Kliënt agtergrond:
Jenny bedryf 'n boumateriaal-, woonstel- en huisverbeteringsbesigheid op Victoria-eiland, Kanada. Die kliënt se produkkategorieë is diverse, en die goedere word vir verskeie verskaffers gekonsolideer. Sy het ons maatskappy nodig gehad om die houer van die fabriek af te laai en dit per see na haar adres te verskeep.
Probleme met hierdie verskepingsbestelling:
1. 10 verskaffers konsolideer houers. Daar is baie fabrieke, en baie dinge moet bevestig word, dus is die vereistes vir koördinering relatief hoog.
2. Die kategorieë is kompleks, en die doeaneverklaring en klaringsdokumente is omslagtig.
3. Die kliënt se adres is op Victoria-eiland, en oorsese aflewering is meer problematies as tradisionele afleweringsmetodes. Die houer moet by die hawe van Vancouver opgetel word en dan per veerboot na die eiland gestuur word.
4. Die oorsese afleweringsadres is 'n konstruksieterrein, dus kan dit nie enige tyd afgelaai word nie, en dit neem 2-3 dae vir die aflewering van die houer. In die gespanne situasie van vragmotors in Vancouver is dit moeilik vir baie vragmotormaatskappye om saam te werk.
Die hele diensproses van hierdie bestelling:
Nadat die eerste ontwikkelingsbrief op 9 Augustus 2022 aan die kliënt gestuur is, het die kliënt baie vinnig gereageer en was baie geïnteresseerd in ons dienste.
Shenzhen Senghor Logistiekfokus op see en lugdeur-tot-deurdiensteuitgevoer van China na Europa, Amerika, Kanada en Australië. Ons is vaardig in oorsese doeaneverklaring, belastingaangifte en afleweringsprosesse, en bied kliënte 'n eenstop-volledige DDP/DDU/DAP-logistieke vervoerervaring..
Twee dae later het die kliënt gebel, en ons het die eerste omvattende kommunikasie en wedersydse begrip gehad. Ek het verneem dat die kliënt besig was om voor te berei vir die volgende houerbestelling, en verskeie verskaffers konsolideer die houer, wat na verwagting in Augustus verskeep sou word.
Ek het WeChat by die kliënt gevoeg, en volgens die behoeftes van die kliënt in die kommunikasie, het ek 'n volledige kwotasievorm vir die kliënt opgestel. Die kliënt het bevestig dat daar geen probleem is nie, dan sou ek die bestelling begin opvolg. Uiteindelik is die goedere van alle verskaffers tussen 5 September en 7 September afgelewer, die skip is op 16 September te water gelaat, uiteindelik op 17 Oktober in die hawe aangekom, op 21 Oktober afgelewer, en die houer is op 24 Oktober terugbesorg. Die hele proses was baie vinnig en glad. Die kliënt was baie tevrede met my diens, en sy was ook baie sorgvry dwarsdeur die proses. So, hoe doen ek dit?
Laat kliënte bekommernis bespaar:
1 - Die kliënt hoef my slegs 'n PI met die verskaffer of die kontakbesonderhede van 'n nuwe verskaffer te gee, en ek sou elke verskaffer so gou as moontlik kontak om al die besonderhede wat ek moet weet te bevestig, op te som en terugvoer aan die kliënt te gee.
Verskaffers se kontakbesonderhedekaart
2 - Aangesien die verpakking van die kliënt se verskeie verskaffers nie standaard is nie, en die merke op die buiteboks nie duidelik is nie, sou dit vir die kliënt moeilik wees om die goedere te sorteer en te vind, daarom het ek alle verskaffers gevra om die merk volgens die gespesifiseerde merk te plak, wat die volgende moet insluit: Verskaffermaatskappy se naam, die naam van die goedere en die aantal pakkette.
3 - Help die kliënt om alle paklyste en faktuurbesonderhede in te samel, en ek sal dit opsom. Ek het al die inligting wat vir doeane-klaring benodig word, voltooi en dit teruggestuur na die kliënt. Die kliënt hoef dit net te hersien en te bevestig of dit reg is. Uiteindelik is die paklys en faktuur wat ek gemaak het glad nie deur die kliënt verander nie, en is dit direk vir doeane-klaring gebruik!
