Supporto logistico: la tua spedizione continua a viaggiare anche quando il tuo referente principale non è presente - La mia esperienza con un importatore canadese
Gli importatori apprezzano molto avere un unico referente logistico dedicato in un'unica azienda. E, diciamocelo, a chi non piacerebbe?
Ma ecco il punto riguardo alle catene di approvvigionamento: non si fermano solo perché qualcuno va in ferie.
Lo scorso 23 luglio, un giovedì prima del fine settimana, la mia collega era fuori ufficio. Stava gestendo due ordini separati di un importatore canadese: uno èspedito via mare, l'altro èspedito per via aerea, EntrambiDDP in Canada.
Ho passato 20 minuti a scorrere l'intera cronologia della chat per aggiornarmi.Il tempo stringeva, dovevamo ritirare la merce dal fornitore entro la giornata stessa.
Ecco cosa ho fatto dopo:
1) Aggiunto il fornitore, confermati tutti i dettagli del carico e l'indirizzo di ritiro;
2) Ordine urgente inoltrato, camion inviato lo stesso giorno;
3) La merce è arrivata al magazzino nei tempi previsti;
4) Prenotazione confermata per un volo diretto di domenica per la spedizione aerea;
5) Spazio di carico marittimo prenotato per la settimana successiva.
(Cronologia della chat con il fornitore, dalla versione cinese alla versione inglese)
La scadenza improrogabile del cliente? Consegna del trasporto aereo in Canada entro e non oltre il 5 agosto, ora locale.
Volo diretto prenotato. Arrivo della merce → sdoganamento → scarico → consegna in 1-2 giorni.
Risultato: il cliente ha firmato per la spedizione aerea il 5 agosto, puntualmente.
Trasporto marittimo? Partenza come previsto la prossima settimana.
Ecco come si presenta concretamente la gestione del rischio logistico nella pratica. Non si tratta di effettuare un passaggio di consegne perfetto, ma di cosa succede quando questo non avviene.
Se il tuo referente abituale non è disponibile, lo spedizioniere effettuerà comunque la consegna?
Questa è la domanda che gli importatori dovrebbero porsi.
La cosa più importante quando si tratta di spedizioni è non avere un unico referente fisso. Ciò che conta davvero è avere sempre qualcuno pronto a supportarti.
Dopo quell'episodio, ho preso l'abitudine di documentare e analizzare nel dettaglio l'intero processo di ogni spedizione per i miei clienti. Non è solo per mia comodità, ma per il bene di tutti coloro che sono coinvolti nella spedizione. I membri del team possono prendersi dei giorni di ferie, ma le operazioni di carico e scarico non possono permettersi di fermarsi.
Non esitate a contattarci per qualsiasi informazione sulla vostra spedizione!
Invia la tua richiesta a Dina:sales08@senghorlogistics.com
Data di pubblicazione: 21 settembre 2026
