მომხმარებლის ფონი:
ჯენი ეწევა სამშენებლო მასალებს, ბინების და სახლის კეთილმოწყობის ბიზნესს ვიქტორიას კუნძულზე, კანადა. მომხმარებლის პროდუქციის კატეგორიები სხვადასხვაა და საქონელი კონსოლიდირებულია მრავალი მომწოდებლისთვის. მას სჭირდებოდა ჩვენი კომპანია, რომ ჩაეტარებინა კონტეინერი ქარხნიდან და გადაეგზავნა მის მისამართზე ზღვით.
ამ გადაზიდვის შეკვეთის სირთულეები:
1. 10 მიმწოდებელი აერთიანებს კონტეინერებს. ბევრი ქარხანაა და ბევრი რამ უნდა დადასტურდეს, ამიტომ კოორდინაციის მოთხოვნები შედარებით მაღალია.
2. კატეგორიები კომპლექსურია, საბაჟო დეკლარაციისა და განბაჟების დოკუმენტები კი შრომატევადი.
3. მომხმარებლის მისამართი მდებარეობს ვიქტორიას კუნძულზე და საზღვარგარეთ მიწოდება უფრო პრობლემურია, ვიდრე მიწოდების ტრადიციული მეთოდები. კონტეინერი უნდა აიღოთ ვანკუვერის პორტიდან, შემდეგ კი კუნძულზე გაგზავნოთ ბორნით.
4. საზღვარგარეთ მიტანის მისამართი არის სამშენებლო მოედანი, ამიტომ მისი გადმოტვირთვა ნებისმიერ დროს შეუძლებელია და კონტეინერის ჩამოგდებას 2-3 დღე სჭირდება. ვანკუვერში სატვირთო მანქანების დაძაბულ სიტუაციაში ბევრ სატვირთო კომპანიას უჭირს თანამშრომლობა.
ამ შეკვეთის მომსახურების მთელი პროცესი:
2022 წლის 9 აგვისტოს მომხმარებლისთვის პირველი განვითარების წერილის გაგზავნის შემდეგ, მომხმარებელმა ძალიან სწრაფად უპასუხა და ძალიან დაინტერესდა ჩვენი მომსახურებით.
Shenzhen Senghor Logisticsყურადღებას ამახვილებს ზღვაზე და ჰაერზეკარდაკარმომსახურებაექსპორტირებულია ჩინეთიდან ევროპაში, ამერიკაში, კანადასა და ავსტრალიაში. ჩვენ კარგად ვფლობთ საზღვარგარეთ განბაჟების, საგადასახადო დეკლარაციის და მიწოდების პროცესებს და ვთავაზობთ მომხმარებლებს ერთჯერადი სრული DDP/DDU/DAP ლოგისტიკური ტრანსპორტირების გამოცდილებას..
ორი დღის შემდეგ მომხმარებელმა დარეკა და ჩვენ გვქონდა პირველი ყოვლისმომცველი კომუნიკაცია და ურთიერთგაგება. გავიგე, რომ მომხმარებელი ემზადებოდა კონტეინერის შემდეგი შეკვეთისთვის და მრავალი მომწოდებელი აკავშირებს კონტეინერის კონსოლიდაციას, რომელიც სავარაუდოდ აგვისტოში იქნებოდა გაგზავნილი.
დავამატე WeChat მომხმარებელთან და კომუნიკაციაში მომხმარებლის მოთხოვნილებებიდან გამომდინარე, შევადგინე სრული შეთავაზების ფორმა მომხმარებლისთვის. მომხმარებელმა დაადასტურა, რომ პრობლემა არ არის, მაშინ დავიწყებდი შეკვეთას თვალყურის დევნებას. საბოლოო ჯამში, ყველა მომწოდებლის საქონელი მიტანილი იქნა 5 სექტემბრიდან 7 სექტემბრამდე, გემი გაშვებული იყო 16 სექტემბერს, საბოლოოდ ჩავიდა პორტში 17 ოქტომბერს, მიწოდებული იქნა 21 ოქტომბერს, ხოლო კონტეინერი დაბრუნდა 24 ოქტომბერს. მთელი პროცესი იყო ძალიან სწრაფი და გლუვი. კლიენტი ძალიან კმაყოფილი იყო ჩემი მომსახურებით და ის ასევე ძალიან უშფოთველი იყო მთელი პროცესის განმავლობაში. მაშ, როგორ გავაკეთო ეს?
