Харилцагчийн түүх:
Женни Канадын Виктория арал дээр барилгын материалын болон орон сууц, гэрийн сайжруулалтын бизнес эрхэлдэг. Үйлчлүүлэгчийн бүтээгдэхүүний ангилал нь олон янз бөгөөд бараа бүтээгдэхүүнийг олон нийлүүлэгчдэд нэгтгэдэг. Тэрээр манай компанийг үйлдвэрээс чингэлэг ачиж, далайн замаар хаяг руу нь хүргэхийг хүссэн.
Энэ хүргэлтийн захиалгатай холбоотой бэрхшээлүүд:
1. 10 нийлүүлэгч контейнеруудыг нэгтгэдэг. Олон үйлдвэр байдаг бөгөөд олон зүйлийг баталгаажуулах шаардлагатай тул зохицуулалтын шаардлага харьцангуй өндөр байдаг.
2. Ангилалууд нь нарийн төвөгтэй бөгөөд гаалийн мэдүүлэг болон бүрдүүлэлтийн баримт бичиг нь төвөгтэй байдаг.
3. Үйлчлүүлэгчийн хаяг Викториа арал дээр байдаг бөгөөд гадаадад хүргэлт нь уламжлалт хүргэлтийн аргуудаас илүү төвөгтэй байдаг. Контейнерыг Ванкуверын боомтоос аваад дараа нь гатлага онгоцоор арал руу илгээх шаардлагатай.
4. Гадаадад хүргэх хаяг нь барилгын талбай тул хэзээ ч буулгах боломжгүй бөгөөд чингэлэг буулгахад 2-3 хоног шаардагдана. Ванкувер дахь ачааны машины хурцадмал нөхцөл байдалд олон ачааны машины компаниуд хамтран ажиллахад хэцүү байдаг.
Энэ захиалгын бүх үйлчилгээний үйл явц:
2022 оны 8-р сарын 9-нд үйлчлүүлэгч рүү анхны хөгжүүлэлтийн захидлыг илгээсний дараа үйлчлүүлэгч маш хурдан хариу өгч, манай үйлчилгээнд маш их сонирхолтой байсан.
Шэньжэнь Сенхор Ложистиксдалай болон агаарын урсгалд анхаарлаа хандуулдагхаалганаас хаалга хүртэлүйлчилгээХятадаас Европ, Америк, Канад, Австрали руу экспортолдог. Бид гадаадад гаалийн бүрдүүлэлт, татварын мэдүүлэг, хүргэлтийн үйл явцыг мэргэшсэн бөгөөд үйлчлүүлэгчдэдээ нэг цэгийн бүрэн DDP/DDU/DAP ложистикийн тээвэрлэлтийн туршлагыг олгодог..
Хоёр хоногийн дараа үйлчлүүлэгч залгаж, бид анхны цогц харилцаа холбоо, харилцан ойлголцолд хүрсэн. Үйлчлүүлэгч дараагийн чингэлэг захиалгын бэлтгэлээ базааж байгааг, мөн олон нийлүүлэгчид чингэлэгийг нэгтгэж, наймдугаар сард тээвэрлэгдэхээр төлөвлөж байгааг би мэдсэн.
Би үйлчлүүлэгчтэй WeChat нэмж, харилцаа холбооны хэрэгцээний дагуу үйлчлүүлэгчид зориулсан бүрэн үнийн саналын маягтыг гаргасан. Үйлчлүүлэгч ямар ч асуудалгүй гэж баталгаажуулсны дараа би захиалгыг хянаж эхэлсэн. Эцэст нь бүх нийлүүлэгчдээс ирсэн бараа 9-р сарын 5-наас 9-р сарын 7-ны хооронд хүргэгдсэн бөгөөд хөлөг онгоц 9-р сарын 16-нд хөлөг онгоцыг ажиллуулж, 10-р сарын 17-нд боомтод хүрч, 10-р сарын 21-нд хүргэгдсэн бөгөөд чингэлэг 10-р сарын 24-нд буцаагдсан. Бүх үйл явц маш хурдан бөгөөд жигд явагдсан. Үйлчлүүлэгч миний үйлчилгээнд маш их сэтгэл хангалуун байсан бөгөөд тэр үйл явцын туршид маш санаа зоволтгүй байсан. Тэгэхээр би үүнийг яаж хийх вэ?
