ការដឹកជញ្ជូនពីទីក្រុងក្វាន់ចូវ ប្រទេសចិន ទៅកាន់ទីក្រុងមីអេ ប្រទេសជប៉ុន៖ របៀបដែលការយកចិត្តទុកដាក់ចំពោះព័ត៌មានលម្អិតទទួលបានទំនុកចិត្តរយៈពេលវែងពីអតិថិជនជប៉ុន
នៅថ្ងៃទី 28 ខែកក្កដា ឆ្នាំ 2026 ខ្ញុំបានទទួលការសាកសួរពីប្រទេសជប៉ុន។ អ្នកផ្ញើឈ្មោះ Yamada គឺជាអ្នកគ្រប់គ្រងផ្នែកលក់នៅក្រុមហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មមួយ។ គាត់ត្រូវការដឹកជញ្ជូនកម្រាលជើងដែលអាចបំប៉ោងបានមួយបាច់ពីទីក្រុង Quanzhou ប្រទេសចិនទៅកាន់ខេត្ត Mie ប្រទេសជប៉ុន ក្រោមលក្ខខណ្ឌ EXW។ពីទ្វារមួយទៅទ្វារមួយសេវាកម្ម។ អ្នកផ្គត់ផ្គង់ខ្វះលក្ខណៈសម្បត្តិគ្រប់គ្រាន់សម្រាប់ការនាំចេញ ហើយយើងត្រូវបានទាមទារជាអ្នកនាំចេញដើម្បីដោះស្រាយការបំពេញបែបបទគយ។
ការដឹកជញ្ជូននេះមានប្រអប់កម្រាលជើងដែលអាចបំប៉ោងបានចំនួន ១១ ប្រអប់ ដែលមានទម្ងន់សរុប ១១៥.៥ គីឡូក្រាម និងមានបរិមាណ ០.៥ គូប។ លោក Yamada មានលេខកូដអ្នកនាំចូលរបស់ជប៉ុន និងគណនី NACCS ជាក់ស្តែងរួចហើយ ដូច្នេះការត្រួតពិនិត្យការនាំចូលមិនមែនជាបញ្ហាទេ។ គាត់មិនត្រូវការឱ្យយើងដោះស្រាយការត្រួតពិនិត្យច្រកគោលដៅនោះទេ។
ខ្ញុំបានឆ្លើយនៅថ្ងៃដដែលនោះ។
ការឆ្លើយតបរហ័ស ដំណោះស្រាយច្រើន
ជំនួសឲ្យការផ្តល់តម្លៃតែមួយ ខ្ញុំបានរៀបចំជម្រើសបី៖ ការបង់ប្រាក់រហ័ស (DDU)ការដឹកជញ្ជូនទំនិញតាមសមុទ្រឌីភីភី និងការដឹកជញ្ជូនតាមផ្លូវអាកាសDDP។ ជម្រើសនីមួយៗបានរាយបញ្ជីលម្អិតអំពីការចំណាយ ពេលវេលាដឹកជញ្ជូន និងទំនិញដែលរួមបញ្ចូល/មិនរាប់បញ្ចូល។
តម្លាភាពគឺមានសារៈសំខាន់ណាស់សម្រាប់អ្នកទិញនៅបរទេស។ លោក Yamada ត្រូវការប្រៀបធៀបជម្រើសនានា និងយល់ពីគុណសម្បត្តិ និងគុណវិបត្តិនៃជម្រើសនីមួយៗ។ ខ្ញុំបានផ្តល់ឱ្យគាត់នូវព័ត៌មានគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីធ្វើការសម្រេចចិត្ត ជំនួសឱ្យការផ្ញើលេខតម្លៃទៅគាត់។ គាត់បានឆ្លើយតបនៅថ្ងៃដដែលនោះ ហើយខ្ញុំបានលើកឡើងភ្លាមៗនូវសំណួរសំខាន់ៗពីរ៖ តើកម្រាលនេះមានថ្មទេ? តើវាមានម៉ាកយីហោទេ?