Cdoeane-klaring inligting
Laai houer
4 - As gevolg van die onreëlmatige verpakking van die goedere in hierdie houer, is die aantal blokkies groot, en ek was bekommerd dat dit nie gevul sou word nie. Ek het dus die hele proses van die laai van die houer in die pakhuis opgevolg en foto's intyds geneem om terugvoer aan die kliënt te gee totdat die laai van die houer voltooi was.
5 - As gevolg van die kompleksiteit van aflewering by die bestemmingshawe, het ek die doeaneverklaring en afleweringsituasie by die bestemmingshawe noukeurig opgevolg nadat die goedere aangekom het. Na 12:00 het ek aanhou kommunikeer met ons oorsese agent oor die vordering en betyds terugvoer aan die kliënt gegee totdat die aflewering voltooi was en die leë houer na die kaai terugbesorg is.
Help kliënte om geld te bespaar:
1- Toe ek die kliënt se produkte inspekteer het, het ek 'n paar brose items opgemerk, en nadat ek die kliënt vir hul vertroue in my bedank het, het ek die kliënt gratis vragversekering aangebied.
2- Aangesien die kliënt 2-3 dae moet spandeer om vrag af te laai, om addisionele houerhuur in Kanada te vermy (gewoonlik USD150-USD250 per houer per dag na die huurvrye tydperk), het ek, nadat ek vir die langste huurvrye tydperk aansoek gedoen het, 'n addisionele 2-dae verlenging van gratis houerhuur gekoop, wat ons maatskappy USD 120 gekos het, maar dit is ook gratis aan die kliënt gegee.
3- Omdat die kliënt baie verskaffers het om die houer te konsolideer, is die afleweringstyd van elke verskaffer teenstrydig, en sommige van hulle wou die goedere vroeër aflewer.Ons maatskappy het grootskaalse koöperatiewepakhuisenaby die basiese binnelandse hawens, wat versameling, pakhuis- en interne laaidienste verskaf.Om pakhuishuur vir die kliënt te bespaar, het ons ook deur die hele proses met verskaffers onderhandel, en die verskaffers is slegs 3 dae voor laai by die pakhuis afgelewer om koste te verminder.
Stel kliënte gerus:
Ek is al 10 jaar in die bedryf, en ek weet dat wat baie kliënte die meeste haat, is dat nadat die vragversender die prys kwoteer en die kliënt 'n begroting opgestel het, nuwe uitgawes voortdurend gegenereer word, sodat die kliënt se begroting nie genoeg is nie, wat verliese tot gevolg het. En Shenzhen Senghor Logistics se kwotasie: die hele proses is deursigtig en gedetailleerd, en daar is geen versteekte kostes nie. Die moontlike uitgawes sal ook vooraf in kennis gestel word om kliënte te help om voldoende begrotings te maak en verliese te vermy.
Hier is die oorspronklike kwotasievorm wat ek vir die kliënt gegee het as verwysing.
Hier is die koste wat tydens die versending aangegaan is omdat die kliënt meer dienste moet byvoeg. Ek sal die kliënt ook so gou as moontlik in kennis stel en die kwotasie opdateer.
Natuurlik is daar baie besonderhede in hierdie bestelling wat ek nie in kort woorde kan uitdruk nie, soos om na nuwe verskaffers vir Jenny in die middel te soek, ens. Baie van hulle mag die omvang van pligte van algemene vragversender oorskry, en ons sal ons bes doen om ons kliënte te help. Net soos ons maatskappy se slagspreuk: Lewer ons belofte na, ondersteun u sukses!
Ons sê dat ons goed is, wat nie so oortuigend is soos die lof van ons kliënte nie. Die volgende is 'n skermkiekie van die lof van 'n verskaffer.
Terselfdertyd is die goeie nuus dat ons reeds besig is om die besonderhede van 'n nuwe samewerkingsbestelling met hierdie kliënt te onderhandel. Ons is baie dankbaar teenoor die kliënt vir hul vertroue in Senghor Logistics.
Ek hoop meer mense kan ons kliëntediensverhale lees, en ek hoop meer mense kan die protagoniste in ons stories word! Welkom!
Plasingstyd: 30 Januarie 2023
