ഉപഭോക്തൃ പശ്ചാത്തലം:
കാനഡയിലെ വിക്ടോറിയ ഐലൻഡിൽ ജെന്നി ഒരു കെട്ടിട നിർമ്മാണ സാമഗ്രി, അപ്പാർട്ട്മെന്റ്, വീട് മെച്ചപ്പെടുത്തൽ ബിസിനസ്സ് ചെയ്യുന്നു. ഉപഭോക്താവിന്റെ ഉൽപ്പന്ന വിഭാഗങ്ങൾ പലതരം ആണ്, കൂടാതെ ഒന്നിലധികം വിതരണക്കാർക്കായി സാധനങ്ങൾ ഏകീകരിക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഫാക്ടറിയിൽ നിന്ന് കണ്ടെയ്നർ ലോഡ് ചെയ്ത് കടൽ വഴി അവളുടെ വിലാസത്തിലേക്ക് അയയ്ക്കാൻ അവൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ കമ്പനി ആവശ്യമായിരുന്നു.
ഈ ഷിപ്പിംഗ് ഓർഡറിലെ ബുദ്ധിമുട്ടുകൾ:
1. 10 വിതരണക്കാർ കണ്ടെയ്നറുകൾ ഏകീകരിക്കുന്നു. നിരവധി ഫാക്ടറികളുണ്ട്, പലതും സ്ഥിരീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്, അതിനാൽ ഏകോപനത്തിനുള്ള ആവശ്യകതകൾ താരതമ്യേന ഉയർന്നതാണ്.
2. വിഭാഗങ്ങൾ സങ്കീർണ്ണമാണ്, കസ്റ്റംസ് ഡിക്ലറേഷനും ക്ലിയറൻസ് രേഖകളും ബുദ്ധിമുട്ടുള്ളവയാണ്.
3. ഉപഭോക്താവിന്റെ വിലാസം വിക്ടോറിയ ദ്വീപിലാണ്, പരമ്പരാഗത ഡെലിവറി രീതികളേക്കാൾ വിദേശ ഡെലിവറി കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്. വാൻകൂവർ തുറമുഖത്ത് നിന്ന് കണ്ടെയ്നർ എടുത്ത് ഫെറി വഴി ദ്വീപിലേക്ക് അയയ്ക്കണം.
4. വിദേശ ഡെലിവറി വിലാസം ഒരു നിർമ്മാണ സ്ഥലമാണ്, അതിനാൽ ഇത് എപ്പോൾ വേണമെങ്കിലും ഇറക്കാൻ കഴിയില്ല, കണ്ടെയ്നർ ഡ്രോപ്പിന് 2-3 ദിവസമെടുക്കും. വാൻകൂവറിലെ ട്രക്കുകളുടെ പിരിമുറുക്കമുള്ള സാഹചര്യത്തിൽ, പല ട്രക്ക് കമ്പനികൾക്കും സഹകരിക്കാൻ പ്രയാസമാണ്.
ഈ ഓർഡറിന്റെ മുഴുവൻ സേവന പ്രക്രിയയും:
2022 ഓഗസ്റ്റ് 9-ന് ഉപഭോക്താവിന് ആദ്യ വികസന കത്ത് അയച്ചതിനുശേഷം, ഉപഭോക്താവ് വളരെ വേഗത്തിൽ പ്രതികരിക്കുകയും ഞങ്ങളുടെ സേവനങ്ങളിൽ വളരെയധികം താൽപ്പര്യം പ്രകടിപ്പിക്കുകയും ചെയ്തു.
ഷെൻഷെൻ സെൻഗോർ ലോജിസ്റ്റിക്സ്കടലിലും വായുവിലും ശ്രദ്ധ കേന്ദ്രീകരിക്കുന്നുവീടുതോറുമുള്ള സേവനംസേവനങ്ങൾചൈനയിൽ നിന്ന് യൂറോപ്പ്, അമേരിക്ക, കാനഡ, ഓസ്‌ട്രേലിയ എന്നിവിടങ്ങളിലേക്ക് കയറ്റുമതി ചെയ്തു.വിദേശ കസ്റ്റംസ് ക്ലിയറൻസ്, നികുതി പ്രഖ്യാപനം, ഡെലിവറി പ്രക്രിയകൾ എന്നിവയിൽ ഞങ്ങൾ പ്രാവീണ്യമുള്ളവരാണ്, കൂടാതെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് ഒറ്റത്തവണ പൂർണ്ണ DDP/DDU/DAP ലോജിസ്റ്റിക്സ് ഗതാഗത അനുഭവം നൽകുന്നു..
