ผมรู้จักกับลูกค้าชาวออสเตรเลียชื่ออีวานมานานกว่าสองปีแล้ว และเขาติดต่อผมผ่าน WeChat ในเดือนกันยายนปี 2020 เขาบอกว่ามีเครื่องแกะสลักล็อตหนึ่ง ผู้ผลิตอยู่ที่เมืองเหวินโจว มณฑลเจ้อเจียง และขอให้ผมช่วยจัดการขนส่งแบบ LCL ไปยังคลังสินค้าของเขาในเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย ลูกค้าคนนี้เป็นคนช่างพูดมาก เขาโทรมาหาผมหลายครั้ง และการสื่อสารของเราก็ราบรื่นและมีประสิทธิภาพมาก
เมื่อเวลา 17:00 น. ของวันที่ 3 กันยายน เขาได้ส่งข้อมูลการติดต่อของซัพพลายเออร์รายหนึ่งชื่อวิคตอเรียมาให้ฉัน เพื่อให้ฉันสามารถติดต่อได้
บริษัท Shenzhen Senghor Sea & Air Logistics สามารถให้บริการขนส่งสินค้าแบบเต็มตู้คอนเทนเนอร์ (FCL) และแบบไม่เต็มตู้คอนเทนเนอร์ (LCL) ไปยังออสเตรเลียแบบส่งถึงที่ (door-to-door) นอกจากนี้ยังมีช่องทางการขนส่งแบบส่งถึงที่ (DDP) ด้วย เรามีประสบการณ์ในการจัดการขนส่งสินค้าในเส้นทางออสเตรเลียมานานหลายปี และมีความคุ้นเคยกับการผ่านพิธีการศุลกากรในออสเตรเลียเป็นอย่างดี เราช่วยลูกค้าในการจัดทำใบรับรองระหว่างจีนและออสเตรเลีย ประหยัดภาษีศุลกากร และดำเนินการรมยาฆ่าเชื้อสำหรับผลิตภัณฑ์ไม้
ดังนั้น กระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การเสนอราคา การจัดส่ง การมาถึงท่าเรือ การผ่านพิธีการศุลกากร และการส่งมอบ จึงราบรื่นมาก สำหรับความร่วมมือครั้งแรก เราได้แจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างทันท่วงที และสร้างความประทับใจที่ดีแก่ลูกค้า
อย่างไรก็ตาม จากประสบการณ์ 9 ปีของผมในฐานะผู้ให้บริการขนส่งสินค้า ปริมาณลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์เครื่องจักรประเภทนี้ไม่น่าจะมากนัก เนื่องจากอายุการใช้งานของผลิตภัณฑ์เครื่องจักรนั้นยาวนานเกินไป
ในเดือนตุลาคม ลูกค้าขอให้ผมจัดหาชิ้นส่วนเครื่องจักรจากซัพพลายเออร์สองราย รายหนึ่งอยู่ที่ฝอซาน และอีกรายอยู่ที่อานฮุย ผมจึงจัดการรวบรวมสินค้าในคลังสินค้าของเราและส่งไปยังออสเตรเลียพร้อมกัน หลังจากสินค้าสองล็อตแรกมาถึงแล้ว ในเดือนธันวาคม เขาต้องการรับสินค้าจากซัพพลายเออร์อีกสามราย ได้แก่ ชิงเต่า เหอเป่ย และกว่างโจว ซึ่งสินค้าก็เป็นชิ้นส่วนเครื่องจักรเช่นเดียวกับล็อตก่อน
แม้ว่าปริมาณสินค้าจะไม่มาก แต่ลูกค้าก็ไว้วางใจผมมาก และการสื่อสารก็มีประสิทธิภาพสูง เขารู้ว่าการมอบสินค้าให้ผมจะทำให้เขารู้สึกสบายใจ
ที่น่าประหลาดใจคือ ตั้งแต่ปี 2021 จำนวนคำสั่งซื้อจากลูกค้าเริ่มเพิ่มขึ้น และทั้งหมดเป็นการจัดส่งเครื่องจักรแบบตู้คอนเทนเนอร์เต็ม (FCL) ในเดือนมีนาคม เขาได้พบกับบริษัทการค้าแห่งหนึ่งในเทียนจิน และต้องการจัดส่งตู้คอนเทนเนอร์ขนาด 20GP จากกว่างโจว สินค้าคือ ระบบติดกาวทองคำ KPM-PJ-4000 แบบสี่ช่องสามปืน
ในเดือนสิงหาคม ลูกค้าขอให้ผมจัดหาตู้คอนเทนเนอร์ขนาด 40HQ สำหรับส่งออกจากเซี่ยงไฮ้ไปยังเมลเบิร์น และผมยังจัดบริการส่งถึงที่ (door-to-door service) ให้เขาด้วย ซัพพลายเออร์ชื่อ Ivy โรงงานอยู่ที่เมืองคุนซาน มณฑลเจียงซู และพวกเขาทำสัญญาสินค้าแบบ FOB จากเซี่ยงไฮ้กับลูกค้า
