Latar mburi pelanggan:
Jenny lagi nggarap bisnis bahan bangunan, apartemen, lan perbaikan omah ing Pulau Victoria, Kanada. Kategori produk pelanggan maneka warna, lan barang-barang kasebut digabungake kanggo pirang-pirang supplier. Dheweke butuh perusahaan kita kanggo ngunggah kontainer saka pabrik lan ngirim menyang alamate liwat segara.
Kesulitan karo pesenan pengiriman iki:
1. 10 supplier nggabungake kontainer. Ana akeh pabrik, lan akeh perkara sing kudu dikonfirmasi, mula syarat kanggo koordinasi relatif dhuwur.
2. Kategori-kategorine rumit, lan dokumen deklarasi lan bea cukai uga mboseni.
3. Alamat pelanggan ana ing Pulau Victoria, lan pangiriman menyang luar negeri luwih ngrepotake tinimbang cara pangiriman tradisional. Kontainer kudu dijupuk saka pelabuhan Vancouver, banjur dikirim menyang pulau kasebut nganggo kapal feri.
4. Alamat pangiriman saka luar negeri kuwi lokasi konstruksi, mula ora bisa dibongkar kapan wae, lan butuh 2-3 dina kanggo nurunake kontainer. Ing kahanan truk ing Vancouver sing tegang, angel kanggo akeh perusahaan truk kanggo kerja sama.
Kabeh proses layanan saka pesenan iki:
Sawisé ngirim layang pangembangan pisanan menyang pelanggan tanggal 9 Agustus 2022, pelanggan kasebut nanggapi kanthi cepet lan kepengin banget karo layanan kita.
Logistik Shenzhen Senghorfokus ing segara lan udharasaka lawang menyang lawanglayanandiekspor saka China menyang Eropa, Amerika, Kanada, lan Australia. Kita trampil ing babagan bea cukai, deklarasi pajak, lan proses pangiriman ing luar negeri, lan nyedhiyakake pengalaman transportasi logistik DDP/DDU/DAP lengkap siji-mandeg kanggo para pelanggan..
Rong dina sawisé kuwi, pelanggan nelpon, lan kita duwé komunikasi lengkap lan pangerten bebarengan sing pertama. Aku ngerti yèn pelanggan lagi nyepakaké pesenan kontainer sabanjuré, lan pirang-pirang supplier nggabungake kontainer kasebut, sing diarepaké bakal dikirim ing wulan Agustus.
Aku nambahake WeChat karo pelanggan, lan miturut kabutuhan pelanggan ing komunikasi, aku nggawe formulir kutipan lengkap kanggo pelanggan. Pelanggan ngonfirmasi yen ora ana masalah, banjur aku bakal miwiti tindak lanjut pesenan kasebut. Pungkasane, barang saka kabeh supplier dikirim antarane tanggal 5 September lan 7 September, kapal diluncurake tanggal 16 September, pungkasane tekan ing pelabuhan tanggal 17 Oktober, dikirim tanggal 21 Oktober, lan kontainer dibalekake tanggal 24 Oktober. Kabeh proses cepet lan lancar banget. Pelanggan marem banget karo layananku, lan dheweke uga ora kuwatir sajrone proses kasebut. Dadi, kepiye carane nindakake?
Ayo pelanggan ora usah kuwatir:
1 - Pelanggan mung perlu menehi aku PI karo supplier utawa informasi kontak supplier anyar, lan aku bakal ngubungi saben supplier sanalika bisa kanggo ngonfirmasi kabeh rincian sing kudu dakngerteni, ngringkes, lan menehi umpan balik marang pelanggan.
Bagan informasi kontak pemasok
2 - Ngelingi kemasan saka pirang-pirang supplier pelanggan ora standar, lan tandha kothak njaba ora jelas, bakal angel kanggo pelanggan ngurutake barang lan nemokake barang kasebut, mula aku njaluk kabeh supplier supaya nempelake tandha miturut tandha sing ditemtokake, sing kudu kalebu: Jeneng perusahaan supplier, jeneng barang lan jumlah paket.
3 - Mbantu pelanggan ngumpulake kabeh dhaptar pengepakan lan rincian faktur, lan aku bakal ngringkes kabeh. Aku ngrampungake kabeh informasi sing dibutuhake kanggo bea cukai lan ngirim maneh menyang pelanggan. Pelanggan mung perlu mriksa lan ngonfirmasi apa ora apa-apa. Pungkasane, dhaptar pengepakan lan faktur sing dakgawe ora diganti dening pelanggan babar pisan, lan langsung digunakake kanggo bea cukai!
