والأفضل من ذلك، أن العميل كان سعيداً للغاية بالتجربة وأبدى على الفور اهتماماً بتقديم طلب آخر.في 24 أغسطس، دفع العميل ثمن شحنة واحدة عبرالشحن الجويDDP وشحنة أخرى عبرالشحن البحريبمجرد تجهيز بضائع المورد، يتم تطبيق نظام DDP. اتضح أن "المشاكل" في مجال الخدمات اللوجستية ليست نهاية المطاف، بل هي نقطة انطلاق لتحويل الأزمة إلى ثقة. هذه النهاية السعيدة غير المتوقعة تعني لنا أكثر بكثير من أي مقاييس لوقت التسليم!