Клиент тарихы:
Дженни Канаданың Виктория утравында төзелеш материаллары, фатир һәм йортны төзекләндерү бизнесы белән шөгыльләнә. Клиентның продукт категорияләре төрле, һәм товарлар берничә тәэмин итүче өчен берләштерелгән. Аңа безнең компания контейнерны заводтан төяп, диңгез аша аның адресына җибәрергә кирәк иде.
Бу җибәрү заказы белән бәйле кыенлыклар:
1. 10 тәэмин итүче контейнерларны берләштерә. Күп заводлар бар, һәм күп нәрсәләрне расларга кирәк, шуңа күрә координацияләү таләпләре чагыштырмача югары.
2. Категорияләр катлаулы, һәм таможня декларациясе һәм рәсмиләштерү документлары авыр.
3. Клиентның адресы Виктория утравында, һәм чит илгә китерү гадәти китерү ысулларына караганда катлаулырак. Контейнерны Ванкувер портыннан алырга, аннары паром белән утрауга җибәрергә кирәк.
4. Чит илгә китерү адресы төзелеш мәйданчыгы, шуңа күрә аны теләсә кайсы вакытта бушатырга мөмкин түгел, һәм контейнерларны төшерү 2-3 көн вакыт ала. Ванкувердагы йөк машиналары белән бәйле киеренке хәлдә күп йөк машиналары компанияләре өчен хезмәттәшлек итү авыр.
Бу заказның бөтен хезмәт күрсәтү процессы:
2022 елның 9 августында клиентка беренче үсеш хаты җибәргәннән соң, клиент бик тиз җавап бирде һәм безнең хезмәтләр белән бик кызыксынды.
Шэньчжэнь Сенхор логистикасыдиңгез һәм һавага игътибар итәөйдән-өйгә йөрепхезмәтләрКытайдан Европага, Америкага, Канадага һәм Австралиягә экспортлана. Без чит ил таможня тикшерүе, салым декларациясе һәм китерү процессларында оста, һәм клиентларга бер урында тулы DDP/DDU/DAP логистика транспорт тәҗрибәсен тәкъдим итәбез..
Ике көннән соң, клиент шалтыратты, һәм без беренче тапкыр тулы аралашу һәм үзара аңлашу кичердек. Мин клиентның киләсе контейнер заказына әзерләнүен һәм берничә тәэмин итүченең контейнерны берләштерүен белдем, ул августта җибәрелергә тиеш иде.
Мин клиент белән WeChat өстәдем, һәм клиентның аралашудагы ихтыяҗларына туры китереп, мин клиент өчен тулы бәя формасын төзедем. Клиент бернинди проблема да юклыгын раслады, аннары мин заказны тикшерә башладым. Ахыр чиктә, барлык тәэмин итүчеләрдән товарлар 5 сентябрьдән 7 сентябрьгә кадәр китерелде, кораб 16 сентябрьдә суга төшерелде, ниһаять, 17 октябрьдә портка килеп җитте, 21 октябрьдә китерелде, ә контейнер 24 октябрьдә кире кайтарылды. Бөтен процесс бик тиз һәм шома булды. Клиент минем хезмәттән бик канәгать иде, һәм ул шулай ук процесс дәвамында бик борчылмады. Шулай итеп, моны ничек эшләргә?
Клиентларга борчылудан котылырга мөмкинлек бирегез:
1 - Клиент миңа тәэмин итүче белән шәхси элемтә яки яңа тәэмин итүченең элемтә мәгълүматын гына бирергә тиеш иде, һәм мин һәр тәэмин итүче белән мөмкин кадәр тизрәк элемтәгә кереп, белергә кирәкле барлык мәгълүматны раслар идем, кыскача сөйләр идем һәм клиентка фикеремне җиткерер идем.
Тәэмин итүчеләрнең элемтә мәгълүматлары таблицасы
2 - Клиентның күп санлы тәэмин итүчеләренең төргәге стандарт булмаганлыгын һәм тышкы тартма билгеләре ачык булмаганлыгын исәпкә алып, клиентка товарларны сортлау һәм товарларны табу авыр булыр иде, шуңа күрә мин барлык тәэмин итүчеләрдән дә күрсәтелгән билге буенча билге ябыштыруларын сорадым, анда түбәндәгеләр булырга тиеш: Тәэмин итүче компаниясенең исеме, товарларның исеме һәм төргәкләр саны.
3 - Клиентка барлык төргәкләү исемлекләрен һәм счет-фактура мәгълүматларын җыярга ярдәм итегез, һәм мин аларны кыскача аңлатыр идем. Мин таможня тикшерүе өчен кирәкле барлык мәгълүматны тутырдым һәм аны клиентка кире җибәрдем. Клиентка бары тик карап чыгарга һәм аның дөресме-юкмы икәнен расларга гына кирәк. Ахыр чиктә, мин төзегән төргәкләү исемлеге һәм счет-фактура клиент тарафыннан бөтенләй үзгәртелмәде, һәм алар турыдан-туры таможня тикшерүе өчен кулланылды!
