Mijoz haqida ma'lumot:
Jenni Kanadaning Viktoriya orolida qurilish materiallari, kvartira va uyni ta'mirlash biznesi bilan shug'ullanadi. Mijozning mahsulot toifalari turlicha va tovarlar bir nechta yetkazib beruvchilar uchun birlashtirilgan. U bizning kompaniyamizga konteynerni zavoddan yuklab, dengiz orqali uning manziliga jo'natishi kerak edi.
Ushbu yetkazib berish buyurtmasi bilan bog'liq qiyinchiliklar:
1. 10 ta yetkazib beruvchi konteynerlarni birlashtiradi. Ko'plab fabrikalar mavjud va ko'p narsalarni tasdiqlash kerak, shuning uchun muvofiqlashtirish talablari nisbatan yuqori.
2. Toifalar murakkab va bojxona deklaratsiyasi va rasmiylashtirish hujjatlari noqulay.
3. Mijozning manzili Viktoriya orolida joylashgan va chet elga yetkazib berish an'anaviy yetkazib berish usullariga qaraganda muammoliroq. Konteynerni Vankuver portidan olib ketish va keyin parom orqali orolga jo'natish kerak.
4. Chet elga yetkazib berish manzili qurilish maydonchasi bo'lgani uchun uni istalgan vaqtda tushirib bo'lmaydi va konteynerlarni tushirish 2-3 kun davom etadi. Vankuverdagi yuk mashinalarining keskin ahvolida ko'plab yuk mashinalari kompaniyalari uchun hamkorlik qilish qiyin.
Ushbu buyurtmaning butun xizmat ko'rsatish jarayoni:
2022-yil 9-avgustda mijozga birinchi ishlab chiqish xatini yuborganidan so'ng, mijoz juda tez javob berdi va bizning xizmatlarimizga juda qiziqdi.
Shenzhen Senghor Logisticsdengiz va havoga e'tibor qaratadieshikma-eshikxizmatlarXitoydan Yevropa, Amerika, Kanada va Avstraliyaga eksport qilinadi. Biz xorijdagi bojxona rasmiylashtiruvi, soliq deklaratsiyasi va yetkazib berish jarayonlarida malakalimiz va mijozlarga bir martalik to'liq DDP/DDU/DAP logistika transport tajribasini taqdim etamiz..
Ikki kundan keyin mijoz qo'ng'iroq qildi va biz birinchi keng qamrovli muloqot va o'zaro tushunishga erishdik. Men mijoz keyingi konteyner buyurtmasiga tayyorgarlik ko'rayotganini va bir nechta yetkazib beruvchilar konteynerni birlashtirayotganini, avgust oyida jo'natilishi kutilganini bildim.
Men mijoz bilan WeChat qo'shdim va mijozning muloqotdagi ehtiyojlariga ko'ra, mijoz uchun to'liq narx taklifi shaklini tuzdim. Mijoz hech qanday muammo yo'qligini tasdiqladi, keyin men buyurtmani kuzatib borishni boshladim. Oxir-oqibat, barcha yetkazib beruvchilardan tovarlar 5-sentabrdan 7-sentabrgacha yetkazib berildi, kema 16-sentabrda ishga tushirildi, nihoyat 17-oktabrda portga yetib keldi, 21-oktabrda yetkazib berildi va konteyner 24-oktabrda qaytarildi. Butun jarayon juda tez va ravon o'tdi. Mijoz mening xizmatimdan juda mamnun edi va u butun jarayon davomida juda xavotirsiz edi. Xo'sh, buni qanday qilaman?
Mijozlarga tashvishlardan xalos bo'lishga imkon bering:
1 - Mijoz menga faqat yetkazib beruvchi bilan shaxsiy ma'lumotnoma yoki yangi yetkazib beruvchining aloqa ma'lumotlarini taqdim etishi kerak edi va men bilishim kerak bo'lgan barcha ma'lumotlarni tasdiqlash, umumlashtirish va mijozga fikr-mulohaza bildirish uchun har bir yetkazib beruvchi bilan imkon qadar tezroq bog'lanardim.
Yetkazib beruvchilarning aloqa ma'lumotlari jadvali
2 - Mijozning bir nechta yetkazib beruvchilarining qadoqlashi standart emasligi va tashqi quti belgilari aniq emasligini hisobga olsak, mijoz uchun tovarlarni saralash va tovarlarni topish qiyin bo'ladi, shuning uchun men barcha yetkazib beruvchilardan belgilangan belgiga muvofiq belgini yopishtirishni so'radim, bu belgi quyidagilarni o'z ichiga olishi kerak: Yetkazib beruvchi kompaniya nomi, tovarlar nomi va paketlar soni.
3 - Mijozga barcha qadoqlash ro'yxatlari va schyot-faktura tafsilotlarini to'plashda yordam bering, men ularni umumlashtiraman. Men bojxona rasmiylashtiruvi uchun zarur bo'lgan barcha ma'lumotlarni to'ldirdim va uni mijozga qaytarib yubordim. Mijoz faqat ko'rib chiqishi va uning yaxshi yoki yo'qligini tasdiqlashi kerak. Oxir-oqibat, men tuzgan qadoqlash ro'yxati va schyot-faktura mijoz tomonidan umuman o'zgartirilmadi va ular to'g'ridan-to'g'ri bojxona rasmiylashtiruvi uchun ishlatildi!
