Client Hannergrond:
D'Jenny bedreift e Betrib fir Baumaterial, Appartementer a Wunnengsrenovéierungen op Victoria Island a Kanada. D'Produktkategorien vum Client si verschidden, an d'Wueren gi fir verschidde Fournisseuren zesummegeluecht. Si huet eis Firma gebraucht fir de Container vun der Fabréck ze lueden an en iwwer Mier op hir Adress ze verschécken.
Schwieregkeeten mat dëser Liwwerung:
1. 10 Fournisseuren konsolidéieren Container. Et gi vill Fabriken, a vill Saache musse bestätegt ginn, dofir sinn d'Ufuerderunge fir Koordinatioun relativ héich.
2. D'Kategorien si komplex, an d'Douanedeklaratioun an d'Ofklärungsdokumenter si komplizéiert.
3. D'Adress vum Client ass op Victoria Island, an d'Liwwerung an d'Ausland ass méi problematesch wéi traditionell Liwwermethoden. De Container muss vum Hafen vu Vancouver ofgeholl ginn an dann mat der Fähr op d'Insel geschéckt ginn.
4. D'Liwweradress am Ausland ass eng Chantier, dofir kann se zu kenger Zäit entlueden ginn, an et dauert 2-3 Deeg bis de Container ukomm ass. An der gespannter Situatioun vun de Camionen zu Vancouver ass et fir vill Camionsfirmen schwéier zesummenzeschaffen.
De ganze Serviceprozess vun dëser Bestellung:
Nodeems de Client den éischten Entwécklungsbréif den 9. August 2022 geschéckt hat, huet de Client ganz séier geäntwert a war ganz un eise Servicer interesséiert.
Shenzhen Senghor Logistikkonzentréiert sech op Mier a Loftvun Dier zu DierServicerexportéiert vu China an Europa, Amerika, Kanada an Australien. Mir si kompetent an der Douanebehandlung, der Steiererklärung an de Liwwerprozesser am Ausland a bidden de Clienten eng komplett DDP/DDU/DAP Logistik-Transporterfahrung..
Zwee Deeg méi spéit huet de Client ugeruff, an et gouf eng éischt ëmfaassend Kommunikatioun an e géigesäitegt Verständnis. Ech hunn erausfonnt, datt de Client sech op déi nächst Containerbestellung virbereet huet, a verschidde Fournisseuren hunn de Container zesummegeluecht, deen am August verschéckt sollt ginn.
Ech hunn WeChat mam Client bäigefüügt, an no de Bedierfnesser vum Client an der Kommunikatioun hunn ech e komplette Offerformular fir de Client erstallt. De Client huet bestätegt, datt et kee Problem gëtt, duerno géif ech ufänken, d'Bestellung ze verfollegen. Schlussendlech goufen d'Wueren vun alle Fournisseuren tëscht dem 5. a 7. September geliwwert, d'Schëff gouf de 16. September ze Waasser geluecht, ass endlech de 17. Oktober am Hafen ukomm, den 21. Oktober geliwwert, an de Container gouf de 24. Oktober zréckginn. De ganze Prozess war ganz séier a reibungslos. D'Clientin war ganz zefridden mat mengem Service, an si war och ganz ouni Suergen während dem ganze Prozess. Also, wéi maachen ech dat?
Loosst Clienten sech Suergen spueren:
1 - De Client misst mir nëmmen e PI mam Liwwerant oder d'Kontaktinformatioune vun engem neie Liwwerant ginn, an ech géif all Liwwerant sou séier wéi méiglech kontaktéieren, fir all d'Detailer ze bestätegen, déi ech wësse muss, zesummenzefaassen an dem Client Feedback ze ginn.
Kontaktinformatiounstabell vun de Fournisseuren
2 - Well d'Verpakung vun de verschiddene Fournisseuren vum Client net Standard ass, an d'Markéierungen op der baussenzeger Këscht net kloer sinn, wier et fir de Client schwéier, d'Wueren ze sortéieren an ze fannen. Dofir hunn ech all Fournisseuren gefrot, d'Markéierung no der spezifizéierter Markéierung ze pechen, déi folgendes muss enthalen: Numm vun der Firma vum Fournisseur, den Numm vun de Wueren an d'Zuel vun de Päck.
3 - Dem Client hëllefen, all Paklëschten an Rechnungsdetailer ze sammelen, an ech géif se zesummefaassen. Ech hunn all d'Informatiounen, déi fir d'Douaneverkéierung néideg sinn, ausgefëllt an un de Client zréckgeschéckt. De Client muss nëmmen nokucken a bestätegen, ob se an der Rei sinn. Schlussendlech goufen d'Paklëscht an d'Rechnung, déi ech gemaach hunn, vum Client guer net geännert, a si goufen direkt fir d'Douaneverkéierung benotzt!
