Американські гірки для доставки з Китаю до ОАЕ

27 липня новий клієнт зОАЕзвернулися з запитом. Ми швидко узгодили логістичний план та тарифи на перевезення, а також організували самовивіз з адреси постачальника. Вантаж прибув на наш експрес-склад у Гонконзі 28 липня, а 29 липня ми надали клієнту номер для відстеження.

Однак, якраз коли ми готувалися до відправлення вантажу 31 липня, ми зіткнулися з проблемою: вантаж повернули на склад, оскільки ім'я одержувача було начорний списокМоє серце на мить стиснулося, бо я боявся нескінченних пояснень та зволікань.

Але, на наше полегшення, завдяки терплячому спілкуванню та допомозі клієнту в оновленні на відповідне ім'я, все пройшло гладко. 4 серпня посилка знову вирушила в доставку. 5 серпня клієнт своєчасно сплатив митні збори, а 6 серпня вантаж було успішно доставлено!

Ще краще те, що клієнт був у захваті від досвіду та одразу виявив зацікавленість у розміщенні ще одного замовлення.24 серпня клієнт оплатив одну відправку черезавіаперевезенняDDP та ще одне відправлення черезморські перевезенняDDP, як тільки товар постачальника був готовий. Виявляється, що «проблеми» в логістиці — це ніколи не кінець шляху, а радше відправна точка для перетворення кризи на довіру. Цей неочікуваний щасливий кінець означає для нас набагато більше, ніж будь-які показники часу доставки!