ប្រវត្តិអតិថិជន៖
ជេននី កំពុងធ្វើអាជីវកម្មសម្ភារៈសំណង់ អាផាតមិន និងកែលម្អផ្ទះនៅលើកោះវិចតូរីយ៉ា ប្រទេសកាណាដា។ ប្រភេទផលិតផលរបស់អតិថិជនមានលក្ខណៈចម្រុះ ហើយទំនិញត្រូវបានបញ្ចូលគ្នាសម្រាប់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ច្រើន។ នាងត្រូវការឱ្យក្រុមហ៊ុនរបស់យើងផ្ទុកកុងតឺន័រពីរោងចក្រ ហើយដឹកជញ្ជូនវាទៅកាន់អាសយដ្ឋានរបស់នាងតាមសមុទ្រ។
ការលំបាកជាមួយនឹងការបញ្ជាទិញដឹកជញ្ជូននេះ៖
១. អ្នកផ្គត់ផ្គង់ចំនួន ១០ នាក់បានបញ្ចូលគ្នានូវកុងតឺន័រ។ មានរោងចក្រជាច្រើន ហើយមានរឿងជាច្រើនដែលត្រូវបញ្ជាក់ ដូច្នេះតម្រូវការសម្រាប់ការសម្របសម្រួលគឺខ្ពស់។
២. ប្រភេទទាំងនេះមានភាពស្មុគស្មាញ ហើយឯកសារប្រកាសពន្ធគយ និងឯកសារបញ្ជាក់ទំនិញមានភាពស្មុគស្មាញ។
៣. អាសយដ្ឋានរបស់អតិថិជនគឺនៅលើកោះ Victoria ហើយការដឹកជញ្ជូនទៅក្រៅប្រទេសគឺមានបញ្ហាជាងវិធីដឹកជញ្ជូនបែបប្រពៃណី។ កុងតឺន័រត្រូវទៅយកពីកំពង់ផែ Vancouver ហើយបន្ទាប់មកផ្ញើទៅកាន់កោះនេះដោយសាឡាង។
៤. អាសយដ្ឋានដឹកជញ្ជូនទៅក្រៅប្រទេសគឺជាការដ្ឋានសំណង់ ដូច្នេះវាមិនអាចរុះរើនៅពេលណាមួយបានទេ ហើយវាត្រូវចំណាយពេល 2-3 ថ្ងៃសម្រាប់ទម្លាក់កុងតឺន័រ។ នៅក្នុងស្ថានភាពតានតឹងនៃឡានដឹកទំនិញនៅទីក្រុង Vancouver វាពិបាកសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនឡានដឹកទំនិញជាច្រើនក្នុងការសហការ។
ដំណើរការសេវាកម្មទាំងមូលនៃការបញ្ជាទិញនេះ៖
បន្ទាប់ពីបានផ្ញើលិខិតអភិវឌ្ឍន៍ដំបូងទៅអតិថិជននៅថ្ងៃទី 9 ខែសីហា ឆ្នាំ 2022 អតិថិជនបានឆ្លើយតបយ៉ាងឆាប់រហ័ស ហើយចាប់អារម្មណ៍យ៉ាងខ្លាំងចំពោះសេវាកម្មរបស់យើង។
សេនហ្សេន សេងហ័រ ឡូជីស្ទីកផ្តោតលើសមុទ្រ និងអាកាសពីទ្វារមួយទៅទ្វារមួយសេវាកម្មនាំចេញពីប្រទេសចិនទៅកាន់អឺរ៉ុប អាមេរិក កាណាដា និងអូស្ត្រាលី។ យើងមានជំនាញក្នុងការបំពេញបែបបទគយនៅក្រៅប្រទេស ការប្រកាសពន្ធ និងដំណើរការដឹកជញ្ជូន ហើយផ្តល់ជូនអតិថិជននូវបទពិសោធន៍ដឹកជញ្ជូន DDP/DDU/DAP ពេញលេញនៅគ្រប់ច្រកល្ហក។.
