కస్టమర్ నేపథ్యం:
జెన్నీ కెనడాలోని విక్టోరియా ద్వీపంలో భవన నిర్మాణ సామగ్రి, అపార్ట్‌మెంట్ మరియు గృహ మెరుగుదల వ్యాపారం చేస్తోంది. కస్టమర్ యొక్క ఉత్పత్తి వర్గాలు వివిధ రకాలుగా ఉంటాయి మరియు వస్తువులు బహుళ సరఫరాదారుల కోసం ఏకీకృతం చేయబడతాయి. ఫ్యాక్టరీ నుండి కంటైనర్‌ను లోడ్ చేసి సముద్రం ద్వారా ఆమె చిరునామాకు రవాణా చేయడానికి ఆమెకు మా కంపెనీ అవసరం.
ఈ షిప్పింగ్ ఆర్డర్‌తో ఇబ్బందులు:
1. 10 సరఫరాదారులు కంటైనర్లను ఏకీకృతం చేస్తారు. చాలా కర్మాగారాలు ఉన్నాయి మరియు చాలా విషయాలు నిర్ధారించాల్సిన అవసరం ఉంది, కాబట్టి సమన్వయ అవసరాలు చాలా ఎక్కువగా ఉన్నాయి.
2. వర్గాలు సంక్లిష్టంగా ఉంటాయి మరియు కస్టమ్స్ డిక్లరేషన్ మరియు క్లియరెన్స్ పత్రాలు గజిబిజిగా ఉంటాయి.
3. కస్టమర్ చిరునామా విక్టోరియా ద్వీపంలో ఉంది మరియు సాంప్రదాయ డెలివరీ పద్ధతుల కంటే విదేశీ డెలివరీ చాలా సమస్యాత్మకంగా ఉంటుంది. కంటైనర్‌ను వాంకోవర్ ఓడరేవు నుండి తీసుకొని, ఆపై ఫెర్రీ ద్వారా ద్వీపానికి పంపాలి.
4. విదేశీ డెలివరీ చిరునామా నిర్మాణ స్థలం, కాబట్టి దానిని ఎప్పుడైనా అన్‌లోడ్ చేయలేము మరియు కంటైనర్ డ్రాప్‌కు 2-3 రోజులు పడుతుంది. వాంకోవర్‌లో ట్రక్కుల ఉద్రిక్త పరిస్థితిలో, అనేక ట్రక్ కంపెనీలు సహకరించడం కష్టం.
ఈ ఆర్డర్ యొక్క మొత్తం సేవా ప్రక్రియ:
ఆగస్టు 9, 2022న కస్టమర్‌కు మొదటి డెవలప్‌మెంట్ లెటర్ పంపిన తర్వాత, కస్టమర్ చాలా త్వరగా స్పందించారు మరియు మా సేవలపై చాలా ఆసక్తి చూపారు.
షెన్‌జెన్ సెంఘోర్ లాజిస్టిక్స్సముద్రం మరియు గాలిపై దృష్టి పెడుతుందిఇంటింటికీసేవలుచైనా నుండి యూరప్, అమెరికా, కెనడా మరియు ఆస్ట్రేలియాకు ఎగుమతి చేయబడింది.మేము విదేశీ కస్టమ్స్ క్లియరెన్స్, పన్ను ప్రకటన మరియు డెలివరీ ప్రక్రియలలో ప్రావీణ్యం కలిగి ఉన్నాము మరియు వినియోగదారులకు వన్-స్టాప్ పూర్తి DDP/DDU/DAP లాజిస్టిక్స్ రవాణా అనుభవాన్ని అందిస్తాము..
రెండు రోజుల తర్వాత, కస్టమర్ కాల్ చేసాడు, మరియు మేము మొదటి సమగ్ర కమ్యూనికేషన్ మరియు పరస్పర అవగాహనను పొందాము. కస్టమర్ తదుపరి కంటైనర్ ఆర్డర్ కోసం సిద్ధమవుతున్నారని మరియు ఆగస్టులో షిప్ చేయబడే కంటైనర్‌ను బహుళ సరఫరాదారులు ఏకీకృతం చేశారని నేను తెలుసుకున్నాను.
