Cefndir cwsmer:
Mae Jenny yn gwneud busnes deunydd adeiladu, a fflatiau a gwella cartrefi ar Ynys Victoria, Canada. Mae categorïau cynnyrch y cwsmer yn amrywiol, ac mae'r nwyddau wedi'u cyfuno ar gyfer cyflenwyr lluosog. Roedd hi angen ein cwmni i lwytho'r cynhwysydd o'r ffatri a'i anfon i'w chyfeiriad ar y môr.
Anawsterau gyda'r archeb cludo hon:
1. Mae 10 cyflenwr yn cydgrynhoi cynwysyddion. Mae yna lawer o ffatrïoedd, ac mae angen cadarnhau llawer o bethau, felly mae'r gofynion ar gyfer cydlynu yn gymharol uchel.
2. Mae'r categorïau yn gymhleth, ac mae'r datganiad tollau a'r dogfennau clirio yn feichus.
3. Mae cyfeiriad y cwsmer ar Ynys Victoria, ac mae cyflwyno dramor yn fwy trafferthus na dulliau dosbarthu traddodiadol. Mae angen codi'r cynhwysydd o borthladd Vancouver, ac yna ei anfon i'r ynys ar fferi.
4. Mae'r cyfeiriad dosbarthu tramor yn safle adeiladu, felly ni ellir ei ddadlwytho ar unrhyw adeg, ac mae'n cymryd 2-3 diwrnod ar gyfer gollwng cynhwysydd. Yn sefyllfa dynn tryciau yn Vancouver, mae'n anodd i lawer o gwmnïau tryciau gydweithredu.
Proses gwasanaeth gyfan y gorchymyn hwn:
Ar ôl anfon y llythyr datblygu cyntaf at y cwsmer ar Awst 9, 2022, ymatebodd y cwsmer yn gyflym iawn ac roedd ganddo ddiddordeb mawr yn ein gwasanaethau.
Logisteg Senghor Shenzhencanolbwyntio ar y môr a'r awyrdrws-i-ddrwsgwasanaethauallforio o Tsieina i Ewrop, America, Canada, ac Awstralia. Rydym yn hyddysg mewn clirio tollau tramor, datganiad treth, a phrosesau dosbarthu, ac yn darparu profiad cludiant logisteg DDP / DDU / DAP llawn un stop i gwsmeriaid..
Dau ddiwrnod yn ddiweddarach, galwodd y cwsmer, a chawsom y cyfathrebu cynhwysfawr cyntaf a chyd-ddealltwriaeth. Dysgais fod y cwsmer yn paratoi ar gyfer y gorchymyn cynhwysydd nesaf, ac mae cyflenwyr lluosog yn cydgrynhoi'r cynhwysydd, y disgwylir iddo gael ei gludo ym mis Awst.
Ychwanegais WeChat gyda'r cwsmer, ac yn unol ag anghenion y cwsmer yn y cyfathrebiad, gwnes ffurflen ddyfynbris gyflawn ar gyfer y cwsmer. Cadarnhaodd y cwsmer nad oes problem, yna byddwn yn dechrau dilyn y gorchymyn. Yn y diwedd, danfonwyd y nwyddau gan yr holl gyflenwyr rhwng Medi 5ed a Medi 7fed, lansiwyd y llong ar 16 Medi, cyrhaeddodd y porthladd yn olaf ar Hydref 17eg, danfonwyd ar Hydref 21ain, a dychwelwyd y cynhwysydd ar Hydref 24ain. Roedd y broses gyfan yn gyflym iawn ac yn llyfn. Roedd y cwsmer yn fodlon iawn ar fy ngwasanaeth, ac roedd hi hefyd yn ddi-bryder iawn trwy gydol y broses. Felly, sut ydw i'n ei wneud?
Gadewch i gwsmeriaid arbed pryder:
1 - Dim ond gyda'r cyflenwr neu wybodaeth gyswllt cyflenwr newydd yr oedd angen i'r cwsmer roi DP i mi, a byddwn yn cysylltu â phob cyflenwr cyn gynted â phosibl i gadarnhau'r holl fanylion y mae angen i mi eu gwybod, crynhoi a rhoi adborth i'r cwsmer.
Siart gwybodaeth cyswllt cyflenwyr
2 - O ystyried nad yw pecynnu cyflenwyr lluosog y cwsmer yn safonol, ac nid yw'r marciau blwch allanol yn glir, byddai'n anodd i'r cwsmer ddidoli'r nwyddau a dod o hyd i'r nwyddau, felly gofynnais i bob cyflenwr gadw'r marc yn ôl y marc penodedig, sy'n rhaid iddo gynnwys: Enw'r cwmni cyflenwr, enw'r nwyddau a nifer y pecynnau.
3 - Helpwch y cwsmer i gasglu'r holl restrau pacio a manylion anfonebau, a byddwn yn eu crynhoi. Cwblheais yr holl wybodaeth angenrheidiol ar gyfer cliriad tollau a'i hanfon yn ôl at y cwsmer. Dim ond adolygu a chadarnhau a yw'n iawn y mae angen i'r cwsmer ei wneud. Yn y diwedd, ni newidiwyd y rhestr pacio a'r anfoneb a wneuthum gan y cwsmer o gwbl, ac fe'u defnyddiwyd yn uniongyrchol ar gyfer clirio tollau!