രണ്ട് ദിവസത്തിന് ശേഷം, ഉപഭോക്താവ് വിളിച്ചു, ഞങ്ങൾ ആദ്യത്തെ സമഗ്രമായ ആശയവിനിമയവും പരസ്പര ധാരണയും നേടി. ഉപഭോക്താവ് അടുത്ത കണ്ടെയ്നർ ഓർഡറിനായി തയ്യാറെടുക്കുകയാണെന്നും, ഓഗസ്റ്റിൽ ഷിപ്പ് ചെയ്യുമെന്ന് പ്രതീക്ഷിച്ചിരുന്ന കണ്ടെയ്നർ ഒന്നിലധികം വിതരണക്കാർ ഏകീകരിക്കുന്നുണ്ടെന്നും ഞാൻ മനസ്സിലാക്കി.
ഞാൻ ഉപഭോക്താവുമായി WeChat ചേർത്തു, ആശയവിനിമയത്തിലെ ഉപഭോക്താവിന്റെ ആവശ്യങ്ങൾക്കനുസരിച്ച്, ഉപഭോക്താവിനായി ഒരു പൂർണ്ണമായ ഉദ്ധരണി ഫോം ഉണ്ടാക്കി. ഒരു പ്രശ്നവുമില്ലെന്ന് ഉപഭോക്താവ് സ്ഥിരീകരിച്ചു, തുടർന്ന് ഞാൻ ഓർഡറിൽ ഫോളോ അപ്പ് ചെയ്യാൻ തുടങ്ങും. അവസാനം, എല്ലാ വിതരണക്കാരിൽ നിന്നുമുള്ള സാധനങ്ങൾ സെപ്റ്റംബർ 5 നും സെപ്റ്റംബർ 7 നും ഇടയിൽ എത്തിച്ചു, സെപ്റ്റംബർ 16 ന് കപ്പൽ ലോഞ്ച് ചെയ്തു, ഒടുവിൽ ഒക്ടോബർ 17 ന് തുറമുഖത്ത് എത്തി, ഒക്ടോബർ 21 ന് ഡെലിവറി ചെയ്തു, ഒക്ടോബർ 24 ന് കണ്ടെയ്നർ തിരികെ നൽകി. മുഴുവൻ പ്രക്രിയയും വളരെ വേഗത്തിലും സുഗമവുമായിരുന്നു. എന്റെ സേവനത്തിൽ ഉപഭോക്താവ് വളരെ സംതൃപ്തയായിരുന്നു, കൂടാതെ പ്രക്രിയയിലുടനീളം അവൾ വളരെ ആശങ്കാരഹിതയുമായിരുന്നു. അപ്പോൾ, ഞാൻ അത് എങ്ങനെ ചെയ്യും?
ഉപഭോക്താക്കളെ ആശങ്ക ഒഴിവാക്കാൻ അനുവദിക്കുക:
1 - ഉപഭോക്താവ് എനിക്ക് വിതരണക്കാരനോടൊപ്പമുള്ള ഒരു PI അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പുതിയ വിതരണക്കാരന്റെ കോൺടാക്റ്റ് വിവരങ്ങൾ മാത്രമേ നൽകിയിട്ടുള്ളൂ, കൂടാതെ എനിക്ക് അറിയേണ്ട എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും സ്ഥിരീകരിക്കുന്നതിനും സംഗ്രഹിക്കുന്നതിനും ഉപഭോക്താവിന് ഫീഡ്‌ബാക്ക് നൽകുന്നതിനും ഞാൻ എത്രയും വേഗം ഓരോ വിതരണക്കാരനെയും ബന്ധപ്പെടും.