Үйлчлүүлэгчдэд санаа зовох зүйлгүй байлгах:
1 - Үйлчлүүлэгч надад зөвхөн нийлүүлэгчийн хувийн мэдээлэл эсвэл шинэ нийлүүлэгчийн холбоо барих мэдээллийг өгөх шаардлагатай байсан бөгөөд би мэдэх шаардлагатай бүх мэдээллийг баталгаажуулахын тулд аль болох хурдан нийлүүлэгч бүртэй холбоо барьж, нэгтгэн дүгнэж, үйлчлүүлэгчид санал хүсэлтээ өгөх болно.
Нийлүүлэгчдийн холбоо барих мэдээллийн хүснэгт
2 - Үйлчлүүлэгчийн олон нийлүүлэгчийн сав баглаа боодол нь стандарт бус, гадна талын хайрцагны тэмдэг нь тодорхойгүй байгааг харгалзан үзвэл үйлчлүүлэгч барааг ангилж, бараа олоход хэцүү байх тул би бүх нийлүүлэгчдээс заасан тэмдгийн дагуу тэмдэг наахыг хүссэн бөгөөд үүнд: Нийлүүлэгчийн компанийн нэр, барааны нэр, сав баглаа боодлын тоо багтсан байх ёстой.
3 - Үйлчлүүлэгчид сав баглаа боодлын жагсаалт болон нэхэмжлэхийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг цуглуулахад нь тусал, би тэдгээрийг нэгтгэн дүгнэнэ. Би гаалийн бүрдүүлэлтэд шаардлагатай бүх мэдээллийг бөглөөд үйлчлүүлэгч рүү буцааж илгээсэн. Үйлчлүүлэгч зөвхөн хянаж, зөв эсэхийг баталгаажуулах хэрэгтэй. Эцэст нь миний хийсэн сав баглаа боодлын жагсаалт болон нэхэмжлэхийг үйлчлүүлэгч огт өөрчлөөгүй бөгөөд тэдгээрийг гаалийн бүрдүүлэлтэд шууд ашигласан!
Customs цэвэрлэгээний мэдээлэл
Ачаалж буй контейнер
4 - Энэ саванд байгаа барааны сав баглаа боодол жигд бус байгаа тул дөрвөлжингийн тоо их байгаа тул би дүүргэхгүй байх вий гэж санаа зовж байсан. Тиймээс би савыг агуулахад ачих бүх үйл явцыг дагаж, сав ачих ажил дуустал үйлчлүүлэгчид санал хүсэлтээ өгөхийн тулд бодит цаг хугацаанд зураг авсан.
5 - Хүрэх боомт дээр хүргэлтийн нарийн төвөгтэй байдлаас шалтгаалан бараа ирсний дараа би очих боомт дээрх гаалийн бүрдүүлэлт болон хүргэлтийн нөхцөл байдлыг сайтар хянаж байсан. 12 цагаас хойш би гадаадын төлөөлөгчтэйгээ ажлын явцын талаар харилцаж, хүргэлт дуусаж, хоосон савыг усан онгоцны зогсоол руу буцаах хүртэл үйлчлүүлэгчид цаг тухайд нь санал хүсэлтээ өгсөн.
Хэрэглэгчдэд мөнгө хэмнэхэд нь туслах:
1- Үйлчлүүлэгчийн бүтээгдэхүүнийг шалгаж байхдаа би зарим эмзэг эд зүйлсийг анзаарсан бөгөөд надад итгэсэнд нь талархал илэрхийлсний үндсэн дээр би үйлчлүүлэгчдээ ачаа тээврийн даатгалыг үнэгүй санал болгосон.