ពីរថ្ងៃក្រោយមក អតិថិជនបានទូរស័ព្ទមក ហើយយើងមានការទំនាក់ទំនងយ៉ាងទូលំទូលាយ និងការយោគយល់គ្នាទៅវិញទៅមកជាលើកដំបូង។ ខ្ញុំបានដឹងថា អតិថិជនកំពុងរៀបចំសម្រាប់ការបញ្ជាទិញកុងតឺន័របន្ទាប់ ហើយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ជាច្រើនបានបញ្ចូលគ្នានូវកុងតឺន័រ ដែលត្រូវបានគេរំពឹងថានឹងដឹកជញ្ជូននៅក្នុងខែសីហា។
ខ្ញុំបានបន្ថែម WeChat ជាមួយអតិថិជន ហើយស្របតាមតម្រូវការរបស់អតិថិជនក្នុងការទំនាក់ទំនង ខ្ញុំបានធ្វើទម្រង់សម្រង់តម្លៃពេញលេញសម្រាប់អតិថិជន។ អតិថិជនបានបញ្ជាក់ថាមិនមានបញ្ហាអ្វីទេ បន្ទាប់មកខ្ញុំនឹងចាប់ផ្តើមតាមដានការបញ្ជាទិញ។ នៅទីបញ្ចប់ ទំនិញពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទាំងអស់ត្រូវបានដឹកជញ្ជូនរវាងថ្ងៃទី 5 ខែកញ្ញា និងថ្ងៃទី 7 ខែកញ្ញា កប៉ាល់ត្រូវបានដាក់ឱ្យដំណើរការនៅថ្ងៃទី 16 ខែកញ្ញា ទីបំផុតបានមកដល់កំពង់ផែនៅថ្ងៃទី 17 ខែតុលា ដឹកជញ្ជូននៅថ្ងៃទី 21 ខែតុលា ហើយកុងតឺន័រត្រូវបានប្រគល់មកវិញនៅថ្ងៃទី 24 ខែតុលា។ ដំណើរការទាំងមូលគឺលឿន និងរលូនណាស់។ អតិថិជនពេញចិត្តយ៉ាងខ្លាំងជាមួយនឹងសេវាកម្មរបស់ខ្ញុំ ហើយនាងក៏មិនមានការព្រួយបារម្ភខ្លាំងពេញមួយដំណើរការផងដែរ។ ដូច្នេះ តើខ្ញុំត្រូវធ្វើដូចម្តេច?
អនុញ្ញាតឱ្យអតិថិជនសន្សំពីការព្រួយបារម្ភ៖
១ - អតិថិជនគ្រាន់តែត្រូវការផ្តល់ឱ្យខ្ញុំនូវ PI ជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ឬព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ថ្មី ហើយខ្ញុំនឹងទាក់ទងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ម្នាក់ៗឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន ដើម្បីបញ្ជាក់ព័ត៌មានលម្អិតទាំងអស់ដែលខ្ញុំត្រូវដឹង សង្ខេប និងផ្តល់មតិកែលម្អដល់អតិថិជន។
តារាងព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់
២ - ដោយពិចារណាថាការវេចខ្ចប់របស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ច្រើននាក់របស់អតិថិជនមិនមានលក្ខណៈស្តង់ដារ ហើយសញ្ញាសម្គាល់ប្រអប់ខាងក្រៅមិនច្បាស់លាស់ វានឹងពិបាកសម្រាប់អតិថិជនក្នុងការតម្រៀបទំនិញ និងស្វែងរកទំនិញ ដូច្នេះខ្ញុំបានស្នើសុំឱ្យអ្នកផ្គត់ផ្គង់ទាំងអស់បិទសញ្ញាសម្គាល់តាមសញ្ញាសម្គាល់ដែលបានបញ្ជាក់ ដែលត្រូវតែរួមបញ្ចូល៖ ឈ្មោះក្រុមហ៊ុនផ្គត់ផ្គង់ ឈ្មោះទំនិញ និងចំនួនកញ្ចប់។
៣ - ជួយអតិថិជនប្រមូលបញ្ជីវេចខ្ចប់ និងព័ត៌មានលម្អិតអំពីវិក្កយបត្រទាំងអស់ ហើយខ្ញុំនឹងសង្ខេបពួកវា។ ខ្ញុំបានបំពេញព័ត៌មានទាំងអស់ដែលត្រូវការសម្រាប់ការបំពេញបែបបទគយ ហើយបានផ្ញើវាត្រឡប់ទៅអតិថិជនវិញ។ អតិថិជនគ្រាន់តែត្រូវការពិនិត្យ និងបញ្ជាក់ថាតើវាមិនអីទេឬអត់។ នៅទីបញ្ចប់ បញ្ជីវេចខ្ចប់ និងវិក្កយបត្រដែលខ្ញុំបានធ្វើមិនត្រូវបានផ្លាស់ប្តូរដោយអតិថិជនទាល់តែសោះ ហើយពួកវាត្រូវបានប្រើប្រាស់ដោយផ្ទាល់សម្រាប់ការបំពេញបែបបទគយ!