വിതരണക്കാരുടെ കോൺടാക്റ്റ് വിവര ചാർട്ട്
2 - ഉപഭോക്താവിന്റെ ഒന്നിലധികം വിതരണക്കാരുടെ പാക്കേജിംഗ് നിലവാരമില്ലാത്തതും പുറത്തെ ബോക്സ് മാർക്കുകൾ വ്യക്തമല്ലാത്തതും കണക്കിലെടുക്കുമ്പോൾ, ഉപഭോക്താവിന് സാധനങ്ങൾ അടുക്കി സാധനങ്ങൾ കണ്ടെത്തുന്നത് ബുദ്ധിമുട്ടായിരിക്കും, അതിനാൽ എല്ലാ വിതരണക്കാരോടും നിർദ്ദിഷ്ട അടയാളം അനുസരിച്ച് അടയാളം ഒട്ടിക്കാൻ ഞാൻ ആവശ്യപ്പെട്ടു, അതിൽ ഇവ ഉൾപ്പെടണം: വിതരണക്കാരന്റെ കമ്പനിയുടെ പേര്, സാധനങ്ങളുടെ പേര്, പാക്കേജുകളുടെ എണ്ണം.
3 - എല്ലാ പാക്കിംഗ് ലിസ്റ്റുകളും ഇൻവോയ്സ് വിശദാംശങ്ങളും ശേഖരിക്കാൻ ഉപഭോക്താവിനെ സഹായിക്കുക, ഞാൻ അവ സംഗ്രഹിക്കാം. കസ്റ്റംസ് ക്ലിയറൻസിന് ആവശ്യമായ എല്ലാ വിവരങ്ങളും ഞാൻ പൂർത്തിയാക്കി ഉപഭോക്താവിന് തിരികെ അയച്ചു. ഉപഭോക്താവ് അത് ശരിയാണോ എന്ന് അവലോകനം ചെയ്ത് സ്ഥിരീകരിക്കേണ്ടതുണ്ട്. അവസാനം, ഞാൻ ഉണ്ടാക്കിയ പാക്കിംഗ് ലിസ്റ്റും ഇൻവോയ്സും ഉപഭോക്താവ് മാറ്റിയിട്ടില്ല, അവ നേരിട്ട് കസ്റ്റംസ് ക്ലിയറൻസിനായി ഉപയോഗിച്ചു!
Cയുഎസ്ടിഎംഎസ് ക്ലിയറൻസ് വിവരങ്ങൾ
കണ്ടെയ്നർ ലോഡ് ചെയ്യുന്നു
4 - ഈ കണ്ടെയ്‌നറിലെ സാധനങ്ങളുടെ ക്രമരഹിതമായ പാക്കേജിംഗ് കാരണം, ചതുരങ്ങളുടെ എണ്ണം വലുതാണ്, അത് നിറയില്ലെന്ന് ഞാൻ ആശങ്കാകുലനായിരുന്നു. അതിനാൽ വെയർഹൗസിൽ കണ്ടെയ്നർ ലോഡുചെയ്യുന്നതിനുള്ള മുഴുവൻ പ്രക്രിയയും ഞാൻ പിന്തുടരുകയും കണ്ടെയ്നർ ലോഡിംഗ് പൂർത്തിയാകുന്നതുവരെ ഉപഭോക്താവിന് ഫീഡ്‌ബാക്ക് നൽകുന്നതിന് തത്സമയം ഫോട്ടോകൾ എടുക്കുകയും ചെയ്തു.
5 - ഡെസ്റ്റിനേഷൻ തുറമുഖത്ത് ഡെലിവറിയുടെ സങ്കീർണ്ണത കാരണം, സാധനങ്ങൾ എത്തിയതിനുശേഷം ഡെസ്റ്റിനേഷൻ തുറമുഖത്ത് കസ്റ്റംസ് ക്ലിയറൻസും ഡെലിവറി സാഹചര്യവും ഞാൻ സൂക്ഷ്മമായി നിരീക്ഷിച്ചു. ഉച്ചയ്ക്ക് 12 മണിക്ക് ശേഷം, ഡെലിവറി പൂർത്തിയാക്കി ഒഴിഞ്ഞ കണ്ടെയ്നർ വാർഫിലേക്ക് തിരികെ എത്തിക്കുന്നതുവരെ ഞാൻ ഞങ്ങളുടെ വിദേശ ഏജന്റുമായി പുരോഗതിയെക്കുറിച്ച് ആശയവിനിമയം നടത്തി. ഉപഭോക്താവിന് സമയബന്ധിതമായ ഫീഡ്‌ബാക്ക് നൽകി.
