Ondafervoja Veturo por Ŝipado de Ĉinio al UAE

La 27-an de julio, nova kliento dela UAEkontaktis nin kun demando. Ni rapide interkonsentis pri la loĝistika plano kaj frajttarifoj, kaj aranĝis preno de la adreso de la provizanto. La kargo alvenis al nia ekspresa stokejo en Honkongo la 28-an de julio, kaj ni provizis la spuran numeron al la kliento la 29-an de julio.

Tamen, ĝuste kiam ni prepariĝis por sendi la sendaĵon la 31-an de julio, ni renkontis problemon: la sendaĵo estis resendita al la magazeno ĉar la nomo de la ricevanto estis surnigra listoMia koro malleviĝis por momento, timante senfinajn tien-kaj-reenajn klarigojn kaj prokrastojn.

Sed al nia trankviliĝo, per pacienca komunikado kaj helpo al la kliento ĝisdatigi al konforma nomo, ĉio iris glate. La pakaĵo denove ekiris la 4-an de aŭgusto. La kliento ĝustatempe pagis la doganimpostojn la 5-an de aŭgusto, kaj la sendaĵo estis sukcese liverita la 6-an de aŭgusto!

Eĉ pli bone, la kliento estis ravita pri la sperto kaj tuj esprimis intereson fari alian mendon.La 24-an de aŭgusto, la kliento pagis por unu sendaĵo peraerŝarĝoDDP kaj alia sendaĵo permara frajtoDDP post kiam la varoj de la provizanto estis pretaj. Montriĝas, ke "problemoj" en loĝistiko neniam estas la fino de la vojo; prefere, ili estas la deirpunkto por transformi krizon en fidon. Ĉi tiu neatendita feliĉa fino signifas multe pli por ni ol iuj ajn livertempaj metrikoj!