Cព័ត៌មានអំពីការសម្អាតគយ
កំពុងផ្ទុកកុងតឺន័រ
៤ - ដោយសារតែការវេចខ្ចប់ទំនិញមិនទៀងទាត់នៅក្នុងកុងតឺន័រនេះ ចំនួនការ៉េមានទំហំធំ ហើយខ្ញុំព្រួយបារម្ភថាវានឹងមិនត្រូវបានបំពេញ។ ដូច្នេះខ្ញុំបានតាមដានដំណើរការទាំងមូលនៃការផ្ទុកកុងតឺន័រនៅក្នុងឃ្លាំង ហើយបានថតរូបភ្លាមៗដើម្បីផ្តល់មតិកែលម្អដល់អតិថិជនរហូតដល់ការផ្ទុកកុងតឺន័រត្រូវបានបញ្ចប់។
៥ - ដោយសារតែភាពស្មុគស្មាញនៃការដឹកជញ្ជូននៅកំពង់ផែគោលដៅ ខ្ញុំបានតាមដានយ៉ាងដិតដល់អំពីស្ថានភាពនៃការដឹកជញ្ជូនទំនិញ និងការត្រួតពិនិត្យគយនៅកំពង់ផែគោលដៅ បន្ទាប់ពីទំនិញបានមកដល់។ បន្ទាប់ពីម៉ោង ១២ ថ្ងៃត្រង់ ខ្ញុំបានបន្តទំនាក់ទំនងជាមួយភ្នាក់ងារក្រៅប្រទេសរបស់យើងអំពីវឌ្ឍនភាព និងបានផ្តល់មតិកែលម្អទាន់ពេលវេលាដល់អតិថិជនរហូតដល់ការដឹកជញ្ជូនត្រូវបានបញ្ចប់ ហើយកុងតឺន័រទទេត្រូវបានបញ្ជូនត្រឡប់ទៅកំពង់ផែវិញ។
ជួយអតិថិជនសន្សំប្រាក់៖
១- ពេលត្រួតពិនិត្យផលិតផលរបស់អតិថិជន ខ្ញុំបានកត់សម្គាល់ឃើញវត្ថុផុយស្រួយមួយចំនួន ហើយដោយផ្អែកលើការថ្លែងអំណរគុណដល់អតិថិជនចំពោះការជឿទុកចិត្តរបស់ពួកគេមកលើខ្ញុំ ខ្ញុំបានផ្តល់ជូនការធានារ៉ាប់រងទំនិញដល់អតិថិជនដោយឥតគិតថ្លៃ។
២- ដោយពិចារណាថាអតិថិជនត្រូវចំណាយពេល 2-3 ថ្ងៃសម្រាប់ការដឹកជញ្ជូនទំនិញចេញ ដើម្បីជៀសវាងការជួលកុងតឺន័របន្ថែមនៅក្នុងប្រទេសកាណាដា (ជាទូទៅ 150-250 ដុល្លារអាមេរិកក្នុងមួយកុងតឺន័រក្នុងមួយថ្ងៃបន្ទាប់ពីរយៈពេលមិនគិតថ្លៃជួល) បន្ទាប់ពីដាក់ពាក្យសុំរយៈពេលមិនគិតថ្លៃជួលយូរបំផុត ខ្ញុំបានទិញការបន្តរយៈពេលជួលកុងតឺន័រឥតគិតថ្លៃបន្ថែមរយៈពេល 2 ថ្ងៃ ដែលធ្វើឱ្យក្រុមហ៊ុនរបស់យើងចំណាយប្រាក់ 120 ដុល្លារអាមេរិក ប៉ុន្តែវាក៏ត្រូវបានផ្តល់ជូនអតិថិជនដោយឥតគិតថ្លៃផងដែរ។
៣- ដោយសារតែអតិថិជនមានអ្នកផ្គត់ផ្គង់ច្រើនដើម្បីបង្រួបបង្រួមកុងតឺន័រ ពេលវេលាដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់នីមួយៗគឺមិនស៊ីសង្វាក់គ្នាទេ ហើយពួកគេខ្លះចង់ដឹកជញ្ជូនទំនិញមុន។ក្រុមហ៊ុនយើងខ្ញុំមានកិច្ចសហប្រតិបត្តិការទ្រង់ទ្រាយធំឃ្លាំងនៅជិតកំពង់ផែក្នុងស្រុកជាមូលដ្ឋាន ដោយផ្តល់សេវាកម្មប្រមូល ឃ្លាំង និងផ្ទុកទំនិញខាងក្នុង។ដើម្បីសន្សំសំចៃថ្លៃជួលឃ្លាំងសម្រាប់អតិថិជន យើងក៏បានចរចាជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ពេញមួយដំណើរការផងដែរ ហើយអ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវបានអនុញ្ញាតឱ្យដឹកជញ្ជូនទៅឃ្លាំងត្រឹមតែ 3 ថ្ងៃមុនពេលផ្ទុកដើម្បីកាត់បន្ថយការចំណាយ។