പണം ലാഭിക്കാൻ ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കുക:
1- ഉപഭോക്താവിന്റെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പരിശോധിക്കുമ്പോൾ, ചില ദുർബലമായ ഇനങ്ങൾ ഞാൻ ശ്രദ്ധിച്ചു, എന്നിലുള്ള വിശ്വാസത്തിന് ഉപഭോക്താവിന് നന്ദി പറഞ്ഞതിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ, ഞാൻ ഉപഭോക്താവിന് കാർഗോ ഇൻഷുറൻസ് സൗജന്യമായി വാഗ്ദാനം ചെയ്തു.
2- കാനഡയിൽ അധിക കണ്ടെയ്നർ വാടക ഒഴിവാക്കാൻ (സാധാരണയായി വാടക രഹിത കാലയളവിനുശേഷം ഒരു കണ്ടെയ്നറിന് പ്രതിദിനം USD150-USD250) കാർഗോ ഇറക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്താവിന് 2-3 ദിവസം ഇടിവ് ആവശ്യമാണെന്ന് കണക്കിലെടുത്ത്, ഏറ്റവും ദൈർഘ്യമേറിയ വാടക രഹിത കാലയളവിന് അപേക്ഷിച്ചതിന് ശേഷം, സൗജന്യ കണ്ടെയ്നർ വാടകയുടെ 2 ദിവസത്തെ അധിക വിപുലീകരണം ഞാൻ വാങ്ങി, ഞങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് 120 ഡോളർ ചിലവായി, പക്ഷേ അത് ഉപഭോക്താവിന് സൗജന്യമായി നൽകുകയും ചെയ്തു.
3- കണ്ടെയ്നർ ഏകീകരിക്കാൻ ഉപഭോക്താവിന് നിരവധി വിതരണക്കാർ ഉള്ളതിനാൽ, ഓരോ വിതരണക്കാരന്റെയും ഡെലിവറി സമയം പൊരുത്തമില്ലാത്തതാണ്, അവരിൽ ചിലർ സാധനങ്ങൾ നേരത്തെ എത്തിക്കാൻ ആഗ്രഹിച്ചു.ഞങ്ങളുടെ കമ്പനിക്ക് വലിയ തോതിലുള്ള സഹകരണമുണ്ട്വെയർഹൗസുകൾഅടിസ്ഥാന ആഭ്യന്തര തുറമുഖങ്ങൾക്ക് സമീപം, ശേഖരണം, വെയർഹൗസിംഗ്, ഇന്റീരിയർ ലോഡിംഗ് സേവനങ്ങൾ എന്നിവ നൽകുന്നു.ഉപഭോക്താവിന് വെയർഹൗസ് വാടക ലാഭിക്കുന്നതിനായി, പ്രക്രിയയിലുടനീളം ഞങ്ങൾ വിതരണക്കാരുമായി ചർച്ചകൾ നടത്തിക്കൊണ്ടിരുന്നു, ചെലവ് കുറയ്ക്കുന്നതിനായി ലോഡുചെയ്യുന്നതിന് 3 ദിവസം മുമ്പ് മാത്രമേ വിതരണക്കാരെ വെയർഹൗസിൽ എത്തിക്കാൻ അനുവദിച്ചിരുന്നുള്ളൂ.