Cкостомнардан рөхсәт алу турында мәгълүмат
Контейнерны йөкләү
4 - Бу контейнердагы товарларның тәртипсез төргәкләнүе аркасында, квадратлар саны күп, һәм мин аның тулмаячагыннан борчылдым. Шуңа күрә мин складта контейнерны тутыруның бөтен процессын күзәттем һәм контейнер тутыру тәмамланганчы клиентка фикерләрен җиткерү өчен реаль вакыт режимында фотога төшердем.
5 - Билгеләнгән портта китерү катлаулы булу сәбәпле, мин товарлар килгәннән соң билгеләнгән портта таможня тикшерүе һәм китерү хәлен җентекләп күзәттем. Көндезге 12дән соң, мин чит ил агентыбыз белән эшнең барышы турында элемтәдә тордым һәм китерү тәмамланганчы һәм буш контейнер пристаньга кире кайтарылганчы клиентка вакытында фикеремне җиткердем.
Клиентларга акча янга калдырырга ярдәм итегез:
1- Клиентның товарларын тикшергәндә, мин кайбер ватык әйберләрне күрдем һәм миңа ышанганнары өчен рәхмәт белдереп, мин клиентка йөк иминиятен бушлай тәкъдим иттем.
2- Канадада өстәмә контейнер арендасыннан котылу өчен (гадәттә, арендасыз вакыттан соң көненә 150-250 АКШ доллары), клиентка йөкне бушату өчен 2-3 көн вакыт бирергә кирәклеген исәпкә алып, иң озын арендасыз вакытка гариза биргәннән соң, мин бушлай контейнер арендасын өстәмә 2 көнгә озайтуны сатып алдым, бу безнең компаниягә 120 АКШ долларына төште, ләкин ул клиентка бушлай да бирелде.
3- Сатып алучының контейнерны берләштерү өчен күп тәэмин итүчеләре булганлыктан, һәр тәэмин итүченең китерү вакыты тотрыксыз, һәм кайберләре товарларны алданрак китерергә теләгән.Безнең компания зур күләмле кооперативларга ияскладлартөп эчке портлар янында, җыю, складка урнаштыру һәм эчке йөкләү хезмәтләрен күрсәтә.Клиент өчен склад арендасын саклап калу максатыннан, без шулай ук процесс дәвамында тәэмин итүчеләр белән сөйләшүләр алып бардык, һәм чыгымнарны киметү өчен тәэмин итүчеләргә товарны складка йөкләүгә 3 көн кала гына китерергә рөхсәт ителде.
Клиентларны тынычландырыгыз:
Мин бу өлкәдә 10 ел эшлим, һәм күп клиентларның иң нәфрәт иткән нәрсәсе - йөк экспедиторы бәя әйткәннән һәм клиент бюджет төзегәннән соң, соңрак яңа чыгымнар өзлексез барлыкка килә, шуңа күрә клиентның бюджеты җитми, нәтиҗәдә югалтулар була. Һәм Shenzhen Senghor Logistics бәясе: бөтен процесс ачык һәм җентекле, һәм яшерен чыгымнар юк. Мөмкин булган чыгымнар турында да алдан хәбәр ителәчәк, бу клиентларга җитәрлек бюджет төзергә һәм югалтулардан сакланырга ярдәм итәчәк.
Менә мин клиентка белешмә өчен биргән оригиналь бәя формасы.
Менә җибәрү вакытында килеп чыккан чыгымнар, чөнки клиентка өстәмә хезмәтләр өстәргә кирәк. Мин шулай ук клиентка мөмкин кадәр тизрәк хәбәр итәрмен һәм бәя турында яңартырмын.
Әлбәттә, бу тәртиптә кыска сүзләр белән әйтеп бетерә алмаслык күп нечкәлекләр бар, мәсәлән, уртадагы Дженни өчен яңа тәэмин итүчеләр эзләү һ.б. Аларның күбесе гомуми йөк экспедиторларының бурычларыннан артып китәргә мөмкин, һәм без клиентларыбызга ярдәм итү өчен кулдан килгәннең барысын да эшләрбез. Безнең компаниянең шигаре кебек: Вәгъдәбезне үтәгез, Уңышыгызга ярдәм итегез!
Без үзебезнең яхшы икәнебезне әйтәбез, бу клиентларыбызның мактау сүзләре кебек ышандырырлык түгел. Түбәндә тәэмин итүченең мактау сүзләренең скриншоты күрсәтелгән.
Шул ук вакытта, яхшы хәбәр шунда ки, без бу клиент белән яңа хезмәттәшлек заказы турында сөйләшүләр алып барабыз инде. Без Senghor Logistics компаниясенә ышанычлары өчен клиентка бик рәхмәтлебез.
Клиентларга хезмәт күрсәтү турындагы хикәяләребезне күбрәк кеше укый алыр дип өметләнәм, һәм күбрәк кеше безнең хикәяләрдә төп герой була алыр дип өметләнәм! Рәхим итегез!
Бастырып чыгару вакыты: 2023 елның 30 гыйнвары