ในเดือนตุลาคม ลูกค้ามีซัพพลายเออร์อีกรายจากมณฑลซานตง ซึ่งต้องการส่งมอบเครื่องจักรล็อตหนึ่ง คือเครื่องบดแบบเพลาคู่ แต่เนื่องจากเครื่องจักรมีความสูงมากเกินไป เราจึงต้องใช้ตู้คอนเทนเนอร์พิเศษ เช่น ตู้คอนเทนเนอร์แบบเปิดด้านบน ครั้งนี้เราช่วยลูกค้าด้วยตู้คอนเทนเนอร์ขนาด 40OT และอุปกรณ์ขนถ่ายในคลังสินค้าของลูกค้าก็ค่อนข้างครบครัน
สำหรับเครื่องจักรขนาดใหญ่ประเภทนี้ การขนส่งและการขนถ่ายก็เป็นปัญหาที่ยากลำบากเช่นกัน หลังจากขนถ่ายตู้คอนเทนเนอร์เสร็จ ลูกค้าได้ส่งรูปถ่ายมาให้ผมและแสดงความขอบคุณ
ในปี 2022 ซัพพลายเออร์อีกรายชื่อวิเวียนได้ส่งสินค้าจำนวนมากมาในเดือนกุมภาพันธ์ และก่อนเทศกาลตรุษจีน ลูกค้าได้สั่งซื้อเครื่องจักรสำหรับโรงงานแห่งหนึ่งในหนิงโป โดยมีเอมี่เป็นซัพพลายเออร์ ซัพพลายเออร์บอกว่าการส่งมอบจะไม่เสร็จก่อนวันหยุด แต่เนื่องจากสถานการณ์ของโรงงานและการระบาดของโรคโควิด-19 ตู้คอนเทนเนอร์จึงจะล่าช้าออกไปหลังวันหยุด เมื่อฉันกลับมาจากวันหยุดตรุษจีน ฉันได้เร่งรัดโรงงาน และช่วยลูกค้าจัดการเรื่องการส่งมอบในเดือนมีนาคม
ในเดือนเมษายน ลูกค้าได้พบโรงงานแห่งหนึ่งในชิงเต่าและซื้อแป้งข้าวโพดบรรจุตู้คอนเทนเนอร์ขนาดเล็ก น้ำหนัก 19.5 ตัน ก่อนหน้านี้เขาซื้อแต่เครื่องจักร แต่ครั้งนี้เขาซื้ออาหาร โชคดีที่โรงงานนั้นมีคุณสมบัติครบถ้วน และการผ่านพิธีการศุลกากรที่ท่าเรือปลายทางก็ราบรื่นมาก ไม่มีปัญหาใดๆ
ตลอดปี 2022 มีการจัดส่งเครื่องจักรเต็มตู้คอนเทนเนอร์ (FCL) ให้กับลูกค้าเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ผมได้จัดการขนส่งจากหนิงโป เซี่ยงไฮ้ เซินเจิ้น ชิงเต่า เทียนจิน เซียะเหมิน และเมืองอื่นๆ ให้กับเขา
สิ่งที่ทำให้ผมรู้สึกดีใจที่สุดคือ ลูกค้าบอกว่าเขาต้องการเรือขนส่งสินค้าแบบช้าๆ สำหรับตู้คอนเทนเนอร์ที่จะออกเดินทางในเดือนธันวาคม 2022 ก่อนหน้านี้เขาใช้แต่เรือเร็วและตรงมาตลอด เขาบอกว่าเขาจะออกจากออสเตรเลียในวันที่ 9 ธันวาคม และไปประเทศไทยเพื่อเตรียมงานแต่งงานกับคู่หมั้นของเขา และจะกลับบ้านในวันที่ 9 มกราคม
สำหรับเมลเบิร์น ประเทศออสเตรเลีย ระยะเวลาการจัดส่งประมาณ 13 วันหลังจากเรือเข้าเทียบท่า ดังนั้นฉันจึงดีใจมากที่ได้รับข่าวดีนี้ ฉันขออวยพรให้ลูกค้ามีความสุขในช่วงวันหยุดแต่งงาน และฉันจะช่วยเขาเรื่องการจัดส่ง ฉันรอคอยที่จะได้เห็นภาพสวยๆ ที่เขาจะส่งมาให้ฉัน
หนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดในชีวิตคือการได้อยู่ร่วมกับลูกค้าอย่างสนิทสนมเหมือนเพื่อน และได้รับความยอมรับและความไว้วางใจจากพวกเขา เราแบ่งปันชีวิตซึ่งกันและกัน และการที่ลูกค้าของเราเคยเดินทางมาประเทศจีนและปีนกำแพงเมืองจีนในช่วงแรกๆ ก็ทำให้ผมรู้สึกซาบซึ้งในโชคชะตาอันแสนพิเศษนี้ ผมหวังว่าธุรกิจของลูกค้าจะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ และดีขึ้นเรื่อยๆ เช่นกัน
วันที่เผยแพร่: 30 มกราคม 2023