ഉപഭോക്താക്കളെ ആശ്വസിപ്പിക്കുക:
ഞാൻ 10 വർഷമായി ഈ വ്യവസായത്തിലുണ്ട്, പല ഉപഭോക്താക്കളും ഏറ്റവും വെറുക്കുന്ന കാര്യം, ചരക്ക് ഫോർവേഡർ വില ഉദ്ധരിക്കുകയും ഉപഭോക്താവ് ഒരു ബജറ്റ് തയ്യാറാക്കുകയും ചെയ്ത ശേഷം, പുതിയ ചെലവുകൾ തുടർച്ചയായി സൃഷ്ടിക്കപ്പെടുന്നു, അതിനാൽ ഉപഭോക്താവിന്റെ ബജറ്റ് പര്യാപ്തമല്ല, ഇത് നഷ്ടത്തിന് കാരണമാകുന്നു എന്നതാണ്. ഷെൻഷെൻ സെൻഗോർ ലോജിസ്റ്റിക്സിന്റെ ഉദ്ധരണി: മുഴുവൻ പ്രക്രിയയും സുതാര്യവും വിശദവുമാണ്, കൂടാതെ മറഞ്ഞിരിക്കുന്ന ചെലവുകളൊന്നുമില്ല. ഉപഭോക്താക്കളെ മതിയായ ബജറ്റുകൾ തയ്യാറാക്കാനും നഷ്ടം ഒഴിവാക്കാനും സഹായിക്കുന്നതിന് സാധ്യമായ ചെലവുകൾ മുൻകൂട്ടി അറിയിക്കും.
റഫറൻസിനായി ഞാൻ ഉപഭോക്താവിന് നൽകിയ യഥാർത്ഥ ക്വട്ടേഷൻ ഫോം ഇതാ.
ഉപഭോക്താവിന് കൂടുതൽ സേവനങ്ങൾ ചേർക്കേണ്ടതിനാൽ ഷിപ്പ്‌മെന്റ് സമയത്ത് ഉണ്ടാകുന്ന ചെലവ് ഇതാ. എത്രയും വേഗം ഞാൻ ഉപഭോക്താവിനെ അറിയിക്കുകയും ക്വട്ടേഷൻ അപ്‌ഡേറ്റ് ചെയ്യുകയും ചെയ്യും.
തീർച്ചയായും, ഈ ക്രമത്തിൽ എനിക്ക് ചുരുക്കി പറയാൻ കഴിയാത്ത നിരവധി വിശദാംശങ്ങൾ ഉണ്ട്, ഉദാഹരണത്തിന് ജെന്നിക്ക് പുതിയ വിതരണക്കാരെ തിരയുക തുടങ്ങിയവ. അവയിൽ പലതും ജനറൽ ഫ്രൈറ്റ് ഫോർവേഡർമാരുടെ ചുമതലകളുടെ പരിധി കവിഞ്ഞേക്കാം, ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളെ സഹായിക്കാൻ ഞങ്ങൾ പരമാവധി ശ്രമിക്കും. ഞങ്ങളുടെ കമ്പനിയുടെ മുദ്രാവാക്യം പോലെ: ഞങ്ങളുടെ വാഗ്ദാനം നിറവേറ്റുക, നിങ്ങളുടെ വിജയത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുക!
ഞങ്ങൾ നല്ലവരാണെന്ന് പറയുന്നു, അത് ഞങ്ങളുടെ ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രശംസ പോലെ ബോധ്യപ്പെടുത്തുന്നില്ല. ഒരു വിതരണക്കാരന്റെ പ്രശംസയുടെ സ്ക്രീൻഷോട്ട് താഴെ കൊടുത്തിരിക്കുന്നു.
അതേസമയം, ഈ ഉപഭോക്താവുമായി ഒരു പുതിയ സഹകരണ ഓർഡറിന്റെ വിശദാംശങ്ങൾ ഞങ്ങൾ ഇതിനകം ചർച്ച ചെയ്തുവരികയാണെന്നതാണ് സന്തോഷവാർത്ത. സെൻഗോർ ലോജിസ്റ്റിക്സിൽ ഉപഭോക്താവ് അർപ്പിച്ച വിശ്വാസത്തിന് ഞങ്ങൾ വളരെ നന്ദിയുള്ളവരാണ്.
കൂടുതൽ ആളുകൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ കസ്റ്റമർ സർവീസ് സ്റ്റോറികൾ വായിക്കാൻ കഴിയുമെന്ന് ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു, കൂടാതെ കൂടുതൽ ആളുകൾക്ക് ഞങ്ങളുടെ സ്റ്റോറികളിലെ പ്രധാന കഥാപാത്രങ്ങളാകാൻ കഴിയുമെന്നും ഞാൻ പ്രതീക്ഷിക്കുന്നു! സ്വാഗതം!
പോസ്റ്റ് സമയം: ജനുവരി-30-2023
