گراهڪ جو پس منظر:
جيني ڪينيڊا جي وڪٽوريا ٻيٽ تي عمارت جي سامان، اپارٽمينٽ ۽ گهر جي سڌاري جو ڪاروبار ڪري رهي آهي. گراهڪ جي پراڊڪٽ ڪيٽيگريز مختلف آهن، ۽ سامان ڪيترن ئي سپلائرز لاءِ گڏ ڪيو ويو آهي. هن کي اسان جي ڪمپني جي ضرورت هئي ته هو ڪارخاني مان ڪنٽينر لوڊ ڪري ۽ ان کي سمنڊ ذريعي سندس پتي تي موڪلي.
هن شپنگ آرڊر سان مشڪلاتون:
1. 10 سپلائر ڪنٽينرز کي مضبوط ڪن ٿا. ڪيتريون ئي ڪارخانا آهن، ۽ ڪيتريون ئي شيون تصديق ڪرڻ جي ضرورت آهي، تنهنڪري ڪوآرڊينيشن جون گهرجون نسبتاً وڌيڪ آهن.
2. درجا پيچيده آهن، ۽ ڪسٽم ڊيڪليئريشن ۽ ڪليئرنس دستاويز مشڪل آهن.
3. گراهڪ جو پتو وڪٽوريا ٻيٽ تي آهي، ۽ ٻاهرين ملڪ پهچائڻ روايتي ترسيل طريقن جي ڀيٽ ۾ وڌيڪ ڏکيو آهي. ڪنٽينر کي وينڪوور جي بندرگاهه تان کڻڻو پوندو، ۽ پوءِ فيري ذريعي ٻيٽ ڏانهن موڪليو ويندو.
4. اوورسيز پهچائڻ جو پتو هڪ تعميراتي سائيٽ آهي، تنهنڪري ان کي ڪنهن به وقت لوڊ نٿو ڪري سگهجي، ۽ ڪنٽينر ڇڏڻ ۾ 2-3 ڏينهن لڳن ٿا. وينڪوور ۾ ٽرڪن جي سخت صورتحال ۾، ڪيترين ئي ٽرڪ ڪمپنين لاءِ تعاون ڪرڻ ڏکيو آهي.
هن آرڊر جي پوري سروس جو عمل:
9 آگسٽ 2022 تي گراهڪ کي پهريون ڊولپمينٽ ليٽر موڪلڻ کان پوءِ، گراهڪ تمام جلدي جواب ڏنو ۽ اسان جي خدمتن ۾ تمام گهڻي دلچسپي ورتي.
شينزين سينگور لاجسٽڪسمنڊ ۽ هوا تي ڌيان ڏئي ٿودروازي کان دروازوخدمتونچين کان يورپ، آمريڪا، ڪينيڊا ۽ آسٽريليا ڏانهن برآمد ڪيو ويو. اسان اوورسيز ڪسٽم ڪليئرنس، ٽيڪس ڊڪليئريشن، ۽ ترسيل جي عملن ۾ ماهر آهيون، ۽ گراهڪن کي ون اسٽاپ مڪمل DDP/DDU/DAP لاجسٽڪ ٽرانسپورٽ جو تجربو فراهم ڪندا آهيون..
ٻن ڏينهن کان پوءِ، گراهڪ فون ڪيو، ۽ اسان وٽ پهريون جامع رابطو ۽ باهمي سمجهه هئي. مون کي خبر پئي ته گراهڪ ايندڙ ڪنٽينر آرڊر جي تياري ڪري رهيو هو، ۽ ڪيترائي سپلائر ڪنٽينر کي مضبوط ڪن ٿا، جيڪو آگسٽ ۾ موڪلڻ جي اميد هئي.
مون گراهڪ سان WeChat شامل ڪيو، ۽ رابطي ۾ گراهڪ جي ضرورتن مطابق، مون گراهڪ لاءِ هڪ مڪمل ڪوٽيشن فارم ٺاهيو. گراهڪ تصديق ڪئي ته ڪو مسئلو ناهي، پوءِ مان آرڊر تي عمل ڪرڻ شروع ڪندس. آخر ۾، سڀني سپلائرز کان سامان 5 سيپٽمبر ۽ 7 سيپٽمبر جي وچ ۾ پهچايو ويو، جهاز 16 سيپٽمبر تي لانچ ڪيو ويو، آخرڪار 17 آڪٽوبر تي بندرگاهه تي پهتو، 21 آڪٽوبر تي پهچايو ويو، ۽ ڪنٽينر 24 آڪٽوبر تي واپس ڪيو ويو. سڄو عمل تمام تيز ۽ هموار هو. گراهڪ منهنجي سروس کان تمام گهڻو مطمئن هو، ۽ هوءَ سڄي عمل دوران تمام گهڻي پريشان پڻ هئي. پوءِ، مان اهو ڪيئن ڪريان؟
گراهڪن کي پريشاني کان بچائڻ ڏيو:
1 - گراهڪ کي صرف مون کي سپلائر سان هڪ PI يا نئين سپلائر جي رابطي جي معلومات ڏيڻ جي ضرورت هئي، ۽ مان جلد کان جلد هر سپلائر سان رابطو ڪندس ته جيئن مون کي ڄاڻڻ جي ضرورت آهي، خلاصو ڪريان ۽ گراهڪ کي موٽ ڏيان.
