Ozadje stranke:
Jenny posluje z gradbenim materialom ter prenovo stanovanj in domov na otoku Victoria v Kanadi. Strankine kategorije izdelkov so različne, blago pa je združeno za več dobaviteljev. Potrebovala je naše podjetje, da naloži kontejner iz tovarne in ga po morju odpošlje na njen naslov.
Težave s tem naročilom za dostavo:
1. 10 dobaviteljev konsolidira kontejnerje. Tovarn je veliko in veliko stvari je treba potrditi, zato so zahteve za koordinacijo relativno visoke.
2. Kategorije so zapletene, carinske deklaracije in dokumenti za carinjenje pa so nerodni.
3. Naslov stranke je na otoku Victoria, dostava v tujino pa je bolj problematična kot tradicionalne metode dostave. Kontejner je treba prevzeti v pristanišču Vancouver in ga nato s trajektom poslati na otok.
4. Naslov za dostavo v tujino je gradbišče, zato razkladanja ni mogoče kadar koli, dobava kontejnerja pa traja 2–3 dni. Zaradi napetih razmer s tovornjaki v Vancouvru je za številna prevozniška podjetja težko sodelovati.
Celoten postopek storitve tega naročila:
Po tem, ko smo stranki 9. avgusta 2022 poslali prvo razvojno pismo, se je stranka zelo hitro odzvala in je bila zelo zainteresirana za naše storitve.
Logistika Shenzhen Senghorosredotoča se na morje in zrakod vrat do vratstoritveizvažamo iz Kitajske v Evropo, Ameriko, Kanado in Avstralijo. Usposobljeni smo za carinjenje v tujini, davčne prijave in postopke dostave ter strankam zagotavljamo celovito logistično prevozno izkušnjo DDP/DDU/DAP na enem mestu..
Dva dni kasneje je stranka poklicala in imela sva prvo celovito komunikacijo in medsebojno razumevanje. Izvedel sem, da se stranka pripravlja na naslednje naročilo kontejnerja in da več dobaviteljev konsolidira kontejner, ki naj bi bil odposlan avgusta.
Dodal sem WeChat s stranko in glede na potrebe stranke v komunikaciji za stranko pripravil celoten obrazec za ponudbo. Stranka je potrdila, da ni težav, nato pa sem začel spremljati naročilo. Na koncu je bilo blago vseh dobaviteljev dostavljeno med 5. in 7. septembrom, ladja je bila spuščena na morje 16. septembra, končno prispela v pristanišče 17. oktobra, dostavljena 21. oktobra, kontejner pa je bil vrnjen 24. oktobra. Celoten postopek je bil zelo hiter in gladek. Stranka je bila z mojo storitvijo zelo zadovoljna in ves čas postopka ni imela težav. Kako torej to storim?
Naj stranke prihranijo skrbi:
1 - Stranka mi je morala posredovati le osebne podatke dobavitelja ali kontaktne podatke novega dobavitelja, jaz pa sem čim prej stopil v stik z vsakim dobaviteljem, da bi potrdil vse potrebne podrobnosti, jih povzel in stranki posredoval povratne informacije.
Tabela kontaktnih podatkov dobaviteljev
2 - Glede na to, da embalaža več dobaviteljev stranke ni standardna in da oznake na zunanjih škatlah niso jasne, bi stranka težko razvrstila blago in ga našla, zato sem vse dobavitelje prosil, naj nalepijo oznako v skladu z določeno oznako, ki mora vsebovati: ime dobaviteljevega podjetja, ime blaga in število paketov.
3 - Pomagati stranki zbrati vse sezname za pakiranje in podatke o računu, jaz pa bi jih povzel. Izpolnil sem vse potrebne podatke za carinjenje in jih poslal nazaj stranki. Stranka mora le pregledati in potrditi, ali je vse v redu. Na koncu stranka seznama za pakiranje in računa, ki sem ju izdal, sploh ni spremenila, temveč sta bila neposredno uporabljena za carinjenje!