నేను కస్టమర్ తో WeChat ని జోడించాను మరియు కస్టమర్ యొక్క కమ్యూనికేషన్ అవసరాలకు అనుగుణంగా, నేను కస్టమర్ కోసం పూర్తి కోట్ ఫారమ్‌ను తయారు చేసాను. కస్టమర్ ఎటువంటి సమస్య లేదని ధృవీకరించాడు, అప్పుడు నేను ఆర్డర్‌ను అనుసరించడం ప్రారంభిస్తాను. చివరికి, అన్ని సరఫరాదారుల నుండి వస్తువులు సెప్టెంబర్ 5 మరియు సెప్టెంబర్ 7 మధ్య డెలివరీ చేయబడ్డాయి, షిప్ సెప్టెంబర్ 16న ప్రారంభించబడింది, చివరకు అక్టోబర్ 17న పోర్ట్‌కు చేరుకుంది, అక్టోబర్ 21న డెలివరీ చేయబడింది మరియు కంటైనర్ అక్టోబర్ 24న తిరిగి ఇవ్వబడింది. మొత్తం ప్రక్రియ చాలా వేగంగా మరియు సజావుగా జరిగింది. కస్టమర్ నా సేవతో చాలా సంతృప్తి చెందారు మరియు ఆమె ప్రక్రియ అంతటా చాలా ఆందోళన లేకుండా ఉంది. కాబట్టి, నేను దీన్ని ఎలా చేయాలి?
కస్టమర్లు ఆందోళనను తగ్గించనివ్వండి:
1 - కస్టమర్ నాకు సరఫరాదారుతో కూడిన PI లేదా కొత్త సరఫరాదారు యొక్క సంప్రదింపు సమాచారం మాత్రమే ఇవ్వాలి మరియు నేను తెలుసుకోవలసిన అన్ని వివరాలను ధృవీకరించడానికి, సంగ్రహించడానికి మరియు కస్టమర్‌కు అభిప్రాయాన్ని అందించడానికి వీలైనంత త్వరగా ప్రతి సరఫరాదారుని సంప్రదిస్తాను.
సరఫరాదారుల సంప్రదింపు సమాచార చార్ట్
2 - కస్టమర్ యొక్క బహుళ సరఫరాదారుల ప్యాకేజింగ్ ప్రామాణికం కాకపోవడం మరియు బయటి పెట్టె గుర్తులు స్పష్టంగా లేకపోవడం వలన, కస్టమర్ వస్తువులను క్రమబద్ధీకరించడం మరియు వస్తువులను కనుగొనడం కష్టం అవుతుంది, కాబట్టి నేను అన్ని సరఫరాదారులను పేర్కొన్న గుర్తు ప్రకారం గుర్తును అతికించమని కోరాను, ఇందులో ఇవి ఉండాలి: సరఫరాదారు కంపెనీ పేరు, వస్తువుల పేరు మరియు ప్యాకేజీల సంఖ్య.
3 - కస్టమర్ అన్ని ప్యాకింగ్ జాబితాలు మరియు ఇన్‌వాయిస్ వివరాలను సేకరించడంలో సహాయం చేయండి మరియు నేను వాటిని సంగ్రహంగా చెబుతాను. కస్టమ్స్ క్లియరెన్స్‌కు అవసరమైన అన్ని సమాచారాన్ని నేను పూర్తి చేసి కస్టమర్‌కు తిరిగి పంపాను. కస్టమర్ సమీక్షించి, అది సరేనా అని నిర్ధారించుకోవాలి. చివరికి, నేను చేసిన ప్యాకింగ్ జాబితా మరియు ఇన్‌వాయిస్‌ను కస్టమర్ అస్సలు మార్చలేదు మరియు వాటిని నేరుగా కస్టమ్స్ క్లియరెన్స్ కోసం ఉపయోగించారు!