سپلائرز جي رابطي جي معلومات جو چارٽ
2 - اهو غور ڪندي ته گراهڪ جي ڪيترن ئي سپلائرز جي پيڪنگ معياري نه آهي، ۽ ٻاهرين دٻي جا نشان واضح نه آهن، گراهڪ لاءِ سامان کي ترتيب ڏيڻ ۽ سامان ڳولڻ ڏکيو هوندو، تنهن ڪري مون سڀني سپلائرز کي چيو ته اهي مخصوص نشان جي مطابق نشان لڳايو، جنهن ۾ شامل هجڻ گهرجي: سپلائر ڪمپني جو نالو، سامان جو نالو ۽ پيڪيجز جو تعداد.
3 - گراهڪ کي سڀني پيڪنگ لسٽن ۽ انوائس جي تفصيلن کي گڏ ڪرڻ ۾ مدد ڪريو، ۽ مان انهن جو خلاصو ڪندس. مون ڪسٽم ڪليئرنس لاءِ گهربل سڀ معلومات مڪمل ڪئي ۽ ان کي واپس گراهڪ ڏانهن موڪليو. گراهڪ کي صرف جائزو وٺڻ ۽ تصديق ڪرڻ جي ضرورت آهي ته ڇا اهو ٺيڪ آهي. آخر ۾، پيڪنگ لسٽ ۽ انوائس جيڪا مون ٺاهي هئي، گراهڪ طرفان بلڪل به تبديل نه ڪئي وئي، ۽ اهي سڌو سنئون ڪسٽم ڪليئرنس لاءِ استعمال ڪيا ويا!
Cيوسٽومس ڪليئرنس جي معلومات
ڪنٽينر لوڊ ٿي رهيو آهي
4 - هن ڪنٽينر ۾ سامان جي بي ترتيب پيڪنگ جي ڪري، چورس جو تعداد وڏو آهي، ۽ مون کي پريشان هو ته اهو ڀرجي نه ويندو. تنهن ڪري مون گودام ۾ ڪنٽينر لوڊ ڪرڻ جي سڄي عمل جي پيروي ڪئي ۽ حقيقي وقت ۾ تصويرون ڪڍيون ته جيئن گراهڪ کي موٽ ڏني وڃي جيستائين ڪنٽينر لوڊنگ مڪمل نه ٿي وڃي.
5 - منزل واري بندرگاهه تي پهچائڻ جي پيچيدگي جي ڪري، مون سامان پهچڻ کان پوءِ منزل واري بندرگاهه تي ڪسٽم ڪليئرنس ۽ پهچائڻ جي صورتحال تي ويجهي نظر رکي. 12 وڳي کان پوءِ، مان پنهنجي اوورسيز ايجنٽ سان پيش رفت بابت رابطو ڪندو رهيس ۽ گراهڪ کي بروقت موٽ ڏيندو رهيس جيستائين پهچائڻ مڪمل نه ٿيو ۽ خالي ڪنٽينر واپس بندرگاهه ڏانهن نه ويو.
گراهڪن کي پئسا بچائڻ ۾ مدد ڪريو:
1- گراهڪ جي شين جو معائنو ڪرڻ وقت، مون ڪجهه نازڪ شيون ڏٺيون، ۽ گراهڪ جي مون تي اعتماد ڪرڻ جي مهرباني ڪرڻ جي بنياد تي، مون گراهڪ کي مفت ۾ ڪارگو انشورنس پيش ڪئي.
2- اهو غور ڪندي ته گراهڪ کي سامان لاهڻ لاءِ 2-3 ڏينهن ڇڏڻ گهرجن، ڪئناڊا ۾ اضافي ڪنٽينر ڪرائي کان بچڻ لاءِ (عام طور تي ڪرائي کان آزاد مدت کان پوءِ في ڪنٽينر في ڏينهن USD150-USD250)، سڀ کان ڊگهي ڪرائي کان آزاد مدت لاءِ درخواست ڏيڻ کان پوءِ، مون مفت ڪنٽينر ڪرائي جي اضافي 2 ڏينهن جي واڌ خريد ڪئي، جنهن جي قيمت اسان جي ڪمپني کي 120 USD هئي، پر اهو پڻ گراهڪ کي مفت ۾ ڏنو ويو.