2- Канадад нэмэлт контейнер түрээслэхээс зайлсхийхийн тулд (ерөнхийдөө түрээсгүй хугацааны дараа контейнер тутамд өдөрт 150-250 ам.доллар) ачаа буулгахад үйлчлүүлэгч 2-3 хоног зарцуулах шаардлагатай тул хамгийн урт түрээсгүй хугацаа хүссний дараа би үнэгүй контейнер түрээслэх хугацааг 2 хоногийн нэмэлт сунгалтаар худалдаж авсан бөгөөд манай компани 120 ам.доллар зарцуулсан боловч үүнийг мөн үйлчлүүлэгчдэд үнэгүй өгсөн.
3- Үйлчлүүлэгч савыг нэгтгэх олон нийлүүлэгчтэй тул нийлүүлэгч бүрийн хүргэх хугацаа тогтворгүй бөгөөд зарим нь бараагаа эрт хүргэхийг хүссэн.Манай компани томоохон хэмжээний хамтын ажиллагаатайагуулахууддотоодын үндсэн боомтуудын ойролцоо, ачаа тээвэрлэх, агуулахад оруулах, дотор ачих үйлчилгээ үзүүлдэг.Үйлчлүүлэгчдэд агуулахын түрээсийг хэмнэхийн тулд бид үйл явцын туршид нийлүүлэгчидтэй хэлэлцээр хийж байсан бөгөөд зардлыг багасгахын тулд нийлүүлэгчид ачааг ачихаас 3 хоногийн өмнө л агуулахад хүргэхийг зөвшөөрсөн.
Үйлчлүүлэгчдийг тайвшруулах:
Би энэ салбарт 10 жил ажиллаж байгаа бөгөөд олон үйлчлүүлэгчдийн хамгийн их үзэн яддаг зүйл бол тээвэр зуучлагч үнийг санал болгож, үйлчлүүлэгч төсөв гаргасны дараа шинэ зардал тасралтгүй гарч ирдэг бөгөөд ингэснээр үйлчлүүлэгчийн төсөв хангалтгүй болж, алдагдалд хүргэдэг гэдгийг би мэднэ. Мөн Shenzhen Senghor Logistics-ийн үнийн санал: бүх үйл явц нь ил тод, нарийвчилсан бөгөөд далд зардал байхгүй. Үйлчлүүлэгчдэд хангалттай төсөв гаргаж, алдагдлаас зайлсхийхэд туслахын тулд болзошгүй зардлыг урьдчилан мэдэгдэх болно.
Лавлагаа болгон үйлчлүүлэгчид өгсөн анхны үнийн саналын маягт энд байна.
Үйлчлүүлэгч нэмэлт үйлчилгээ нэмэх шаардлагатай тул тээвэрлэлтийн явцад гарсан зардлыг энд оруулав. Би мөн үйлчлүүлэгчид аль болох хурдан мэдэгдэж, үнийн саналыг шинэчлэх болно.
Мэдээж энэ дараалалд Женнигийн дунд байгаа шинэ нийлүүлэгч хайх гэх мэт товч үгээр илэрхийлж чадахгүй олон нарийн ширийн зүйл бий. Тэдгээрийн олонх нь ерөнхий тээвэр зуучлагчдын үүргийн хүрээнээс давж магадгүй бөгөөд бид үйлчлүүлэгчиддээ туслахын тулд чадах бүхнээ хийх болно. Яг л манай компанийн уриа шиг: Амлалтаа биелүүлж, амжилтаа дэмжээрэй!
Бид сайн гэж хэлдэг нь үйлчлүүлэгчдийнхээ магтаал шиг үнэмшилтэй биш юм. Дараах нь нийлүүлэгчийн магтаалын дэлгэцийн агшин юм.
Үүний зэрэгцээ, сайн мэдээ гэвэл бид энэ үйлчлүүлэгчтэй хамтын ажиллагааны шинэ захиалгын дэлгэрэнгүй мэдээллийг аль хэдийн хэлэлцээр хийж байгаа явдал юм. Бид Senghor Logistics-д итгэж байгаад үйлчлүүлэгчдээ маш их талархаж байна.
Манай харилцагчийн үйлчилгээний түүхийг илүү олон хүн уншиж, мөн бидний түүхүүдийн гол дүрүүд болох боломжтой гэж найдаж байна! Тавтай морил!
Нийтэлсэн цаг: 2023 оны 1-р сарын 30