Customs క్లియరెన్స్ సమాచారం
కంటైనర్ లోడ్ అవుతోంది
4 - ఈ కంటైనర్‌లో వస్తువులను సక్రమంగా ప్యాకేజింగ్ చేయకపోవడం వల్ల, చతురస్రాల సంఖ్య ఎక్కువగా ఉంది మరియు అది నింపబడదని నేను ఆందోళన చెందాను. కాబట్టి నేను గిడ్డంగిలో కంటైనర్‌ను లోడ్ చేసే మొత్తం ప్రక్రియను అనుసరించాను మరియు కంటైనర్ లోడింగ్ పూర్తయ్యే వరకు కస్టమర్‌కు అభిప్రాయాన్ని అందించడానికి నిజ సమయంలో ఫోటోలు తీశాను.
5 - గమ్యస్థాన పోర్టులో డెలివరీ సంక్లిష్టత కారణంగా, వస్తువులు వచ్చిన తర్వాత గమ్యస్థాన పోర్టులో కస్టమ్స్ క్లియరెన్స్ మరియు డెలివరీ పరిస్థితిని నేను నిశితంగా పరిశీలించాను. మధ్యాహ్నం 12 గంటల తర్వాత, నేను మా విదేశీ ఏజెంట్‌తో పురోగతి గురించి కమ్యూనికేట్ చేస్తూనే ఉన్నాను మరియు డెలివరీ పూర్తయ్యే వరకు మరియు ఖాళీ కంటైనర్‌ను వార్ఫ్‌కు తిరిగి ఇచ్చే వరకు కస్టమర్‌కు సకాలంలో అభిప్రాయాన్ని అందించాను.
కస్టమర్లు డబ్బు ఆదా చేసుకోవడంలో సహాయపడండి:
1- కస్టమర్ ఉత్పత్తులను తనిఖీ చేస్తున్నప్పుడు, నేను కొన్ని పెళుసుగా ఉండే వస్తువులను గమనించాను మరియు కస్టమర్ నాపై ఉంచిన నమ్మకానికి ధన్యవాదాలు తెలిపిన ఆధారంగా, నేను కస్టమర్ కార్గో బీమాను ఉచితంగా అందించాను.
2- కెనడాలో అదనపు కంటైనర్ అద్దెను నివారించడానికి (సాధారణంగా అద్దె రహిత కాలం తర్వాత రోజుకు కంటైనర్‌కు USD150-USD250) కస్టమర్ సరుకును అన్‌లోడ్ చేయడానికి 2-3 రోజులు డ్రాప్ చేయాల్సి ఉంటుందని పరిగణనలోకి తీసుకుంటే, ఎక్కువ కాలం అద్దె రహిత కాలానికి దరఖాస్తు చేసుకున్న తర్వాత, నేను ఉచిత కంటైనర్ అద్దెకు అదనంగా 2-రోజుల పొడిగింపును కొనుగోలు చేసాను, దీని ధర మా కంపెనీకి USD 120, కానీ అది కస్టమర్‌కు ఉచితంగా కూడా ఇవ్వబడింది.
3- కంటైనర్‌ను ఏకీకృతం చేయడానికి కస్టమర్‌కు చాలా మంది సరఫరాదారులు ఉన్నందున, ప్రతి సరఫరాదారు యొక్క డెలివరీ సమయం అస్థిరంగా ఉంటుంది మరియు వారిలో కొందరు వస్తువులను ముందుగానే డెలివరీ చేయాలని కోరుకున్నారు.మా కంపెనీకి పెద్ద ఎత్తున సహకార సంస్థ ఉందిగిడ్డంగులుప్రాథమిక దేశీయ ఓడరేవులకు సమీపంలో, సేకరణ, గిడ్డంగులు మరియు ఇంటీరియర్ లోడింగ్ సేవలను అందిస్తుంది.కస్టమర్‌కు గిడ్డంగి అద్దెను ఆదా చేయడానికి, మేము ప్రక్రియ అంతటా సరఫరాదారులతో చర్చలు జరుపుతున్నాము మరియు ఖర్చులను తగ్గించడానికి సరఫరాదారులు లోడ్ చేయడానికి 3 రోజుల ముందు మాత్రమే గిడ్డంగికి డెలివరీ చేయడానికి అనుమతించబడ్డారు.
