Pristatymas iš Quanzhou, Kinijos, į Mie, Japoniją: kaip dėmesys detalėms pelno ilgalaikį Japonijos kliento pasitikėjimą
2026 m. liepos 28 d. gavau užklausą iš Japonijos. Siuntėjas, Yamada, buvo prekybos įmonės pardavimų vadovas. Jam reikėjo išsiųsti pripučiamų kilimėlių partiją iš Kvindžou (Kinija) į Mie prefektūrą (Japonija) pagal EXW sąlygas.nuo durų iki durųpaslauga. Tiekėjas neturėjo eksporto kvalifikacijos, todėl mums, kaip eksportuotojui, reikėjo tvarkyti muitinės formalumus.
Siuntą sudarė 11 dėžių pripučiamų kilimėlių, kurių bendras svoris buvo 115,5 kg, o tūris – 0,5 kubinio metro. Yamada jau turėjo Japonijos importuotojo kodą ir NACCS paskyrą realiuoju laiku, todėl importo muitinės formalumų tvarkymas nebuvo problema; jam nereikėjo, kad mes tvarkytume paskirties uosto muitinės formalumus.
Atsakiau tą pačią dieną.
Greitas reagavimas, keli sprendimai
Užuot pateikęs vieną kainą, paruošiau tris variantus: greitąjį DDU,Jūrų krovinių gabenimasDDP irOro krovinių gabenimasDDP. Kiekviename variante buvo pateiktas išsamus išlaidų suskirstymas, pristatymo laikas ir įtrauktos / neįtrauktos prekės.
Skaidrumas yra labai svarbus užsienio pirkėjams. Yamadai reikėjo palyginti variantus ir suprasti kiekvieno privalumus bei trūkumus. Aš jam pateikiau pakankamai informacijos, kad jis galėtų priimti sprendimą, užuot tiesiog nusiuntęs kainos numerį. Jis atsakė tą pačią dieną, o aš iš karto iškėliau du svarbius klausimus: Ar kilimėlyje yra baterijos? Ar jis yra firminis?
Proaktyvūs tolesni klausimai padeda sumažinti muitinės formalumų riziką
Šie du klausimai atrodo paprasti, tačiau daugelis krovinių ekspeditorių juos lengvai pamiršta.Produktai, kuriuose yra baterijų, laikomi pavojingomis prekėmis, kurioms reikalingas specialus tvarkymas ir muitinės formalumų atlikimas; firminiai produktai gali būti susiję su intelektinės nuosavybės ir licencijavimo problemomis.
„Yamada“ greitai atsakė: „Be baterijų, tai pripučiamas PVC kilimėlis su firminiu logotipu.“ Aš iš karto paklausiau: „Ar tai jūsų prekės ženklas? Prašome pateikti produkto nuotrauką su logotipu.“ Man reikėjo patvirtinti prekės ženklo nuosavybę, nes tai tiesiogiai susiję su tuo, ar reikės papildomų dokumentų eksporto muitinės deklaracijai.
Jis atsiuntė produkto nuotraukas, patvirtindamas, kad tai jo paties prekės ženklas. Tai reiškė, kad nereikėjo papildomo prekės ženklo leidimo ir jį buvo galima deklaruoti kaip generalinį krovinį. Nors šis patvirtinimo procesas užtruko ilgiau, jis padėjo išvengti galimų muitinės formalumų vėlavimų ir papildomų išlaidų. Užsienio pirkėjams šis išankstinis atitikties patikrinimas yra neįkainojamas.
Kantriai laukiame, koordinuojame paėmimą neskubant
Tiekėjas buvo Quanzhou mieste, Fudziano provincijoje, bet Yamada neturėjo jo kontaktinės informacijos. Jis pasakė, kad reikia palaukti tiekėjo atsakymo. Aš jo neskubinau, tik švelniai primindavau kas kelias dienas. Supratau, kad bendravimas tarp pirkėjų ir tiekėjų užima laiko vykdant tarptautinius pirkimus.
Galiausiai, rugpjūčio 6 d., „Yamada“ gavo tiekėjo kontaktinę informaciją – tai tarptautinės krovinių ekspedijavimo įmonės sandėlis Quanzhou mieste. Prekės buvo paruoštos atsiėmimui. Aš nedelsdamas susisiekiau su sandėliu, patvirtinau, kad visos prekės atvyko, ir susitariau dėl atsiėmimo.
