Испорака од Куанџоу, Кина до Мие, Јапонија: Како вниманието кон деталите ја добива долгорочната доверба на јапонскиот клиент
На 28 јули 2026 година, добив барање од Јапонија. Испраќачот, Јамада, беше менаџер за продажба во трговска компанија. Тој требаше да испрати пратка надувувачки подлоги за нозе од Куанџоу, Кина, до префектурата Мие, Јапонија, според условите на EXW,од врата до вратауслуга. Добавувачот немаше квалификации за извоз, а ние како извозник бевме потребни за царинење.
Пратката се состоеше од 11 кутии надувувачки подлоги за нозе, со вкупна тежина од 115,5 кг и волумен од 0,5 CBM. Јамада веќе имаше јапонски код на увозник и сметка на NACCS во реално време, така што царинењето на увоз не беше проблем; не му требаше ние да се справиме со царинењето на одредиштето.
Одговорив истиот ден.
Брз одговор, повеќекратни решенија
Наместо да обезбедам единствена цена, подготвив три опции: Експрес DDU,Морски превозДДП, иВоздушен превозDDP. Секоја опција наведуваше детални пресметки на трошоците, време на испорака и вклучени/исклучени артикли.
Транспарентноста е клучна за странските купувачи. Јамада требаше да спореди опции и да ги разбере предностите и недостатоците на секоја од нив. Му дадов доволно информации за да донесе одлука, наместо само да му испратам број на цена. Тој ми одговори истиот ден, а јас веднаш поставив две клучни прашања: Дали подлогата содржи батерии? Дали е брендирана?
Проактивните дополнителни прашања помагаат во ублажување на ризиците при царинење
Овие две прашања изгледаат едноставни, но многу шпедитери лесно ги превидуваат.Производите што содржат батерии се сметаат за опасни материи, што бара посебно ракување и царинење; брендираните производи може да вклучуваат проблеми со интелектуална сопственост и лиценцирање.
Јамада брзо одговори: Нема батерии, тоа е ПВЦ надувувачка подлога и е со бренд. Веднаш одговорив: „Дали е ваша сопствена марка? Ве молам, доставете фотографија од производот со логото.“ Требаше да потврдам дека сте сопственик на брендот, бидејќи тоа директно се однесува на тоа дали се потребни дополнителни документи за извозна царинска декларација.
Тој испрати фотографии од производот, потврдувајќи дека станува збор за негов сопствен бренд. Ова значеше дека не е потребно дополнително овластување за брендот и дека може да се декларира како општ товар. Иако овој процес на потврда одзеде уште неколку е-пораки, избегна потенцијални доцнења при царинење и дополнителни трошоци. За странските купувачи, оваа проактивна проверка на усогласеноста е непроценлива.
Трпеливо чекање, координирање на подигањето без брзање
Добавувачот беше во Куанџоу, Фуџијан, но Јамада ги немаше нивните контакт информации. Рече дека треба да почека одговор од добавувачот. Не го брзав, само нежно го потсетував на секои неколку дена. Разбрав дека комуникацијата меѓу купувачите и добавувачите одзема време при прекуграничните набавки.
Конечно, на 6 август, Јамада ги доби контакт информациите на добавувачот - магацин на меѓународна шпедитерска компанија во Куанџоу. Стоката беше спремна за подигнување. Веднаш контактирав со магацинот, потврдив дека целата стока пристигнала и договорив подигнување.
Низ целиот овој процес, не го префрлив проблемот назад на клиентот, туку проактивно го координирав. Ова беспрекорно искуство е клучно за странските купувачи. Не треба сами да бркате добавувачи, да барате возачи или да организирате складирање. Ние се грижиме за сè за вас.
Консултирајте се со нашиот продажен оддел за вашите пратки од Кина:sales16@senghorlogistics.com
Искрена комуникација во врска со правилата за тежина и фактурирање
Откако стоката пристигна во нашиот магацин, ја измеривме втор пат. Вистинската тежина беше 108 кг. Сепак, курирскиот канал имаминимална тежина на плаќање од 120 кгСо други зборови, без разлика дали вистинската тежина е 108 кг или 115,5 кг, фактурираната тежина е 120 кг, а конечната сметка ќе биде иста.
Јасно му го објаснив ова правило на Јамада. Не криев ништо, ниту се обидував да го прикријам. Ја објаснив разликата помеѓу волуметриската тежина и вистинската тежина, и зошто конечната фактурирана тежина е 120 кг.За странските клиенти, нивниот најголем страв се скриените такси и последователните зголемувања на цените.Одлучив да го објаснам ова однапред за клиентот да биде свесен.
Целосната транспарентност во текот на целиот процес му дава на клиентот спокојство
Откако стоката беше испратена, веднаш го дадов бројот за следење.
Исто така, му кажав дека FedEx не ги дава информациите за испраќачот на примачот однапред, но локалниот тим во Јапонија ќе го контактира за испорака откако ќе пристигне стоката. Овие навидум тривијални комуникации се всушност клучни за градење доверба. Клиентите во странство треба да го знаат напредокот на секој чекор и им треба некој да одговори на нивните прашања во секое време. Јас го обезбедив тоа.
Стоката пристигна без проблеми, доби пофалби од клиентите
Јамада одговори: „Стоката пристигна непречено без никакви проблеми. Царинските давачки и даноците се одбиени од мојата сметка на FedEx како што беше планирано. Ви благодарам за вашата помош за време на процесот на испорака.“
Какви услуги можете да добиете од професионален шпедитер како странски купувач?
Од овој случај, можеме да видиме дека сигурен шпедитер може да ви обезбеди многу повеќе од само транспорт:
* Брзо обезбедете повеќе опции за испорака, што ви овозможува да споредите временски рокови и трошоци и да направите информиран избор.
* Проактивно проверувајте ги ризиците од усогласеност, како што се батериите и овластувањата за брендови, за да избегнете доцнења при царинење и дополнителни такси.
* Координирајте се со добавувачите за подигнување, ослободувајќи ве од самостојно справување со досадните процеси на фабриките, возачите и магацините.
* Транспарентно објаснете ги правилата за фактурирање, вклучувајќи волуметриска тежина, реална тежина и минимална наплатлива тежина, елиминирајќи ги скриените трошоци.
* Следете ги и одговарајте на прашања во текот на целиот процес, со посветен персонал кој ќе ве следи во секоја фаза, што ви овозможува да бидете информирани за напредокот.
На крајот на краиштата, дозволете ви да се фокусирате на вашиот основен бизнис, оставајќи ни ги сите логистички детали нам.
Изборот на шпедитер не е само споредување на цените, туку и детали за услугата. Во „Сенгор Логистик“ – ние се грижиме за секој детаљ, заштедувајќи ви време и труд.
Доколку имате какви било потреби за испорака од Кина, без оглед на големината, ве молиме контактирајте не. Дозволете ни да ја заработиме вашата доверба со истата прецизна услуга.
Можете да испратите е-пошта за да контактирате со нашиот експерт за логистика, Ејми.
Време на објавување: 15 септември 2026 година