მიეცით საშუალება მომხმარებლებმა დაზოგონ წუხილი:
1 - მომხმარებელს მხოლოდ სჭირდებოდა მომწოდებლთან PI ან ახალი მიმწოდებლის საკონტაქტო ინფორმაცია და მე დავუკავშირდებოდი თითოეულ მომწოდებელს, რათა დაადასტურო ყველა ის დეტალი, რაც უნდა ვიცოდე, შევაჯამო და მივცე გამოხმაურება მომხმარებელს.
მომწოდებლების საკონტაქტო ინფორმაციის სქემა
2 - იმის გათვალისწინებით, რომ დამკვეთის მრავალი მომწოდებლის შეფუთვა არ არის სტანდარტული და გარე ყუთის ნიშნები გაუგებარია, მომხმარებელს გაუჭირდება საქონლის დახარისხება და საქონლის პოვნა, ამიტომ მე ვთხოვე ყველა მომწოდებელს დაეკრათ ნიშანი მითითებული ნიშნის მიხედვით, რომელიც უნდა შეიცავდეს: მიმწოდებლის კომპანიის სახელს, საქონლის სახელს და პაკეტების რაოდენობას.
3 - დაეხმარეთ მომხმარებელს შეაგროვოს ყველა შეფუთვის სია და ინვოისის დეტალები და მე შევაჯამებ მათ. განბაჟებისთვის საჭირო ყველა ინფორმაცია შევავსე და მომხმარებელს დავუბრუნდი. მომხმარებელს მხოლოდ უნდა გადახედოს და დაადასტუროს, არის თუ არა წესრიგში. ბოლოს ჩემს მიერ გაკეთებული შეფუთვა და ინვოისი საერთოდ არ შეუცვლია მომხმარებელს და პირდაპირ განბაჟებისთვის გამოიყენებოდა!
Cსაბაჟო განბაჟების შესახებ ინფორმაცია
იტვირთება კონტეინერი
4 - ამ კონტეინერში საქონლის არარეგულარული შეფუთვის გამო, კვადრატების რაოდენობა დიდია და ვნერვიულობდი, რომ არ შეივსო. ასე რომ, მე მივყევი საწყობში კონტეინერის ჩატვირთვის მთელ პროცესს და გადავიღე ფოტოები რეალურ დროში, რათა მომხმარებელს გამომეხმაურებინა კონტეინერის დატვირთვის დასრულებამდე.
5 - დანიშნულების პორტში მიტანის სირთულის გამო, მე ყურადღებით ვადევნებდი თვალყურს საქონლის ჩამოსვლის შემდეგ განბაჟებისა და მიტანის სიტუაციას დანიშნულების პორტში. ღამის 12 საათის შემდეგ, მე გავაგრძელე კომუნიკაცია ჩვენს საზღვარგარეთულ აგენტთან პროგრესის შესახებ და დროულად ვუპასუხე მომხმარებელს, სანამ მიწოდება არ დასრულებულა და ცარიელი კონტეინერი არ დაბრუნდებოდა ნავსადგურში.
დაეხმარეთ მომხმარებელს ფულის დაზოგვაში:
1- დამკვეთის პროდუქციის შემოწმებისას შევნიშნე მყიფე ნივთები და მომხმარებელს ჩემდამი ნდობისთვის მადლობის საფუძველზე შევთავაზე მომხმარებელს ტვირთის დაზღვევა უფასოდ.
2- იმის გათვალისწინებით, რომ მომხმარებელს ტვირთის გადმოტვირთვისთვის 2-3 დღე სჭირდება, რათა თავიდან აიცილოს კონტეინერის დამატებითი დაქირავება კანადაში (ზოგადად 150-250 აშშ დოლარი თითო კონტეინერზე დღეში დაქირავების პერიოდის შემდეგ), ყველაზე გრძელი ქირის პერიოდისთვის განაცხადის შეტანის შემდეგ, მე შევიძინე დამატებითი 2-დღიანი უფასო კონტეინერის გახანგრძლივება, მაგრამ მომხმარებელს მისცეს 2 აშშ დოლარი.
