Logistična podpora: Vaša pošiljka se premika, tudi ko je vaš prvi stik odsoten – Moja zgodba s kanadskim uvoznikom

Uvozniki radi imajo samo eno osebo za logistiko v enem podjetju. In iskreno, kdo pa ne?

Ampak tukaj je stvar z dobavnimi verigami – ne ustavijo se samo zato, ker nekdo gre na dopust.

23. julija lani, v četrtek pred vikendom, moje kolegice ni bilo v pisarni. Ukvarjala se je z dvema ločenima naročiloma kanadskega uvoznika: eno jeprepeljano po morju, drugi pa jeprepeljano po zraku, obojeDDP v Kanado.

20 minut sem pregledoval celotno zgodovino klepetov, da bi bil na tekočem.Ura je že tiktakala, tovor smo morali prevzeti pri dobavitelju še isti dan.

Kaj sem naredil potem:

1) Dodan dobavitelj, potrjeni vsi podatki o tovoru in naslov za prevzem;

2) Oddano nujno naročilo, tovornjak odposlan še isti dan;

3) Blago je prispelo v skladišče po urniku;

4) Zavezan k direktnemu nedeljskemu letu za letalsko pošiljko;

5) Zagotovljen prostor za pomorski tovor za naslednji teden.

klepet-z-dobaviteljem-dostava-v-kanado-1

klepet-z-dobaviteljem-dostava-v-kanado-2

(Zgodovina klepeta z dobaviteljem, iz kitajske v angleško različico)

klepet-z-dobaviteljem-dostava-v-kanado-3

klepet-z-dobaviteljem-dostave-v-kanado-4

Strogi rok stranke? Letalski tovor dostavljen v Kanado najkasneje do 5. avgusta po lokalnem času.

Rezerviran direkten let. Prihod blaga → carinjenje → razkladanje → dostava v 1–2 dneh.

Rezultat: stranka je podpisala pogodbo za letalsko pošiljko 5. avgusta, točno po urniku.

Pomorski prevoz? Odhod po načrtih naslednji teden.

Takole v praksi izgleda upravljanje logističnih tveganj. Ne gre za popolno primopredajo – gre za to, kaj se zgodi, če je ni.

Ali bo vaš špediter še vedno dostavljal, ko vaša običajna kontaktna oseba ni na voljo?

To je vprašanje, ki bi si ga morali zastaviti uvozniki.

Najpomembnejše pri pošiljanju je, da nimate ene same kontaktne osebe. Resnično pomembno je, da je vedno nekdo, ki vam bo pomagal.

Po tem incidentu sem si ustvaril navado dokumentiranja in urejanja celotnega napredka vsake pošiljke stranke. To ni le zaradi mojega udobja. To je za vse, ki sodelujejo v procesu pošiljanja. Člani ekipe si lahko vzamejo dopust, vendar si prevozi s tovorom ne morejo privoščiti premora.

Dobrodošli na posvetu o vaši pošiljki!

Pošljite svoje povpraševanje Dini:sales08@senghorlogistics.com