ធ្វើឱ្យអតិថិជនមានទំនុកចិត្តឡើងវិញ៖
ខ្ញុំបានធ្វើការនៅក្នុងឧស្សាហកម្មនេះអស់រយៈពេល ១០ ឆ្នាំមកហើយ ហើយខ្ញុំដឹងថាអ្វីដែលអតិថិជនជាច្រើនស្អប់បំផុតនោះគឺថា បន្ទាប់ពីអ្នកបញ្ជូនបន្តទំនិញបានដកស្រង់តម្លៃ ហើយអតិថិជនបានធ្វើថវិការួចរាល់ ការចំណាយថ្មីត្រូវបានបង្កើតជាបន្តបន្ទាប់នៅពេលក្រោយ ដូច្នេះថវិការបស់អតិថិជនមិនគ្រប់គ្រាន់ទេ ដែលបណ្តាលឱ្យមានការខាតបង់។ ហើយសម្រង់របស់ក្រុមហ៊ុន Shenzhen Senghor Logistics៖ ដំណើរការទាំងមូលមានតម្លាភាព និងលម្អិត ហើយមិនមានការចំណាយលាក់កំបាំងទេ។ ការចំណាយដែលអាចកើតមានក៏នឹងត្រូវបានជូនដំណឹងជាមុនផងដែរ ដើម្បីជួយអតិថិជនក្នុងការបង្កើតថវិកាគ្រប់គ្រាន់ និងជៀសវាងការខាតបង់។
នេះជាទម្រង់សម្រង់ដើមដែលខ្ញុំបានឲ្យអតិថិជនសម្រាប់ជាឯកសារយោង។
នេះជាថ្លៃដើមដែលកើតឡើងក្នុងអំឡុងពេលដឹកជញ្ជូន ពីព្រោះអតិថិជនត្រូវបន្ថែមសេវាកម្មបន្ថែមទៀត។ ខ្ញុំក៏នឹងជម្រាបជូនអតិថិជនឱ្យបានឆាប់តាមដែលអាចធ្វើទៅបាន និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសម្រង់តម្លៃផងដែរ។
ជាការពិតណាស់ មានព័ត៌មានលម្អិតជាច្រើននៅក្នុងលំដាប់នេះ ដែលខ្ញុំមិនអាចបង្ហាញជាពាក្យខ្លីៗបានទេ ដូចជាការស្វែងរកអ្នកផ្គត់ផ្គង់ថ្មីសម្រាប់ Jenny នៅចំកណ្តាលជាដើម។ ចំណុចជាច្រើនអាចលើសពីវិសាលភាពនៃកាតព្វកិច្ចរបស់អ្នកបញ្ជូនបន្តទំនិញទូទៅ ហើយយើងនឹងខិតខំឱ្យអស់ពីសមត្ថភាពដើម្បីជួយអតិថិជនរបស់យើង។ ដូចពាក្យស្លោករបស់ក្រុមហ៊ុនយើង៖ បំពេញតាមការសន្យារបស់យើង គាំទ្រភាពជោគជ័យរបស់អ្នក!
យើងនិយាយថាយើងល្អ ដែលវាមិនគួរឱ្យជឿជាក់ដូចការសរសើរពីអតិថិជនរបស់យើងនោះទេ។ ខាងក្រោមនេះគឺជារូបថតអេក្រង់នៃការសរសើរពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់ម្នាក់។
ក្នុងពេលជាមួយគ្នានេះ ដំណឹងល្អគឺថា យើងកំពុងចរចាព័ត៌មានលម្អិតនៃការបញ្ជាទិញកិច្ចសហប្រតិបត្តិការថ្មីជាមួយអតិថិជននេះរួចហើយ។ យើងសូមថ្លែងអំណរគុណយ៉ាងជ្រាលជ្រៅចំពោះអតិថិជនចំពោះការជឿទុកចិត្តរបស់ពួកគេលើក្រុមហ៊ុន Senghor Logistics។
ខ្ញុំសង្ឃឹមថាមនុស្សកាន់តែច្រើនអាចអានរឿងរ៉ាវសេវាកម្មអតិថិជនរបស់យើង ហើយខ្ញុំសង្ឃឹមថាមនុស្សកាន់តែច្រើនអាចក្លាយជាតួឯកនៅក្នុងរឿងរ៉ាវរបស់យើង! សូមស្វាគមន៍!
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី 30 ខែមករា ឆ្នាំ 2023
