고 소통도 원활했습니다. 고객은 저에게 물건을 맡기면 안심할 수 있다는 것을 알고 있었습니다.
놀랍게도 2021년부터 고객 주문량이 증가하기 시작했고, 모든 주문은 기계류를 FCL(컨테이너 전체 적재량)로 선적했습니다. 3월에는 톈진에 있는 한 무역 회사를 찾아 광저우에서 20GP 컨테이너를 선적해야 했습니다. 제품은 KPM-PJ-4000 골드 접착 시스템 4채널 3건이었습니다.
8월에 고객이 상하이에서 멜버른으로 40HQ 컨테이너를 수출해 달라고 요청했고, 저는 문전 배송 서비스까지 제공해 드렸습니다. 공급업체는 아이비(Ivy)였고, 공장은 장쑤성 쿤산에 있었으며, 상하이에서 멜버른까지 FOB 조건으로 고객과 거래를 진행했습니다.
10월에 고객은 산둥성의 다른 공급업체로부터 이중축 파쇄기를 포함한 기계 제품을 납품받아야 했는데, 기계 높이가 너무 높아 오픈탑 컨테이너와 같은 특수 컨테이너를 사용해야 했습니다. 이번에는 40피트 오픈탑 컨테이너를 제공하여 고객을 지원했고, 고객 창고에는 하역 장비가 비교적 잘 갖춰져 있었습니다.
이런 대형 기계의 경우, 운송과 하역 또한 어려운 문제입니다. 컨테이너 하역이 끝난 후, 고객은 제게 사진을 보내주며 감사를 표했습니다.
2022년 2월에는 비비안이라는 또 다른 공급업체가 대량 화물을 선적했습니다. 그리고 설 연휴 직전에 고객은 닝보에 있는 공장에 기계를 주문했는데, 공급업체는 에이미였습니다. 공급업체는 연휴 전에는 배송이 불가능하다고 했지만, 공장 사정과 코로나19 팬데믹 상황 때문에 컨테이너 배송이 연휴 이후로 지연될 것이라고 했습니다. 제가 설 연휴에서 돌아오자마자 공장에 재촉해서 고객이 3월에 배송을 받을 수 있도록 도왔습니다.
4월에 고객은 칭다오에 있는 한 공장을 찾아 19.5톤짜리 전분 소형 컨테이너를 구입했습니다. 이전에는 기계류만 구매했지만, 이번에는 식품을 구매한 것입니다. 다행히 공장은 모든 자격 요건을 충족했고, 목적지 항구에서의 통관 절차도 아무 문제 없이 순조롭게 진행되었습니다.
2022년 한 해 동안 고객을 위한 기계류 FCL(컨테이너 전체 적재량) 물량이 점점 늘어났습니다. 저는 닝보, 상하이, 선전, 칭다오, 톈진, 샤먼 등 여러 곳에서 고객을 위한 화물을 주선했습니다.
가장 보람 있었던 점은 고객께서 2022년 12월 출항 예정인 컨테이너에 대해 느린 배가 필요하다고 말씀해 주신 것이었습니다. 이전에는 항상 빠르고 직항하는 배만 이용했었거든요. 고객께서는 12월 9일에 호주를 출발하여 태국에서 약혼녀와 결혼 준비를 하고 1월 9일에 귀국할 예정이라고 하셨습니다.
호주 멜버른의 경우, 출항 후 항구까지 약 13일 정도 소요된다고 합니다. 좋은 소식을 듣게 되어 정말 기쁩니다. 고객님께 결혼기념일 휴가를 즐겁게 보내시길 바라며, 배송에 필요한 도움을 드리겠다고 말씀드렸습니다. 고객님께서 보내주실 아름다운 사진들을 기대하겠습니다.
인생에서 가장 보람 있는 일 중 하나는 고객들과 친구처럼 지내며 그들의 인정과 신뢰를 얻는 것입니다. 우리는 서로의 삶을 공유하고, 특히 초창기에 고객들이 중국에 와서 만리장성을 오르셨다는 사실은 저에게 큰 행운입니다. 고객들의 사업이 더욱 번창하고 성장하기를 바라며, 저희 또한 더욱 발전해 나가기를 기대합니다.
게시 시간: 2023년 1월 30일