Viso šio proceso metu neperkėliau problemos atgal klientui, o iniciatyviai koordinavau. Ši sklandi patirtis yra labai svarbi užsienio pirkėjams. Jums nereikia patiems ieškoti tiekėjų, vairuotojų ar organizuoti sandėliavimo. Mes viskuo pasirūpinsime už jus.
Dėl siuntų iš Kinijos kreipkitės į mūsų pardavimų skyrių:sales16@senghorlogistics.com
Sąžiningas bendravimas dėl svorio ir atsiskaitymo taisyklių
Kai prekės atkeliavo į mūsų sandėlį, jas išmatavome antrą kartą. Tikrasis svoris buvo 108 kg. Tačiau kurjerių kanalas turiMinimalus apmokestinamas svoris – 120 kgKitaip tariant, nesvarbu, ar tikrasis svoris yra 108 kg, ar 115,5 kg, sąskaitoje faktūroje nurodytas svoris yra 120 kg, o galutinė sąskaita faktūra bus tokia pati.
Aiškiai paaiškinau šią taisyklę Yamadai. Nieko neslėpiau ir nebandžiau jos užmaskuoti. Paaiškinau skirtumą tarp tūrinio svorio ir tikrojo svorio bei kodėl galutinis sąskaitoje nurodytas svoris yra 120 kg.Užsienio klientams didžiausia baimė yra paslėpti mokesčiai ir vėlesnis kainų padidėjimas.Aš nusprendžiau tai paaiškinti iš anksto, kad klientas žinotų.
Visiškas skaidrumas visame procese suteikia klientui ramybę
Kai prekės buvo išsiųstos, iš karto pateikiau siuntos sekimo numerį.
Taip pat jam pasakiau, kad „FedEx“ iš anksto neteikia siuntėjo informacijos gavėjui, tačiau vietinė komanda Japonijoje susisieks su juo dėl pristatymo, kai tik prekės atvyks. Šie, atrodytų, nereikšmingi pranešimai iš tikrųjų yra labai svarbūs pasitikėjimui kurti. Užsienio klientams reikia žinoti kiekvieno žingsnio eigą ir jiems reikia, kad kas nors bet kuriuo metu atsakytų į jų klausimus. Aš tai pateikiau.
Prekės atkeliavo sklandžiai, sulaukėme klientų pagyrų
Yamada atsakė: „Prekės atkeliavo sklandžiai, be jokių problemų. Muitinės mokesčiai ir rinkliavos buvo išskaičiuoti iš mano „FedEx“ sąskaitos, kaip ir planuota. Dėkoju už pagalbą siuntimo metu.“
Kokias paslaugas galite gauti iš profesionalaus ekspeditoriaus, būdamas užsienio pirkėju?
Iš šio atvejo matome, kad patikimas ekspeditorius gali suteikti jums daug daugiau nei vien tik transportavimą:
* Greitai pateikite kelis siuntimo variantus, kad galėtumėte palyginti terminus ir išlaidas bei priimti informacija pagrįstą sprendimą.
* Iš anksto patikrinkite atitikties riziką, pavyzdžiui, baterijas ir prekės ženklo autorizacijas, kad išvengtumėte muitinės formalumų vėlavimų ir papildomų mokesčių.
* Koordinuokite su tiekėjais dėl paėmimo, taip atlaisvindami jus nuo varginančių gamyklų, vairuotojų ir sandėlių procesų tvarkymo.
* Skaidriai paaiškinkite atsiskaitymo taisykles, įskaitant tūrinį svorį, faktinį svorį ir minimalų apmokestinamąjį svorį, pašalindami paslėptus mokesčius.
* Stebėkite ir atsakykite į klausimus viso proceso metu, o kiekviename etape dalyvauja atsidavę darbuotojai, kad galėtumėte būti informuoti apie eigą.
Galiausiai leiskite jums sutelkti dėmesį į savo pagrindinę veiklą, o visas logistines detales paliksime mums.
Renkantis krovinių ekspeditorių, svarbu ne tik palyginti kainas, bet ir atsižvelgti į šias paslaugų detales. „Senghor Logistics“ rūpinamės kiekviena detale, taupydami jūsų laiką ir pastangas.
Jei jums reikia siuntimo iš Kinijos, nepriklausomai nuo dydžio, susisiekite su mumis. Leiskite mums užsitarnauti jūsų pasitikėjimą tuo pačiu kruopščiu aptarnavimu.
Galite susisiekti su mūsų logistikos eksperte Amy el. paštu.
Įrašo laikas: 2026 m. rugsėjo 15 d.