3- იმის გამო, რომ მომხმარებელს ბევრი მიმწოდებელი ჰყავს კონტეინერის კონსოლიდაციისთვის, თითოეული მიმწოდებლის მიწოდების დრო არათანმიმდევრულია და ზოგიერთ მათგანს სურდა საქონლის ადრე მიტანა.ჩვენს კომპანიას აქვს ფართომასშტაბიანი კოოპერატივისაწყობებიძირითადი შიდა პორტების მახლობლად, რომელიც უზრუნველყოფს შეგროვების, სასაწყობო და შიდა დატვირთვის სერვისებს.მომხმარებლისთვის საწყობის ქირის დაზოგვის მიზნით, ჩვენ ასევე ვაწარმოებდით მოლაპარაკებებს მომწოდებლებთან მთელი პროცესის განმავლობაში და მომწოდებლებს უფლება ჰქონდათ ჩაეტარებინათ საწყობში მხოლოდ ჩატვირთვამდე 3 დღით ადრე, ხარჯების შესამცირებლად.
დაარწმუნეთ მომხმარებლები:
მე 10 წელია, რაც ინდუსტრიაში ვარ და ვიცი, რომ ბევრ მომხმარებელს ყველაზე მეტად სძულს ის, რომ მას შემდეგ, რაც ექსპედიტორი ასახელებს ფასს და კლიენტი ადგენს ბიუჯეტს, შემდგომში მუდმივად წარმოიქმნება ახალი ხარჯები, რომ მომხმარებლის ბიუჯეტი არ არის საკმარისი, რაც იწვევს ზარალს. და Shenzhen Senghor Logistics-ის ციტატა: მთელი პროცესი გამჭვირვალე და დეტალურია და არ არსებობს ფარული ხარჯები. შესაძლო ხარჯების შესახებ ასევე წინასწარ იქნება ინფორმირებული, რათა დაეხმარონ მომხმარებელს საკმარისი ბიუჯეტის შედგენაში და ზარალის თავიდან აცილებაში.
აქ არის ორიგინალური ციტატის ფორმა, რომელიც მე მივეცი მომხმარებელს მითითებისთვის.
აქ არის გადაზიდვის დროს გაწეული ღირებულება, რადგან მომხმარებელს სჭირდება მეტი სერვისის დამატება. ასევე შეძლებისდაგვარად მალე ვაცნობებ მომხმარებელს და ვაახლებ შეთავაზებას.
რა თქმა უნდა, ამ თანმიმდევრობით ბევრი დეტალია, რასაც მოკლედ ვერ გამოვხატავ, როგორიცაა ჯენისთვის ახალი მომწოდებლების ძიება შუაში და ა.შ. ბევრი მათგანი შესაძლოა გადააჭარბოს გენერალური ექსპედიტორების მოვალეობებს და ჩვენ ყველაფერს გავაკეთებთ, რომ დავეხმაროთ ჩვენს მომხმარებლებს. ისევე, როგორც ჩვენი კომპანიის სლოგანი: შეასრულე ჩვენი დაპირება, მხარი დაუჭირე შენს წარმატებას!
ჩვენ ვამბობთ, რომ კარგად ვართ, რაც არ არის ისეთი დამაჯერებელი, როგორც ჩვენი მომხმარებლების ქება. ქვემოთ მოცემულია მომწოდებლის ქების სკრინშოტი.
ამავდროულად, კარგი ამბავი ის არის, რომ ჩვენ უკვე ვაწარმოებთ მოლაპარაკებებს ამ მომხმარებელთან ახალი თანამშრომლობის შეკვეთის დეტალებზე. ჩვენ ძალიან მადლობელი ვართ მომხმარებელს Senghor Logistics-ისადმი ნდობისთვის.
იმედი მაქვს, რომ უფრო მეტ ადამიანს შეუძლია წაიკითხოს ჩვენი მომხმარებელთა მომსახურების ისტორიები და ვიმედოვნებ, რომ უფრო მეტი ადამიანი გახდება ჩვენი ისტორიების მთავარი გმირი! მოგესალმებით!
გამოქვეყნების დრო: იან-30-2023