3- ڇاڪاڻ ته گراهڪ وٽ ڪنٽينر کي مضبوط ڪرڻ لاءِ ڪيترائي سپلائر آهن، هر سپلائر جو پهچائڻ جو وقت متضاد آهي، ۽ انهن مان ڪجهه سامان اڳ پهچائڻ چاهيندا هئا.اسان جي ڪمپني ۾ وڏي پيماني تي تعاون آهيگودامبنيادي گهريلو بندرگاهن جي ويجهو، گڏ ڪرڻ، گودام، ۽ اندروني لوڊ ڪرڻ جون خدمتون مهيا ڪندي.گراهڪ لاءِ گودام جو ڪرايو بچائڻ لاءِ، اسان سڄي عمل دوران سپلائرز سان به ڳالهيون ڪري رهيا هئاسين، ۽ سپلائرز کي خرچ گهٽائڻ لاءِ لوڊنگ کان صرف 3 ڏينهن اڳ گودام تائين پهچائڻ جي اجازت هئي.
گراهڪن کي يقين ڏياريو:
مان 10 سالن کان هن صنعت ۾ آهيان، ۽ مون کي خبر آهي ته گهڻا گراهڪ سڀ کان وڌيڪ نفرت ڪندا آهن ته جڏهن فريٽ فارورڊر قيمت ٻڌائي ٿو ۽ گراهڪ بجيٽ ٺاهي ٿو، ته پوءِ نوان خرچ مسلسل پيدا ٿين ٿا، جنهن ڪري گراهڪ جو بجيٽ ڪافي نه رهي ٿو، جنهن جي نتيجي ۾ نقصان ٿئي ٿو. ۽ شينزين سينگور لاجسٽڪس جو ڪوٽيشن: سڄو عمل شفاف ۽ تفصيلي آهي، ۽ ڪو به لڪيل خرچ نه آهي. ممڪن خرچن کي پڻ اڳواٽ اطلاع ڏنو ويندو ته جيئن گراهڪن کي ڪافي بجيٽ ٺاهڻ ۽ نقصان کان بچڻ ۾ مدد ملي سگهي.
هتي اصل ڪوٽيشن فارم آهي جيڪو مون گراهڪ کي حوالي لاءِ ڏنو هو.
هتي شپمينٽ دوران ٿيندڙ خرچ آهي ڇاڪاڻ ته گراهڪ کي وڌيڪ خدمتون شامل ڪرڻ جي ضرورت آهي. مان جلد کان جلد گراهڪ کي اطلاع ڏيندس ۽ ڪوٽيشن کي اپڊيٽ ڪندس.
يقيناً، هن ترتيب ۾ ڪيتريون ئي تفصيلون آهن جيڪي مان مختصر لفظن ۾ بيان نٿو ڪري سگهان، جهڙوڪ جيني لاءِ وچ ۾ نوان سپلائر ڳولڻ، وغيره. انهن مان ڪيترائي عام فريٽ فارورڊرز جي فرضن جي دائري کان وڌي سگهن ٿا، ۽ اسان پنهنجي گراهڪن جي مدد ڪرڻ جي پوري ڪوشش ڪنداسين. بلڪل اسان جي ڪمپني جي نعري وانگر: اسان جو واعدو پهچايو، پنهنجي ڪاميابي جي حمايت ڪريو!
اسين چئون ٿا ته اسين سٺا آهيون، جيڪو اسان جي گراهڪن جي تعريف جيترو قائل ڪندڙ ناهي. هيٺ ڏنل هڪ سپلائر جي تعريف جو اسڪرين شاٽ آهي.
ساڳئي وقت، سٺي خبر اها آهي ته اسان اڳ ۾ ئي هن گراهڪ سان هڪ نئين تعاون آرڊر جي تفصيل تي ڳالهه ٻولهه ڪري رهيا آهيون. اسان سينگور لاجسٽڪس تي گراهڪ جي اعتماد لاءِ تمام گهڻو شڪرگذار آهيون.
مون کي اميد آهي ته وڌيڪ ماڻهو اسان جي ڪسٽمر سروس ڪهاڻيون پڙهي سگهندا، ۽ مون کي اميد آهي ته وڌيڪ ماڻهو اسان جي ڪهاڻين ۾ مرڪزي ڪردار بڻجي سگهندا! ڀليڪار!
پوسٽ جو وقت: جنوري-30-2023
