호주 고객 이반을 2년 넘게 알고 지냈는데, 2020년 9월에 위챗을 통해 연락을 주셨습니다. 조각기 몇 대가 있고, 공급업체가 저장성 원저우에 있다고 하셨고, 호주 멜버른에 있는 자사 창고로 LCL 운송을 도와달라고 부탁하셨습니다. 이반은 말이 많은 분이셨는데, 여러 번 음성 통화를 하셨고, 소통이 매우 원활하고 효율적이었습니다.
9월 3일 오후 5시에 그는 빅토리아라는 공급업체의 연락처 정보를 보내서 연락을 취할 수 있게 했습니다.
심천 Senghor Sea & Air Logistics는 호주로 향하는 FCL 및 LCL 화물의 Door-to-Door 운송을 제공합니다. 동시에 DDP(지정 인도장) 운송 방식도 있습니다. 저희는 수년간 호주 노선 운송을 담당해 왔으며, 호주 통관에 매우 정통하여 고객의 중국-호주 증명서 발급, 관세 절감, 목재 제품 훈증 처리 서비스를 지원합니다.
따라서 견적, 선적, 항구 도착, 통관, 배송까지 전 과정이 매우 원활하게 진행되었습니다. 첫 협력을 통해 각 진행 상황에 대한 피드백을 신속하게 제공하여 고객에게 매우 좋은 인상을 남겼습니다.
하지만 제가 화물운송업자로 일한 9년의 경험에 비추어 볼 때, 기계 제품을 구매하는 이런 고객의 규모는 그리 크지 않을 것입니다. 기계 제품의 수명은 너무 길기 때문입니다.
10월에 고객께서 포산과 안후이에 있는 두 공급업체로부터 기계 부품을 조달해 달라고 요청하셨습니다. 저는 저희 창고에서 해당 제품을 수거하여 호주로 함께 발송하기로 했습니다. 첫 두 건의 배송이 도착한 후, 12월에 고객께서는 칭다오, 허베이, 광저우에 있는 세 곳의 공급업체로부터도 제품을 수거하고 싶어 하셨습니다. 이전 배치와 마찬가지로 이번에도 기계 부품이 일부 포함되어 있었습니다.
비록 물량이 많지는 않았지만, 고객님께서 저를 매우 신뢰해 주셨고 소통 효율도 높았습니다. 고객님께서는 저에게 상품을 맡기면 마음이 편해질 거라는 걸 알고 계셨습니다.
놀랍게도 2021년부터 고객 주문이 증가하기 시작했고, 모든 주문이 기계류 FCL로 운송되었습니다. 3월, 그는 톈진에 있는 한 무역 회사를 찾아 광저우에서 20GP 컨테이너를 운송해야 했습니다. 해당 제품은 KPM-PJ-4000 골드 글루잉 시스템 4채널 3건입니다.
8월에 고객사에서 상하이에서 멜버른까지 40HQ 컨테이너를 수출해 달라고 요청하셨고, 저는 여전히 도어 투 도어(door-to-door) 서비스를 제공했습니다. 공급업체는 아이비(Ivy)였고, 공장은 장쑤성 쿤산에 있었으며, 상하이에서 고객사와 FOB 조건으로 거래했습니다.
10월, 고객사는 산둥성의 또 다른 공급업체와 계약을 맺었는데, 이 공급업체는 기계류인 이중 샤프트 파쇄기를 일괄 납품해야 했습니다. 하지만 기계 높이가 너무 높아서 오픈탑 컨테이너와 같은 특수 컨테이너를 사용해야 했습니다. 이번에는 40OT 컨테이너를 사용하여 고객사 창고의 하역 작업을 비교적 원활하게 진행했습니다.
이런 대형 기계의 경우, 운송 및 하역 또한 까다로운 문제입니다. 컨테이너 하역 후, 고객께서 사진을 보내주시며 감사 인사를 전해주셨습니다.
2022년, 비비안이라는 또 다른 공급업체가 2월에 대량 화물을 선적했습니다. 설 연휴 전에 고객사가 닝보에 있는 한 공장에 기계를 주문했는데, 공급업체는 에이미였습니다. 공급업체는 연휴 전에는 배송이 준비되지 않을 것이라고 했지만, 공장 상황과 팬데믹 상황으로 인해 연휴 이후 컨테이너 배송이 지연될 것이라고 했습니다. 춘절 연휴를 마치고 돌아와서 공장 측에 재촉했고, 3월에 고객사가 배송 준비를 완료할 수 있도록 도왔습니다.
4월에 고객은 칭다오에 있는 한 공장을 찾아 19.5톤짜리 작은 전분 용기를 구매했습니다. 전에는 모두 기계로 했지만, 이번에는 식품을 구매했습니다. 다행히 공장은 모든 자격을 갖추고 있었고, 도착 항구 통관도 아무런 문제 없이 순조롭게 진행되었습니다.
2022년 한 해 동안 고객님께 기계류 FCL(Full-Cell Contracting)이 점점 더 많이 제공되었습니다. 닝보, 상하이, 선전, 칭다오, 톈진, 샤먼 등 여러 지역에서 FCL을 준비해 드렸습니다.
가장 기쁜 소식은 고객께서 2022년 12월에 출발하는 컨테이너에 저속 선박이 필요하다고 말씀해 주신 것입니다. 그전까지는 항상 빠르고 직항으로 운항해 왔는데, 12월 9일에 호주를 떠나 태국에서 약혼녀와 결혼 준비를 위해 태국으로 갈 예정이며, 1월 9일이 되어서야 귀국할 예정이라고 하셨습니다.
호주 멜버른의 경우, 항구에 도착한 후 약 13일 정도 배송이 예정되어 있습니다. 그래서 이 좋은 소식을 듣게 되어 정말 기쁩니다. 고객님께 잘 되시길 기원하며, 즐거운 결혼 휴가 보내시고 배송은 제가 도와드리겠다고 말씀드렸습니다. 고객님께서 보내주신 멋진 사진들을 기대하고 있습니다.
인생에서 가장 좋은 것 중 하나는 고객과 친구처럼 지내며 그들의 인정과 신뢰를 얻는 것입니다. 우리는 서로의 삶을 공유하고 있으며, 고객들이 초창기부터 중국에 와서 만리장성을 오갔다는 사실 또한 이러한 드문 행운에 감사하게 만듭니다. 고객의 사업이 더욱 성장하고 발전하기를 바라며, 나아가 저희 또한 점점 더 발전하기를 바랍니다.
게시 시간: 2023년 1월 30일
