Jazda na horskej dráhe pre prepravu z Číny do Spojených arabských emirátov

27. júla prišiel nový klient zSpojené arabské emirátyKontaktovali sme nás s otázkou. Rýchlo sme sa dohodli na logistickom pláne a sadzbách za prepravu a zabezpečili sme vyzdvihnutie z adresy dodávateľa. Zásielka dorazila do nášho expresného skladu v Hongkongu 28. júla a číslo sledovania zásielky sme klientovi poskytli 29. júla.

Avšak práve keď sme sa 31. júla pripravovali na odoslanie zásielky, narazili sme na problém: zásielka sa vrátila do skladu, pretože meno príjemcu bolo uvedené načierna listinaNa chvíľu mi stislo srdce, pretože som sa bála nekonečného vysvetľovania a prieťahov.

Ale na našu úľavu, vďaka trpezlivej komunikácii a pomoci klientovi s aktualizáciou mena na vyhovujúce, všetko prebehlo hladko. Balík opäť odišiel 4. augusta. Klient 5. augusta promptne zaplatil clo a zásielka bola úspešne doručená 6. augusta!

A čo je ešte lepšie, klient bol z tejto skúsenosti nadšený a okamžite prejavil záujem o ďalšiu objednávku.24. augusta zákazník zaplatil za jednu zásielku prostredníctvomletecká nákladná dopravaDDP a ďalšia zásielka ceznámorná prepravaDDP, keď bol tovar dodávateľa pripravený. Ukazuje sa, že „problémy“ v logistike nikdy nie sú koncom cesty; skôr sú východiskovým bodom pre premenu krízy na dôveru. Tento neočakávaný šťastný koniec pre nás znamená oveľa viac ako akékoľvek metriky dodacích lehôt!