Тұтынушының өмірбаяны:
Дженни Канаданың Виктория аралында құрылыс материалдары, пәтерлер мен үйлерді жөндеу бизнесімен айналысады. Тапсырыс берушінің өнім санаттары әртүрлі, ал тауарлар бірнеше жеткізушілер үшін біріктірілген. Ол біздің компаниямыздың контейнерді зауыттан тиеп, теңіз арқылы оның мекенжайына жеткізуін қалаған.
Бұл жеткізу тапсырысымен байланысты қиындықтар:
1. 10 жеткізуші контейнерлерді біріктіреді. Көптеген зауыттар бар, және көптеген нәрселерді растау қажет, сондықтан үйлестіруге қойылатын талаптар салыстырмалы түрде жоғары.
2. Санаттар күрделі, ал кедендік декларация мен ресімдеу құжаттары ауыр.
3. Тапсырыс берушінің мекенжайы Виктория аралында орналасқан, ал шетелге жеткізу дәстүрлі жеткізу әдістеріне қарағанда қиынырақ. Контейнерді Ванкувер портынан алып, содан кейін пароммен аралға жіберу керек.
4. Шетелге жеткізу мекенжайы құрылыс алаңы болып табылады, сондықтан оны кез келген уақытта түсіру мүмкін емес және контейнерлерді түсіру 2-3 күнді алады. Ванкувердегі жүк көліктерінің шиеленіскен жағдайында көптеген жүк тасымалдау компаниялары үшін ынтымақтастық жасау қиын.
Бұл тапсырыстың бүкіл қызмет көрсету процесі:
2022 жылдың 9 тамызында тұтынушыға алғашқы әзірлеу хатын жібергеннен кейін, тұтынушы өте тез жауап берді және біздің қызметтерімізге қызығушылық танытты.
Шэньчжэнь Сенгор логистикасытеңіз және әуеге баса назар аударадыесіктен есіккеқызметтерҚытайдан Еуропаға, Америкаға, Канадаға және Австралияға экспортталады. Біз шетелдегі кедендік рәсімдеу, салық декларациясы және жеткізу процестерінде біліктіміз және тұтынушыларға бір терезеден толық DDP/DDU/DAP логистикалық тасымалдау тәжірибесін ұсынамыз..
Екі күннен кейін тапсырыс беруші қоңырау шалды, біз алғашқы жан-жақты байланыс орнатып, өзара түсіністікке қол жеткіздік. Мен тапсырыс берушінің келесі контейнер тапсырысына дайындалып жатқанын және бірнеше жеткізуші контейнерді біріктіріп жатқанын, оның тамыз айында жөнелтілуі күтілгенін білдім.
Мен тұтынушымен WeChat қостым және тұтынушының байланыстағы қажеттіліктеріне сәйкес, тұтынушы үшін толық баға ұсынысы нысанын жасадым. Тұтынушы ешқандай мәселе жоқ екенін растады, содан кейін мен тапсырысты орындауды жалғастыра бастадым. Ақырында, барлық жеткізушілерден келген тауарлар 5 қыркүйек пен 7 қыркүйек аралығында жеткізілді, кеме 16 қыркүйекте суға түсірілді, ақыры 17 қазанда портқа келді, 21 қазанда жеткізілді, ал контейнер 24 қазанда қайтарылды. Барлық процесс өте жылдам және тегіс өтті. Тұтынушы менің қызметіме өте риза болды, сонымен қатар ол бүкіл процесс бойы алаңдамады. Сонымен, мұны қалай істеймін?
Тұтынушыларға алаңдаудан аулақ болуға мүмкіндік беріңіз:
1 - Тапсырыс беруші маған тек жеткізушімен жеке байланыс ақпаратын немесе жаңа жеткізушінің байланыс ақпаратын беруі керек болды, және мен білуім керек барлық мәліметтерді растау, қорытындылау және тұтынушыға кері байланыс беру үшін әрбір жеткізушіге мүмкіндігінше тезірек хабарласар едім.
Жабдықтаушылармен байланыс ақпаратының кестесі
2 - Тапсырыс берушінің бірнеше жеткізушілерінің қаптамасы стандартты емес және сыртқы қорап белгілері анық емес екенін ескере отырып, тұтынушыға тауарларды сұрыптау және тауарларды табу қиынға соғады, сондықтан мен барлық жеткізушілерден көрсетілген белгіге сәйкес белгіні жапсыруды сұрадым, оған мыналар кіруі керек: жеткізуші компаниясының атауы, тауарлардың атауы және қаптамалар саны.
3 - Тұтынушыға барлық орау тізімдері мен шот-фактура мәліметтерін жинауға көмектесіңіз, мен оларды қорытындылаймын. Мен кедендік рәсімдеу үшін қажетті барлық ақпаратты толтырып, оны тұтынушыға қайтардым. Тұтынушы тек қарап шығып, оның дұрыс екенін растауы керек. Ақырында, мен жасаған орау тізімі мен шот-фактура тұтынушы тарапынан мүлдем өзгертілмеді және олар тікелей кедендік рәсімдеу үшін пайдаланылды!
