Una muntanya russa per a enviaments de la Xina als Emirats Àrabs Units
El 27 de juliol, un nou client deels Emirats Àrabs Unitsens vam posar en contacte amb nosaltres amb una consulta. Ràpidament vam acordar el pla logístic i les tarifes de transport, i vam organitzar una recollida a l'adreça del proveïdor. La càrrega va arribar al nostre magatzem exprés de Hong Kong el 28 de juliol i vam proporcionar el número de seguiment al client el 29 de juliol.
Tanmateix, just quan ens preparàvem per enviar l'enviament el 31 de juliol, vam trobar un inconvenient: l'enviament va ser retornat al magatzem perquè el nom del destinatari figurava en unllista negraEl meu cor es va encongir per un moment, per por d'interminables explicacions i retards.
Però, per al nostre alleujament, gràcies a una comunicació pacient i a l'ajuda amb el client per actualitzar-lo a un nom compatible, tot va anar sobre rodes. El paquet va tornar a sortir el 4 d'agost. El client va pagar puntualment els drets de duana el 5 d'agost i l'enviament es va lliurar correctament el 6 d'agost!
Millor encara, el client va quedar encantat amb l'experiència i immediatament va expressar interès per fer una altra comanda.El 24 d'agost, el client va pagar un enviament a través demercaderies aèriesDDP i un altre enviament viatransport marítimDDP un cop els productes del proveïdor estaven a punt. Resulta que els "problemes" en logística mai són el final del camí; més aviat, són el punt de partida per convertir una crisi en confiança. Aquest final feliç inesperat significa molt més per a nosaltres que qualsevol mètrica de temps de lliurament!
Consultes repetides
Si teniu consultes des de la Xina als Emirats Àrabs Units, poseu-vos en contacte amb el nostre expert en logística, Icey, en qualsevol moment.
Data de publicació: 25 d'agost de 2026
