Logistička podrška: Vaša pošiljka se kreće čak i kada je vaš prvi kontakt odsutan - Moja priča s kanadskim uvoznikom
Uvoznici vole imati samo jednu namjensku logističku kontakt osobu u jednoj kompaniji. I iskreno, ko ne voli?
Ali evo u čemu je stvar s lancima snabdijevanja - oni se ne pauziraju samo zato što neko ide na godišnji odmor.
Prošlog 23. jula, u četvrtak prije nego što je vikend udario, moja kolegica nije bila u kancelariji. Obavljala je dvije odvojene narudžbe kanadskog uvoznika: jedna jetransportovano morem, drugi jeisporučeno avionom, obojeDDP za Kanadu.
Potrošio sam 20 minuta pregledavajući cijelu historiju chata da bih se upoznao s tim.Sat je već otkucavao, morali smo istog dana preuzeti teret od dobavljača.
Šta sam sljedeće uradio/la:
1) Dodan je dobavljač, potvrđeni svi detalji o teretu i adresa za preuzimanje;
2) Podnesena hitna narudžba, kamion poslan istog dana;
3) Roba je stigla u skladište na vrijeme;
4) Osigurao direktan nedjeljni let za avionsku pošiljku;
5) Osiguran prostor za pomorski teret za sljedeću sedmicu.
(Historija razgovora s dobavljačem, prelazak s kineske na englesku verziju)
Klijentov strog rok? Avio-prevoz isporučen u Kanadu najkasnije do 5. augusta po lokalnom vremenu.
Direktan let rezervisan. Dolazak robe → carinjenje → istovar → isporuka za 1-2 dana.
Rezultat: klijent je potpisao ugovor za avionsku pošiljku 5. augusta, tačno na vrijeme.
Pomorski prijevoz? Polazak kako je planirano sljedeće sedmice.
Ovako upravljanje logističkim rizicima zapravo izgleda u praksi. Ne radi se o savršenoj primopredaji - već o tome šta se dešava kada to nije moguće.
Kada vaš redovni kontakt nije dostupan, hoće li vaš špediter i dalje isporučivati?
To je pitanje koje bi uvoznici trebali postaviti.
Najvažnija stvar kod dostave je da nemate samo jednu fiksnu kontakt osobu. Ono što je zaista važno je da uvijek postoji neko spreman da vas podrži.
Nakon tog incidenta, stekao sam naviku dokumentiranja i sortiranja kompletnog napretka svake klijentove pošiljke. To nije samo za moju vlastitu udobnost. To je za sve uključene u proces otpreme. Članovi tima mogu uzeti slobodno vrijeme, ali operacije s teretom ne mogu si priuštiti pauzu.
Dobrodošli na konsultacije o vašoj pošiljci!
Pošaljite svoj upit Dini:sales08@senghorlogistics.com
Vrijeme objave: 21. septembar 2026.
