En berg-och-dalbana för frakt från Kina till Förenade Arabemiraten

Den 27 juli, en ny klient frånFörenade Arabemiratenkontaktade oss med en förfrågan. Vi kom snabbt överens om logistikplan och fraktpriser och ordnade upphämtning från leverantörens adress. Lasten anlände till vårt expresslager i Hongkong den 28 juli och vi gav kunden spårningsnumret den 29 juli.

frakt av gods från Kina till Förenade Arabemiraten

Men precis när vi förberedde oss för att skicka ut försändelsen den 31 juli stötte vi på ett problem: försändelsen returnerades till lagret eftersom mottagarens namn stod på ensvartlistaMitt hjärta sjönk för ett ögonblick av rädsla för oändliga fram och tillbaka förklaringar och förseningar.

Men till vår lättnad gick allt smidigt, tack vare tålmodig kommunikation och hjälp med att uppdatera till ett kompatibelt namn. Paketet lyfte igen den 4 augusti. Kunden betalade genast tullavgifterna den 5 augusti, och försändelsen levererades den 6 augusti!

Ännu bättre, kunden var mycket nöjd med upplevelsen och uttryckte omedelbart intresse för att lägga en ny beställning.Den 24 augusti betalade kunden för en leverans viaflygfraktDDP och en annan leverans viasjöfraktDDP när leverantörens varor var klara. Det visar sig att "problem" inom logistik aldrig är slutet på vägen; snarare är de startpunkten för att förvandla en kris till förtroende. Detta oväntade lyckliga slut betyder mycket mer för oss än några leveranstidsmått!