សំណួរតាមដានប្រកបដោយភាពសកម្មជួយកាត់បន្ថយហានិភ័យនៃការឆ្លងកាត់គយ
សំណួរទាំងពីរនេះហាក់ដូចជាសាមញ្ញ ប៉ុន្តែអ្នកដឹកជញ្ជូនទំនិញជាច្រើនងាយនឹងមើលរំលងពួកវា។ផលិតផលដែលមានផ្ទុកថ្មត្រូវបានចាត់ទុកថាជាទំនិញគ្រោះថ្នាក់ ដែលតម្រូវឱ្យមានការដោះស្រាយពិសេស និងការបំពេញបែបបទគយ។ ផលិតផលដែលមានម៉ាកយីហោអាចពាក់ព័ន្ធនឹងបញ្ហាកម្មសិទ្ធិបញ្ញា និងអាជ្ញាប័ណ្ណ។
យ៉ាម៉ាដា បានឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័សថា៖ គ្មានថ្មទេ វាជាកម្រាល PVC ដែលអាចបំប៉ោងបាន ហើយវាមានម៉ាកយីហោ។ ខ្ញុំបានសួរភ្លាមៗថា៖ «តើវាជាម៉ាកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់អ្នកមែនទេ? សូមផ្តល់រូបថតផលិតផលដែលមានឡូហ្គោ»។ ខ្ញុំត្រូវការបញ្ជាក់ពីភាពជាម្ចាស់ម៉ាកយីហោ ព្រោះវាទាក់ទងដោយផ្ទាល់ទៅនឹងថាតើឯកសារបន្ថែមត្រូវបានទាមទារសម្រាប់ការប្រកាសពន្ធគយនាំចេញឬអត់។
គាត់បានផ្ញើរូបថតផលិតផល ដោយបញ្ជាក់ថាវាជាម៉ាកផ្ទាល់ខ្លួនរបស់គាត់។ នេះមានន័យថាមិនត្រូវការការអនុញ្ញាតបន្ថែមលើម៉ាកទេ ហើយវាអាចត្រូវបានប្រកាសថាជាទំនិញទូទៅ។ ទោះបីជាដំណើរការបញ្ជាក់នេះត្រូវការអ៊ីមែលពីរបីបន្ថែមទៀតក៏ដោយ ក៏វាបានជៀសវាងការពន្យារពេលក្នុងការឆ្លងកាត់គយ និងការចំណាយបន្ថែម។ សម្រាប់អ្នកទិញនៅបរទេស ការត្រួតពិនិត្យការអនុលោមតាមប្រកបដោយភាពសកម្មនេះគឺមានតម្លៃមិនអាចកាត់ថ្លៃបាន។
រង់ចាំដោយអត់ធ្មត់ សម្របសម្រួលការទៅយកដោយមិនប្រញាប់ប្រញាល់
អ្នកផ្គត់ផ្គង់នៅក្រុង Quanzhou ខេត្ត Fujian ប៉ុន្តែ Yamada មិនមានព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់ពួកគេទេ។ គាត់បាននិយាយថា គាត់ត្រូវរង់ចាំការឆ្លើយតបពីអ្នកផ្គត់ផ្គង់។ ខ្ញុំមិនបានប្រញាប់ប្រញាល់គាត់ទេ គ្រាន់តែរំលឹកគាត់ដោយថ្នមៗរៀងរាល់ពីរបីថ្ងៃម្តង។ ខ្ញុំយល់ថាការទំនាក់ទំនងរវាងអ្នកទិញ និងអ្នកផ្គត់ផ្គង់ត្រូវការពេលវេលាក្នុងការផ្គត់ផ្គង់ឆ្លងដែន។
ជាចុងក្រោយ នៅថ្ងៃទី 6 ខែសីហា ក្រុមហ៊ុន Yamada បានទទួលព័ត៌មានទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកផ្គត់ផ្គង់ ដែលជាឃ្លាំងរបស់ក្រុមហ៊ុនបញ្ជូនទំនិញអន្តរជាតិមួយក្នុងទីក្រុង Quanzhou។ ទំនិញបានត្រៀមរួចរាល់សម្រាប់មកយក។ ខ្ញុំបានទាក់ទងឃ្លាំងភ្លាមៗ បញ្ជាក់ថាទំនិញទាំងអស់បានមកដល់ ហើយបានរៀបចំការមកយក។