CInformatiounen iwwer d'Zollausverkéierung
Container lueden
4 - Wéinst der onregelméisseger Verpackung vun de Wueren an dësem Container ass d'Zuel vun de Quadraten grouss, an ech hat Angscht, datt se net gefëllt géif ginn. Dofir hunn ech de ganze Prozess vum Beluede vum Container am Lager verfollegt a Fotoen a Echtzäit gemaach, fir dem Client Feedback ze ginn, bis d'Beluede vum Container ofgeschloss war.
5 - Wéinst der Komplexitéit vun der Liwwerung am Destinatiounshafen hunn ech d'Douaneverdeelung an d'Liwwersituatioun am Destinatiounshafen no der Arrivée vun de Wueren enk verfollegt. No 12 Auer hunn ech weider mat eisem auslänneschen Agent iwwer de Fortschrëtt kommunizéiert a dem Client rechtzäiteg Feedback ginn, bis d'Liwwerung ofgeschloss war an den eidele Container zréck op de Quai bruecht gouf.
Hëlleft Clienten Sue spueren:
1- Wéi ech d'Produkter vum Client iwwerpréift hunn, hunn ech e puer fragil Saache bemierkt, an nodeems ech dem Client fir säi Vertrauen a mir Merci gesot hunn, hunn ech dem Client eng gratis Frachtversécherung ugebueden.
2- Well de Client 2-3 Deeg Zäit brauch fir d'Ladung auszelueden, fir zousätzlech Containermiete a Kanada ze vermeiden (normalerweis 150-250 USD pro Container an Dag no der lounfräier Period), hunn ech, nodeems ech déi längsten lounfräi Period ugefrot hunn, eng zousätzlech 2-Deeg Verlängerung vum gratis Containermiete kaaft, wat eis Firma 120 USD kascht huet, awer de Client och gratis kritt huet.
3- Well de Client vill Fournisseuren huet, fir de Container ze konsolidéieren, ass d'Liwwerzäit vun all Fournisseur net konsequent, an e puer vun hinne wollten d'Wuer méi fréi liwweren.Eis Firma huet eng grouss KooperatiounLagerhaleno bei den Basis-Inlandshäfen, a bidden Sammlung, Lagerung an Internverladungsdéngschter.Fir dem Client Lagerloyer ze spueren, hu mir och während dem ganze Prozess mat de Fournisseuren ausgehandelt, an d'Fournisseuren duerften nëmmen 3 Deeg virun der Beluedung an de Lager liwweren, fir d'Käschten ze minimiséieren.
Clienten berouegen:
Ech sinn zënter 10 Joer an der Branche, an ech weess, datt vill Clienten am meeschte haassen, datt nodeems de Spediteur de Präis uginn huet an de Client e Budget opgestallt huet, spéider dauernd nei Ausgaben entstinn, sou datt de Budget vum Client net duer geet, wat zu Verloschter féiert. An d'Offer vu Shenzhen Senghor Logistics: de ganze Prozess ass transparent an detailléiert, an et gëtt keng verstoppte Käschten. Déi méiglech Ausgaben ginn och am Viraus matgedeelt, fir de Clienten ze hëllefen, genuch Budgets opzestellen a Verloschter ze vermeiden.
Hei ass dat ursprénglecht Offertformular, dat ech dem Client als Referenz ginn hunn.
Hei sinn d'Käschten, déi während dem Liwweren entstane sinn, well de Client méi Servicer muss derbäisetzen. Ech wäert de Client och sou séier wéi méiglech informéieren an d'Offer aktualiséieren.
Natierlech ginn et vill Detailer an dëser Bestellung, déi ech net kuerz ausdrécke kann, wéi zum Beispill d'Sich no neie Fournisseuren fir d'Jenny an der Mëtt, etc. Vill vun hinnen kéinten den Ëmfang vun den Aufgaben vun allgemenge Spediteuren iwwerschreiden, a mir wäerten eist Bescht maachen, fir eise Clienten ze hëllefen. Genau wéi de Slogan vun eiser Firma: Eist Verspriechen halen, Ären Erfolleg ënnerstëtzen!
Mir soen, datt mir gutt sinn, wat net sou iwwerzeegend ass wéi d'Luef vun eise Clienten. Hei ass e Screenshot vum Luef vun engem Liwwerant.
Gläichzäiteg ass déi gutt Noriicht, datt mir schonn iwwer d'Detailer vun engem neie Kooperatiounsoptrag mat dësem Client verhandelen. Mir si ganz dankbar fir de Client fir säi Vertrauen an Senghor Logistics.
Ech hoffen, datt méi Leit eis Clientsservice-Geschichten liesen kënnen, an ech hoffen, datt méi Leit d'Protagonisten an eise Geschichten ginn! Wëllkomm.
Zäitpunkt vun der Verëffentlechung: 30. Januar 2023
