Çin'in Quanzhou şehrinden Japonya'nın Mie şehrine nakliye: Detaylara gösterilen özen, Japon müşterinin uzun vadeli güvenini nasıl kazanır?
28 Temmuz 2026'da Japonya'dan bir talep aldım. Gönderen Yamada, bir ticaret şirketinde satış müdürüydü. Çin'in Quanzhou şehrinden Japonya'nın Mie vilayetine EXW şartlarıyla bir parti şişme ayak paspası göndermesi gerekiyordu.kapıdan kapıyaTedarikçinin ihracat yeterlilikleri yoktu ve ihracatçı olarak gümrük işlemlerini bizim yapmamız gerekiyordu.
Sevkiyat, toplam 115,5 kg ağırlığında ve 0,5 metreküp hacimli 11 kutu şişme ayak paspasından oluşuyordu. Yamada'nın zaten bir Japon ithalatçı kodu ve gerçek zamanlı bir NACCS hesabı vardı, bu nedenle ithalat gümrük işlemleri sorun teşkil etmiyordu; varış limanı gümrük işlemlerini bizim yapmamıza gerek yoktu.
Aynı gün cevap verdim.
Hızlı Yanıt, Çoklu Çözümler
Tek bir fiyat vermek yerine, üç seçenek hazırladım: Express DDU,Deniz TaşımacılığıDDP veHava KargoDDP. Listelenen her seçenek için ayrıntılı maliyet dökümleri, teslimat süreleri ve dahil/hariç tutulan öğeler yer almaktadır.
Yurt dışından alıcılar için şeffaflık çok önemlidir. Yamada'nın seçenekleri karşılaştırması ve her birinin avantaj ve dezavantajlarını anlaması gerekiyordu. Ona sadece fiyat göndermek yerine, karar vermesi için yeterli bilgiyi verdim. Aynı gün cevap verdi ve ben hemen iki önemli soru sordum: Matın içinde pil var mı? Markalı mı?
Proaktif takip soruları, gümrükleme risklerini azaltmaya yardımcı olur.
Bu iki soru basit görünse de, birçok nakliye firması bunları kolayca gözden kaçırıyor.Pil içeren ürünler tehlikeli madde olarak kabul edilir ve özel işlem ve gümrükleme gerektirir; markalı ürünler ise fikri mülkiyet ve lisanslama sorunlarını içerebilir.
Yamada hemen yanıtladı: "Pil yok, PVC'den yapılmış şişme bir minder ve markalı." Hemen ardından sordum: "Kendi markanız mı? Lütfen logonun bulunduğu ürünün fotoğrafını gönderin." Marka sahipliğini teyit etmem gerekiyordu, çünkü bu, ihracat gümrük beyannamesi için ek belgelerin gerekip gerekmediğiyle doğrudan ilgiliydi.
Ürün fotoğraflarını göndererek kendi markası olduğunu doğruladı. Bu, ek bir marka onayına gerek olmadığı ve genel kargo olarak beyan edilebileceği anlamına geliyordu. Bu onay süreci birkaç e-posta daha gerektirse de, olası gümrükleme gecikmelerini ve ek maliyetleri önledi. Yurtdışı alıcılar için bu proaktif uyumluluk kontrolü paha biçilmezdir.
Sabırla Beklemek, Acele Etmeden Teslim Almayı Koordine Etmek
Tedarikçi Fujian eyaletinin Quanzhou şehrindeydi, ancak Yamada'nın onların iletişim bilgileri yoktu. Tedarikçiden bir yanıt beklemesi gerektiğini söyledi. Onu acele ettirmedim, sadece birkaç günde bir nazikçe hatırlattım. Sınır ötesi tedarikte alıcılar ve tedarikçiler arasındaki iletişimin zaman aldığını anlıyordum.
Sonunda, 6 Ağustos'ta Yamada, tedarikçinin iletişim bilgilerini elde etti: Quanzhou'da bulunan uluslararası bir nakliye şirketinin deposu. Mallar hazırdı ve teslim alınmaya hazırdı. Hemen depoyla iletişime geçtim, tüm malların geldiğini teyit ettim ve teslim alma işlemini ayarladım.
Bu süreç boyunca sorunu müşteriye geri devretmedim, aksine proaktif bir şekilde koordinasyon sağladım. Bu kusursuz deneyim, yurt dışından alıcılar için çok önemlidir. Tedarikçilerin peşinden koşmanıza, şoför bulmanıza veya depolamayı kendiniz ayarlamanıza gerek yok. Her şeyi sizin için biz hallediyoruz.