Customs тазарту туралы ақпарат
Контейнер жүктелуде
4 - Бұл контейнердегі тауарлардың біркелкі емес қаптамасына байланысты шаршылар саны көп, сондықтан мен оның толмай қалуынан алаңдадым. Сондықтан контейнерді қоймаға тиеудің барлық процесін бақылап, контейнер тиеу аяқталғанға дейін тұтынушыға кері байланыс беру үшін нақты уақыт режимінде фотосуреттер түсірдім.
5 - Тауарлар жеткізілгеннен кейін, жеткізу портындағы кедендік рәсімдеу мен жеткізу жағдайын мұқият бақылап отырдым. Сағат 12:00-ден кейін жеткізу аяқталғанға дейін және бос контейнер айлақтан қайтарылғанға дейін шетелдік агентімізбен жұмыс барысы туралы байланысып, тапсырыс берушіге уақтылы кері байланыс бердім.
Тұтынушыларға ақша үнемдеуге көмектесіңіз:
1- Тұтынушының өнімдерін тексерген кезде мен кейбір нәзік заттарды байқадым және тұтынушыға маған сенім білдіргені үшін алғыс айта отырып, мен тұтынушыға жүк сақтандыруын тегін ұсындым.
2- Канадада қосымша контейнер жалдаудан (әдетте жалға берілмеген мерзімнен кейін күніне контейнер үшін 150-250 АҚШ доллары) аулақ болу үшін тұтынушы жүкті түсіру үшін 2-3 күн уақыт жұмсауы керек екенін ескере отырып, ең ұзақ жалға берілмеген мерзімге өтініш бергеннен кейін, мен тегін контейнер жалдаудың қосымша 2 күндік мерзімін ұзартуды сатып алдым, бұл біздің компаниямызға 120 АҚШ долларына түсті, бірақ ол тұтынушыға тегін де берілді.
3- Тапсырыс берушінің контейнерді біріктіретін көптеген жеткізушілері болғандықтан, әр жеткізушінің жеткізу уақыты сәйкес келмейді, ал кейбіреулері тауарды ертерек жеткізгісі келді.Біздің компаниямызда кең ауқымды кооператив барқоймаларнегізгі ішкі порттардың жанында, жинау, қоймалау және ішкі тиеу қызметтерін ұсынады.Тұтынушы үшін қойма жалдау ақысын үнемдеу мақсатында біз бүкіл процесс барысында жеткізушілермен келіссөздер жүргіздік, ал жеткізушілерге шығындарды азайту үшін қоймаға тиеуден 3 күн бұрын ғана жеткізуге рұқсат етілді.
Тұтынушыларды сендіріңіз:
Мен бұл салада 10 жыл жұмыс істеймін және көптеген тұтынушылардың ең жек көретіні - экспедитор бағаны көрсетіп, тұтынушы бюджет жасағаннан кейін, кейінірек жаңа шығындар үздіксіз пайда болады, сондықтан тұтынушының бюджеті жеткіліксіз болып, шығындарға әкеледі. Ал Shenzhen Senghor Logistics компаниясының бағасы: бүкіл процесс ашық және егжей-тегжейлі, жасырын шығындар жоқ. Тұтынушыларға жеткілікті бюджет құруға және шығындардан аулақ болуға көмектесу үшін ықтимал шығындар алдын ала хабарланады.
Міне, мен тұтынушыға анықтама ретінде берген түпнұсқа баға ұсынысы нысаны.
Тапсырыс берушіге қосымша қызметтерді қосу қажет болғандықтан, жеткізу кезінде келтірілген шығындар мыналар. Мен сондай-ақ тапсырыс берушіге мүмкіндігінше тезірек хабарлап, баға ұсынысын жаңартамын.
Әрине, бұл тәртіпте қысқаша сөзбен жеткізе алмайтын көптеген мәліметтер бар, мысалы, ортадағы Дженниге жаңа жеткізушілерді іздеу және т.б. Олардың көпшілігі жалпы жүк экспедиторларының міндеттерінің ауқымынан асып кетуі мүмкін, және біз тұтынушыларымызға көмектесу үшін бар күшімізді саламыз. Біздің компанияның ұраны сияқты: Уәдемізді орындаңыз, табысыңызды қолдаңыз!
Біз өзімізді жақсы деп айтамыз, бұл тұтынушыларымыздың мақтауы сияқты сенімді емес. Төменде жеткізушінің мақтауының скриншоты берілген.
Сонымен қатар, жақсы жаңалық - біз осы тұтынушымен жаңа ынтымақтастық тапсырысының егжей-тегжейлерін келіссөздер жүргізіп жатырмыз. Біз Senghor Logistics компаниясына сенім білдіргені үшін тұтынушыға өте ризамыз.
Біздің тұтынушыларға қызмет көрсету туралы әңгімелерімізді көбірек адамдар оқи алады деп үміттенемін және біздің әңгімелеріміздің басты кейіпкерлеріне айнала алатын адамдар көп болады деп үміттенемін! Қош келдіңіздер!
Жарияланған уақыты: 2023 жылғы 30 қаңтар