Cinformasi clearance khusus
Ngunggah kontainer
4 - Amarga kemasan barang ing wadhah iki ora teratur, cacah kothake akeh banget, lan aku kuwatir yen ora bakal kebak. Dadi aku ngetutake kabeh proses ngunggah wadhah ing gudang lan njupuk foto kanthi wektu nyata kanggo menehi umpan balik marang pelanggan nganti pangunggahan wadhah rampung.
5 - Amarga kerumitan pangiriman ing pelabuhan tujuan, aku terus nglacak kahanan bea cukai lan pangiriman ing pelabuhan tujuan sawise barang tekan. Sawise jam 12 awan, aku terus komunikasi karo agen luar negeri babagan kemajuan lan menehi umpan balik sing tepat wektu marang pelanggan nganti pangiriman rampung lan kontainer kosong dibalekake menyang dermaga.
Mbantu pelanggan ngirit dhuwit:
1- Nalika mriksa produk pelanggan, aku weruh sawetara barang sing gampang pecah, lan minangka wujud matur nuwun marang pelanggan amarga wis percaya karo aku, aku nawakake asuransi kargo gratis.
2- Amarga pelanggan kudu ngenteni 2-3 dina kanggo bongkar muat kargo, supaya ora kena biaya sewa kontainer tambahan ing Kanada (umume USD150-USD250 saben kontainer saben dina sawise periode bebas sewa), sawise nglamar periode bebas sewa paling dawa, aku tuku tambahan perpanjangan sewa kontainer gratis sajrone 2 dina, sing regane USD 120 kanggo perusahaan, nanging uga diwenehake marang pelanggan kanthi gratis.
3- Amarga pelanggan duwe akeh supplier kanggo nggabungake wadhah kasebut, wektu pangiriman saben supplier ora konsisten, lan sawetara pengin ngirim barang luwih awal.Perusahaan kita duwe koperasi skala gedhegudang-gudangcedhak pelabuhan domestik dhasar, nyedhiyakake layanan pengumpulan, pergudangan, lan pemuatan interior.Kanggo ngirit sewa gudang kanggo pelanggan, kita uga negosiasi karo supplier sajrone proses kasebut, lan supplier mung diidini ngirim menyang gudang 3 dina sadurunge dimuat kanggo nyuda biaya.
Nyenengake para pelanggan:
Aku wis ana ing industri iki sajrone 10 taun, lan aku ngerti yen sing paling dibenci dening akeh pelanggan yaiku sawise perusahaan pengiriman barang menehi rega lan pelanggan nggawe anggaran, biaya anyar terus diasilake mengko, saengga anggaran pelanggan ora cukup, sing nyebabake kerugian. Lan kutipan saka Shenzhen Senghor Logistics: kabeh proses transparan lan rinci, lan ora ana biaya sing didhelikake. Biaya sing bisa uga bakal dikabari luwih dhisik kanggo mbantu pelanggan nggawe anggaran sing cukup lan ngindhari kerugian.
Iki formulir kutipan asli sing dakwenehake marang pelanggan kanggo referensi.
Iki biaya sing ditanggung nalika pengiriman amarga pelanggan kudu nambah layanan liyane. Aku uga bakal ngandhani pelanggan sanalika bisa lan nganyari kutipan.
Mesthi wae, ana akeh rincian ing urutan iki sing ora bisa dakungkapake kanthi tembung cendhak, kayata nggoleki pemasok anyar kanggo Jenny ing tengah, lan liya-liyane. Akeh sing bisa ngluwihi ruang lingkup tugas perusahaan pengiriman barang umum, lan kita bakal nindakake sing paling apik kanggo mbantu para pelanggan. Kaya slogan perusahaan kita: Tepati Janji Kita, Dukung Sukses Sampeyan!
Kita ngomong nèk kita apik, sing ora seyakin pujian saka para pelanggan. Ing ngisor iki minangka gambar layar pujian saka supplier.
Sanajan ngono, kabar apike yaiku kita wis negosiasi rincian pesenan kerjasama anyar karo pelanggan iki. Kita ngucapke matur nuwun banget marang pelanggan amarga kepercayaane marang Senghor Logistics.
Muga-muga luwih akeh wong sing bisa maca crita layanan pelanggan kita, lan muga-muga luwih akeh wong sing bisa dadi protagonis ing crita kita! Sugeng rawuh!
Wektu kiriman: 30 Januari 2023