ពេញមួយដំណើរការនេះ ខ្ញុំមិនបានប្រគល់បញ្ហានេះទៅអតិថិជនវិញទេ ប៉ុន្តែបានសម្របសម្រួលជាមុន។ បទពិសោធន៍ដ៏រលូននេះគឺមានសារៈសំខាន់សម្រាប់អ្នកទិញនៅបរទេស។ អ្នកមិនចាំបាច់ដេញតាមអ្នកផ្គត់ផ្គង់ ស្វែងរកអ្នកបើកបរ ឬរៀបចំឃ្លាំងដោយខ្លួនឯងទេ។ យើងដោះស្រាយអ្វីៗគ្រប់យ៉ាងសម្រាប់អ្នក។
សូមពិគ្រោះជាមួយផ្នែកលក់របស់យើងអំពីការដឹកជញ្ជូនរបស់អ្នកពីប្រទេសចិន៖sales16@senghorlogistics.com
ការប្រាស្រ័យទាក់ទងដោយស្មោះត្រង់ទាក់ទងនឹងច្បាប់ទម្ងន់ និងការគិតប្រាក់
បន្ទាប់ពីទំនិញបានមកដល់ឃ្លាំងរបស់យើង យើងបានវាស់វាម្តងទៀតជាលើកទីពីរ។ ទម្ងន់ពិតប្រាកដគឺ 108 គីឡូក្រាម។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ បណ្តាញដឹកជញ្ជូនមានទម្ងន់អប្បបរមាដែលអាចផ្ទុកបាន 120 គីឡូក្រាមម្យ៉ាងទៀត មិនថាទម្ងន់ពិតប្រាកដគឺ 108 គីឡូក្រាម ឬ 115.5 គីឡូក្រាមទេ ទម្ងន់ដែលបានគិតវិក្កយបត្រគឺ 120 គីឡូក្រាម ហើយវិក្កយបត្រចុងក្រោយនឹងដូចគ្នា។
ខ្ញុំបានពន្យល់យ៉ាងច្បាស់អំពីច្បាប់នេះទៅកាន់ Yamada។ ខ្ញុំមិនបានលាក់បាំងអ្វី ឬព្យាយាមបិទបាំងវាទេ។ ខ្ញុំបានពន្យល់ពីភាពខុសគ្នារវាងទម្ងន់បរិមាណ និងទម្ងន់ជាក់ស្តែង និងមូលហេតុដែលទម្ងន់ចុងក្រោយដែលបានគិតគឺ 120 គីឡូក្រាម។សម្រាប់អតិថិជននៅបរទេស ការភ័យខ្លាចធំបំផុតរបស់ពួកគេគឺថ្លៃសេវាលាក់កំបាំង និងការកើនឡើងតម្លៃជាបន្តបន្ទាប់។ខ្ញុំបានជ្រើសរើសពន្យល់រឿងនេះជាមុន ដើម្បីឱ្យអតិថិជនបានដឹង។
តម្លាភាពពេញលេញពេញមួយដំណើរការផ្តល់ឱ្យអតិថិជននូវភាពស្ងប់ចិត្ត។
បន្ទាប់ពីទំនិញត្រូវបានដឹកជញ្ជូនរួច ខ្ញុំបានផ្តល់លេខតាមដានភ្លាមៗ។
ខ្ញុំក៏បានប្រាប់គាត់ដែរថា FedEx មិនផ្តល់ព័ត៌មានអ្នកដឹកជញ្ជូនជាមុនដល់អ្នកទទួលទេ ប៉ុន្តែក្រុមការងារក្នុងស្រុកនៅប្រទេសជប៉ុននឹងទាក់ទងគាត់សម្រាប់ការដឹកជញ្ជូននៅពេលដែលទំនិញមកដល់។ ការទំនាក់ទំនងដែលហាក់ដូចជាមិនសូវសំខាន់ទាំងនេះ គឺជាគន្លឹះក្នុងការកសាងទំនុកចិត្ត។ អតិថិជននៅក្រៅប្រទេសត្រូវដឹងពីវឌ្ឍនភាពនៃជំហាននីមួយៗ ហើយត្រូវការនរណាម្នាក់ឆ្លើយសំណួររបស់ពួកគេនៅពេលណាក៏បាន។ ខ្ញុំបានផ្តល់ឱ្យ។
ទំនិញមកដល់ដោយរលូន អតិថិជនសរសើរមិនដាច់ពីមាត់
លោក Yamada បានឆ្លើយតបថា "ទំនិញបានមកដល់យ៉ាងរលូនដោយគ្មានបញ្ហាអ្វីឡើយ។ ពន្ធគយ និងពន្ធដារត្រូវបានកាត់ចេញពីគណនី FedEx របស់ខ្ញុំតាមការគ្រោងទុក។ សូមអរគុណចំពោះជំនួយរបស់អ្នកក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការដឹកជញ្ជូន"។
តើអ្នកអាចទទួលបានសេវាកម្មអ្វីខ្លះពីអ្នកដឹកជញ្ជូនទំនិញដែលមានជំនាញវិជ្ជាជីវៈក្នុងនាមជាអ្នកទិញនៅក្រៅប្រទេស?