Cinformacije o carinjenju
Nalaganje kontejnerja
4 - Zaradi neenakomernega pakiranja blaga v tem kontejnerju je število kvadratov veliko in me je skrbelo, da ne bo poln. Zato sem spremljal celoten postopek nalaganja kontejnerja v skladišču in v realnem času fotografiral, da bi stranki posredoval povratne informacije, dokler nalaganje kontejnerja ni bilo končano.
5 - Zaradi kompleksnosti dostave v namembnem pristanišču sem po prihodu blaga pozorno spremljal carinjenje in stanje dostave v namembnem pristanišču. Po 12. uri sem se nenehno pogovarjal z našim čezmorskim agentom o napredku in stranki pravočasno dajal povratne informacije, dokler dostava ni bila zaključena in prazen zabojnik vrnjen na pomol.
Pomagajte strankam prihraniti denar:
1- Pri pregledu strankinih izdelkov sem opazil nekaj krhkih predmetov in ker sem se stranki zahvalil za zaupanje, sem ji ponudil brezplačno zavarovanje tovora.
2- Glede na to, da mora stranka izgubiti 2-3 dni za razkladanje tovora, da bi se izognila dodatnemu najemu kontejnerja v Kanadi (običajno 150-250 USD na kontejner na dan po obdobju brez najemnine), sem po prijavi za najdaljše obdobje brez najemnine kupil dodatno 2-dnevno podaljšanje brezplačnega najema kontejnerja, kar je naše podjetje stalo 120 USD, vendar je bilo stranki prav tako brezplačno.
3- Ker ima stranka veliko dobaviteljev za konsolidacijo kontejnerja, je dobavni rok posameznih dobaviteljev nedosleden, nekateri pa so želeli blago dostaviti prej.Naše podjetje ima obsežno zadružnoskladiščav bližini osnovnih domačih pristanišč, ki zagotavljajo storitve prevzema, skladiščenja in notranjega natovarjanja.Da bi stranki prihranili pri najemnini skladišča, smo se ves čas pogajali tudi z dobavitelji, dobavitelji pa so lahko blago v skladišče dostavili le 3 dni pred natovarjanjem, da bi zmanjšali stroške.
Pomirite stranke:
V panogi sem že 10 let in vem, da mnoge stranke najbolj sovražijo to, da se po tem, ko špediter ponudi ceno in stranka pripravi proračun, nenehno ustvarjajo novi stroški, tako da proračun stranke ni zadosten, kar povzroča izgube. In ponudba Shenzhen Senghor Logistics: celoten postopek je pregleden in podroben ter ni skritih stroškov. Morebitni stroški bodo prav tako obveščeni vnaprej, da bodo stranke lažje oblikovale zadosten proračun in se izognile izgubam.
Tukaj je originalni obrazec za ponudbo, ki sem ga dal stranki za referenco.
Tukaj so stroški, ki so nastali med pošiljanjem, ker mora stranka dodati več storitev. Stranko bom o tem čim prej obvestil in posodobil ponudbo.
Seveda je v tem naročilu veliko podrobnosti, ki jih ne morem opisati na kratko, kot je iskanje novih dobaviteljev za Jenny v sredini itd. Mnoge od njih lahko presegajo obseg nalog splošnih špediterjev in potrudili se bomo, da bomo pomagali našim strankam. Tako kot pravi slogan našega podjetja: Izpolnite svojo obljubo, podprite svoj uspeh!
Pravimo, da smo dobri, kar ni tako prepričljivo kot pohvale naših strank. Sledi posnetek zaslona pohvale dobavitelja.
Hkrati je dobra novica, da se s to stranko že pogajamo o podrobnostih novega naročila za sodelovanje. Stranki smo zelo hvaležni za zaupanje v Senghor Logistics.
Upam, da bo naše zgodbe o storitvah za stranke prebralo več ljudi in da bo več ljudi postalo protagonistov v naših zgodbah! Dobrodošli!
Čas objave: 30. januar 2023