CUstoms rasmiylashtiruvi haqida ma'lumot
Konteyner yuklanmoqda
4 - Ushbu konteynerdagi tovarlarning tartibsiz qadoqlanishi tufayli kvadratlar soni juda ko'p va men uning to'ldirilmasligidan xavotirda edim. Shuning uchun men konteynerni omborga yuklashning butun jarayonini kuzatib bordim va konteyner yuklash tugagunga qadar mijozga fikr-mulohaza bildirish uchun real vaqt rejimida suratga oldim.
5 - Belgilangan portda yetkazib berishning murakkabligi sababli, tovarlar yetib kelganidan keyin belgilangan portda bojxona rasmiylashtiruvi va yetkazib berish holatini diqqat bilan kuzatib bordim. Soat 12 dan keyin men chet el agentimiz bilan ish jarayoni haqida aloqada bo'lib turdim va yetkazib berish tugagunga qadar va bo'sh konteyner portga qaytarilgunga qadar mijozga o'z vaqtida fikr-mulohazalarimni bildirdim.
Mijozlarga pulni tejashga yordam bering:
1- Mijozning mahsulotlarini tekshirayotganimda, ba'zi mo'rt buyumlarni payqadim va mijozga menga bo'lgan ishonchi uchun minnatdorchilik bildirganim asosida, mijozga yuklarni bepul sug'urta qilishni taklif qildim.
2- Mijoz yukni tushirish uchun 2-3 kunga kechiktirishi kerakligini hisobga olib, Kanadada qo'shimcha konteyner ijarasidan qochish uchun (odatda ijarasiz davrdan keyin har bir konteyner uchun kuniga 150-250 AQSh dollari), eng uzoq ijarasiz muddatga ariza topshirgandan so'ng, men bepul konteyner ijarasini qo'shimcha 2 kunga uzaytirishni sotib oldim, bu bizning kompaniyamizga 120 AQSh dollariga tushdi, ammo u ham mijozga bepul berildi.
3- Mijoz konteynerni birlashtirish uchun ko'plab yetkazib beruvchilarga ega bo'lgani uchun, har bir yetkazib beruvchining yetkazib berish muddati nomuvofiq va ularning ba'zilari tovarlarni oldinroq yetkazib berishni xohlashdi.Bizning kompaniyamiz keng ko'lamli kooperativga egaomborlarasosiy ichki portlar yaqinida, yig'ish, omborga joylashtirish va ichki yuklash xizmatlarini taqdim etadi.Mijoz uchun ombor ijarasini tejash maqsadida, biz butun jarayon davomida yetkazib beruvchilar bilan muzokaralar olib bordik va xarajatlarni minimallashtirish uchun yetkazib beruvchilarga yuklashdan 3 kun oldin omborga yetkazib berishga ruxsat berildi.
Mijozlarni ishontiring:
Men ushbu sohada 10 yildan beri ishlayman va ko'plab mijozlar eng yomon ko'radigan narsa shundaki, ekspeditor narxni aytib, mijoz byudjet tuzgandan so'ng, keyinchalik doimiy ravishda yangi xarajatlar paydo bo'ladi, natijada mijozning byudjeti yetarli bo'lmaydi va bu yo'qotishlarga olib keladi. Shenzhen Senghor Logistics kompaniyasining narxi: butun jarayon shaffof va batafsil bo'lib, hech qanday yashirin xarajatlar yo'q. Mijozlarga yetarli byudjet tuzish va yo'qotishlarning oldini olish uchun mumkin bo'lgan xarajatlar ham oldindan xabar qilinadi.
Mana mijozga ma'lumot uchun bergan asl kotirovka shakli.
Mijoz qo'shimcha xizmatlarni qo'shishi kerakligi sababli jo'natish paytida yuzaga kelgan xarajatlar quyidagicha. Men mijozga iloji boricha tezroq xabar beraman va narx taklifini yangilayman.
Albatta, bu tartibda qisqa so'zlar bilan ifodalay olmaydigan ko'plab tafsilotlar mavjud, masalan, o'rtada Jenny uchun yangi yetkazib beruvchilarni qidirish va boshqalar. Ularning aksariyati umumiy yuk tashish ekspeditorlarining vazifalari doirasidan chiqib ketishi mumkin va biz mijozlarimizga yordam berish uchun qo'limizdan kelganini qilamiz. Xuddi kompaniyamizning shiori kabi: Va'damizni bajaring, muvaffaqiyatingizni qo'llab-quvvatlang!
Biz yaxshi ekanligimizni aytamiz, bu esa mijozlarimizning maqtovi kabi ishonarli emas. Quyida yetkazib beruvchining maqtovining skrinshoti keltirilgan.
Shu bilan birga, yaxshi yangilik shundaki, biz ushbu mijoz bilan yangi hamkorlik buyurtmasi tafsilotlarini muzokara qilmoqdamiz. Biz Senghor Logistics kompaniyasiga bo'lgan ishonchi uchun mijozga juda minnatdormiz.
Mijozlarga xizmat ko'rsatish haqidagi hikoyalarimizni ko'proq odamlar o'qiy olishiga umid qilaman va umid qilamanki, ko'proq odamlar bizning hikoyalarimizning bosh qahramonlariga aylanishadi! Xush kelibsiz!
Nashr vaqti: 2023-yil 30-yanvar