ពីករណីនេះ យើងអាចមើលឃើញថា ក្រុមហ៊ុនបញ្ជូនទំនិញដែលអាចទុកចិត្តបានអាចផ្តល់ជូនអ្នកនូវច្រើនជាងការដឹកជញ្ជូន៖
* ផ្តល់ជូនជម្រើសដឹកជញ្ជូនច្រើនយ៉ាងយ៉ាងរហ័ស ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រៀបធៀបពេលវេលា និងថ្លៃដើម និងធ្វើការជ្រើសរើសដោយមានព័ត៌មាន។
* ពិនិត្យមើលហានិភ័យអនុលោមភាពជាមុន ដូចជាថ្ម និងការអនុញ្ញាតឲ្យប្រើប្រាស់ម៉ាក ដើម្បីជៀសវាងការពន្យារពេលដឹកជញ្ជូនទំនិញចូលគយ និងថ្លៃសេវាបន្ថែម។
* សម្របសម្រួលជាមួយអ្នកផ្គត់ផ្គង់សម្រាប់ការទៅយក ដោយដោះលែងអ្នកពីការដោះស្រាយដំណើរការដ៏ធុញទ្រាន់របស់រោងចក្រ អ្នកបើកបរ និងឃ្លាំងដោយខ្លួនឯង។
* ពន្យល់ដោយតម្លាភាពអំពីច្បាប់គិតថ្លៃ រួមទាំងទម្ងន់បរិមាណ ទម្ងន់ជាក់ស្តែង និងទម្ងន់អប្បបរមាដែលអាចគិតថ្លៃបាន ដោយលុបបំបាត់ថ្លៃសេវាលាក់កំបាំង។
* តាមដាន និងឆ្លើយសំណួរពេញមួយដំណើរការទាំងមូល ជាមួយនឹងបុគ្គលិកដែលមានការប្តេជ្ញាចិត្តតាមដាននៅគ្រប់ដំណាក់កាល ដែលអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទទួលបានព័ត៌មានអំពីវឌ្ឍនភាព។
ជាចុងក្រោយ សូមអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្តោតលើអាជីវកម្មស្នូលរបស់អ្នក ដោយទុកព័ត៌មានលម្អិតផ្នែកភស្តុភារទាំងអស់ឱ្យយើងជាអ្នកទទួលខុសត្រូវ។
ការជ្រើសរើសក្រុមហ៊ុនបញ្ជូនបន្តទំនិញមិនមែនគ្រាន់តែជាការប្រៀបធៀបតម្លៃប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ទាក់ទងនឹងព័ត៌មានលម្អិតនៃសេវាកម្មទាំងនេះផងដែរ។ នៅ Senghor Logistics – យើងដោះស្រាយរាល់ព័ត៌មានលម្អិត ដែលជួយអ្នកសន្សំសំចៃពេលវេលា និងការខំប្រឹងប្រែង។
ប្រសិនបើអ្នកមានតម្រូវការដឹកជញ្ជូនពីប្រទេសចិន ដោយមិនគិតពីទំហំ សូមទាក់ទងមកយើងខ្ញុំ។ សូមអនុញ្ញាតឱ្យយើងខ្ញុំទទួលបានការទុកចិត្តពីអ្នកជាមួយនឹងសេវាកម្មដ៏ហ្មត់ចត់ដូចគ្នា។
អ្នកអាចផ្ញើអ៊ីមែលដើម្បីទាក់ទងអ្នកជំនាញផ្នែកភស្តុភារកម្មរបស់យើងគឺ Amy។
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ ថ្ងៃទី ១៥ ខែកញ្ញា ឆ្នាំ ២០២៦