Cgwybodaeth clirio ustoms
Llwytho cynhwysydd
4 - Oherwydd pecynnu afreolaidd y nwyddau yn y cynhwysydd hwn, mae nifer y sgwariau yn fawr, ac roeddwn yn poeni na fyddai'n cael ei lenwi. Felly dilynais yr holl broses o lwytho'r cynhwysydd yn y warws a thynnu lluniau mewn amser real i roi adborth i'r cwsmer nes bod llwytho'r cynhwysydd wedi'i gwblhau.
5 - Oherwydd cymhlethdod dosbarthu yn y porthladd cyrchfan, dilynais yn agos ar y sefyllfa clirio tollau a danfon yn y porthladd cyrchfan ar ôl i'r nwyddau gyrraedd. Ar ôl 12 pm, daliais i gyfathrebu â'n hasiant tramor am y cynnydd a rhoddais adborth amserol i'r cwsmer nes bod y danfoniad wedi'i gwblhau a dychwelwyd y cynhwysydd gwag i'r lanfa.
Helpu cwsmeriaid i arbed arian:
1- Wrth archwilio cynhyrchion y cwsmer, sylwais ar rai eitemau bregus, ac yn seiliedig ar ddiolch i'r cwsmer am eu hymddiriedaeth ynof, cynigiais yswiriant cargo cwsmer am ddim.
2- O ystyried bod angen i'r cwsmer ollwng 2-3 diwrnod ar gyfer dadlwytho cargo, er mwyn osgoi rhent cynhwysydd ychwanegol yng Nghanada (USD150-USD250 yn gyffredinol y cynhwysydd y dydd ar ôl y cyfnod di-rent), ar ôl gwneud cais am y cyfnod di-rent hiraf, prynais estyniad 2 ddiwrnod ychwanegol o rent cynhwysydd am ddim, gan gostio USD 120 i'n cwmni, ond fe'i rhoddwyd am ddim i'n cwsmer hefyd.
3- Oherwydd bod gan y cwsmer lawer o gyflenwyr i atgyfnerthu'r cynhwysydd, mae amser dosbarthu pob cyflenwr yn anghyson, ac roedd rhai ohonynt eisiau danfon y nwyddau yn gynharach.Mae gan ein cwmni cydweithredol ar raddfa fawrwarysauger y porthladdoedd domestig sylfaenol, gan ddarparu gwasanaethau casglu, warysau a llwytho mewnol.Er mwyn arbed rhent warws i'r cwsmer, roeddem hefyd yn negodi gyda chyflenwyr trwy gydol y broses, a dim ond 3 diwrnod cyn llwytho y caniatawyd i'r cyflenwyr ddanfon i'r warws er mwyn lleihau costau.
Tawelu meddwl cwsmeriaid:
Rwyf wedi bod yn y diwydiant ers 10 mlynedd, a gwn mai'r hyn y mae llawer o gwsmeriaid yn ei gasáu fwyaf yw, ar ôl i'r anfonwr cludo nwyddau ddyfynnu'r pris a'r cwsmer wneud cyllideb, mae treuliau newydd yn cael eu cynhyrchu'n barhaus yn ddiweddarach, fel nad yw cyllideb y cwsmer yn ddigon, gan arwain at golledion. A dyfynbris Shenzhen Senghor Logistics: mae'r broses gyfan yn dryloyw ac yn fanwl, ac nid oes unrhyw gostau cudd. Bydd y treuliau posibl hefyd yn cael eu hysbysu ymlaen llaw i helpu cwsmeriaid i wneud cyllidebau digonol ac osgoi colledion.
Dyma'r ffurflen dyfynbris wreiddiol a roddais i'r cwsmer er gwybodaeth.
Dyma'r gost yn ystod y cludo oherwydd bod angen i'r cwsmer ychwanegu mwy o wasanaethau. Byddaf hefyd yn hysbysu'r cwsmer cyn gynted â phosibl ac yn diweddaru'r dyfynbris.
Wrth gwrs, mae yna lawer o fanylion yn y drefn hon na allaf eu mynegi mewn geiriau byr, megis chwilio am gyflenwyr newydd i Jenny yn y canol, ac ati Efallai y bydd llawer ohonynt yn fwy na chwmpas dyletswyddau blaenwyr cludo nwyddau cyffredinol, a byddwn yn gwneud ein gorau i helpu ein cwsmeriaid. Yn union fel slogan ein cwmni: Cyflawni Ein Haddewid, Cefnogwch Eich Llwyddiant!
Rydym yn dweud ein bod yn dda, nad yw mor argyhoeddiadol â chanmoliaeth ein cwsmeriaid. Mae'r canlynol yn sgrinlun o ganmoliaeth cyflenwr.
Ar yr un pryd, y newyddion da yw ein bod eisoes yn trafod manylion gorchymyn cydweithredu newydd gyda'r cwsmer hwn. Rydym yn ddiolchgar iawn i'r cwsmer am eu hymddiriedaeth yn Senghor Logistics.
Rwy'n gobeithio y gall mwy o bobl ddarllen ein straeon gwasanaeth cwsmeriaid, a gobeithio y gall mwy o bobl ddod yn brif gymeriadau yn ein straeon! Croeso!
Amser postio: Ionawr-30-2023