కస్టమర్లకు భరోసా ఇవ్వండి:
నేను 10 సంవత్సరాలుగా పరిశ్రమలో ఉన్నాను, మరియు చాలా మంది కస్టమర్లు ఎక్కువగా ద్వేషించే విషయం ఏమిటంటే, ఫ్రైట్ ఫార్వార్డర్ ధరను కోట్ చేసిన తర్వాత మరియు కస్టమర్ బడ్జెట్ చేసిన తర్వాత, కొత్త ఖర్చులు నిరంతరం ఉత్పత్తి అవుతాయి, తద్వారా కస్టమర్ బడ్జెట్ సరిపోదు, ఫలితంగా నష్టాలు సంభవిస్తాయి. మరియు షెన్‌జెన్ సెంఘోర్ లాజిస్టిక్స్ కోట్: మొత్తం ప్రక్రియ పారదర్శకంగా మరియు వివరంగా ఉంటుంది మరియు దాచిన ఖర్చులు లేవు. కస్టమర్లు తగినంత బడ్జెట్‌లను రూపొందించడానికి మరియు నష్టాలను నివారించడానికి సహాయపడటానికి సాధ్యమయ్యే ఖర్చులను కూడా ముందుగానే తెలియజేస్తారు.
నేను కస్టమర్ కి రిఫరెన్స్ కోసం ఇచ్చిన అసలు కొటేషన్ ఫారం ఇక్కడ ఉంది.
కస్టమర్ మరిన్ని సేవలను జోడించాల్సిన అవసరం ఉన్నందున షిప్‌మెంట్ సమయంలో అయ్యే ఖర్చు ఇక్కడ ఉంది. నేను వీలైనంత త్వరగా కస్టమర్‌కు తెలియజేస్తాను మరియు కోట్‌ను నవీకరిస్తాను.
అయితే, ఈ క్రమంలో నేను చిన్న మాటల్లో వ్యక్తపరచలేని అనేక వివరాలు ఉన్నాయి, మధ్యలో జెన్నీ కోసం కొత్త సరఫరాదారుల కోసం వెతకడం మొదలైనవి. వాటిలో చాలా వరకు సాధారణ సరుకు రవాణా ఫార్వార్డర్ల విధుల పరిధిని మించి ఉండవచ్చు మరియు మేము మా కస్టమర్లకు సహాయం చేయడానికి మా వంతు కృషి చేస్తాము. మా కంపెనీ నినాదం లాగానే: మా వాగ్దానాన్ని అందించండి, మీ విజయానికి మద్దతు ఇవ్వండి!
మేము మంచివాళ్ళమని చెప్పుకుంటున్నాము, అది మా కస్టమర్ల ప్రశంసలంత నమ్మశక్యంగా లేదు. కిందిది సరఫరాదారు ప్రశంస యొక్క స్క్రీన్ షాట్.
అదే సమయంలో, శుభవార్త ఏమిటంటే, ఈ కస్టమర్‌తో కొత్త సహకార ఆర్డర్ వివరాలను మేము ఇప్పటికే చర్చిస్తున్నాము. సెంఘోర్ లాజిస్టిక్స్‌పై కస్టమర్ నమ్మకం ఉంచినందుకు మేము వారికి చాలా కృతజ్ఞతలు తెలియజేస్తున్నాము.
మా కస్టమర్ సర్వీస్ కథనాలను మరింత మంది చదవగలరని నేను ఆశిస్తున్నాను మరియు మా కథలలో మరింత మంది ప్రధాన పాత్రధారులుగా మారగలరని నేను ఆశిస్తున్నాను! స్వాగతం!
పోస్ట్ సమయం: జనవరి-30-2023