Çin'den gelen gönderilerinizle ilgili olarak satış ekibimizle iletişime geçin:sales16@senghorlogistics.com
Ağırlık ve Faturalandırma Kuralları Hakkında Dürüst İletişim
Ürünler depomuza ulaştıktan sonra ikinci kez ölçtük. Gerçek ağırlık 108 kg idi. Ancak kargo firmasının bir ağırlık sınırlaması bulunuyor.minimum yüklenebilir ağırlık 120 kgBaşka bir deyişle, gerçek ağırlık 108 kg veya 115,5 kg olsa da, faturada belirtilen ağırlık 120 kg'dır ve nihai fatura aynı olacaktır.
Bu kuralı Yamada'ya açıkça anlattım. Hiçbir şeyi gizlemedim veya örtbas etmeye çalışmadım. Hacimsel ağırlık ile gerçek ağırlık arasındaki farkı ve faturada belirtilen nihai ağırlığın neden 120 kg olduğunu açıkladım.Yurtdışındaki müşterilerin en büyük korkusu gizli ücretler ve bunun sonucunda ortaya çıkan fiyat artışlarıdır.Müşterinin haberdar olması için bunu önceden açıklamayı tercih ettim.
Sürecin tamamında tam şeffaflık, müşteriye gönül rahatlığı sağlar.
Ürünler kargoya verildikten hemen sonra takip numarasını verdim.
Ona ayrıca FedEx'in gönderici bilgilerini alıcıya önceden vermediğini, ancak Japonya'daki yerel ekibin mallar ulaştığında teslimat için kendisiyle iletişime geçeceğini söyledim. Bu görünüşte önemsiz iletişimler aslında güven oluşturmanın anahtarıdır. Yurtdışı müşterilerin her adımın ilerleyişini bilmeleri ve istedikleri zaman sorularını yanıtlayacak birine ihtiyaçları vardır. Ben de bunu sağladım.
Ürünler sorunsuz bir şekilde teslim edildi, müşteriden övgü alındı.
Yamada şu yanıtı verdi: "Mallar sorunsuz bir şekilde ulaştı. Gümrük vergileri ve harçları planlandığı gibi FedEx hesabımdan düşüldü. Gönderim sürecindeki yardımınız için teşekkür ederim."
Yurtdışı alıcı olarak profesyonel bir nakliye firmasından hangi hizmetleri alabilirsiniz?
Bu örnekten de görülebileceği gibi, güvenilir bir nakliye firması size sadece taşımacılıktan çok daha fazlasını sağlayabilir:
* Size hızlı bir şekilde birden fazla gönderim seçeneği sunarak, süreleri ve maliyetleri karşılaştırmanıza ve bilinçli bir seçim yapmanıza olanak tanır.
* Gümrük işlemlerinde gecikmeleri ve ek ücretleri önlemek için pil ve marka onayları gibi uyumluluk risklerini önceden kontrol edin.
* Tedarikçilerle teslimat konusunda koordinasyon sağlayarak, fabrikalar, sürücüler ve depolarla ilgili zahmetli süreçlerle uğraşmaktan kurtulun.
* Hacimsel ağırlık, gerçek ağırlık ve minimum ücretlendirilebilir ağırlık dahil olmak üzere faturalama kurallarını şeffaf bir şekilde açıklayarak gizli ücretleri ortadan kaldırın.
* Sürecin tamamı boyunca sorularınızı takip edin ve yanıtlayın; her aşamada size yardımcı olacak özel personel sayesinde gelişmelerden haberdar olun.
Özetle, siz asıl işinize odaklanın, tüm lojistik detayları bize bırakın.
Nakliye firması seçmek sadece fiyat karşılaştırmasıyla ilgili değil, aynı zamanda bu hizmet detaylarıyla da ilgilidir. Senghor Logistics'te her detayı biz hallediyoruz, böylece zamandan ve emekten tasarruf ediyorsunuz.
Çin'den gönderim ihtiyaçlarınız için, boyut fark etmeksizin, lütfen bizimle iletişime geçin. Titiz hizmetimizle güveninizi kazanmamıza izin verin.
Lojistik uzmanımız Amy ile iletişime geçmek için e-posta gönderebilirsiniz.
Yayın tarihi: 15 Eylül 2026
