Suport logistic: Transportul dumneavoastră continuă să se deplaseze chiar și atunci când primul contact este plecat - Povestea mea cu un importator canadian

Importatorilor le place să aibă un singur contact dedicat pentru logistică într-o singură companie. Și, sincer, cui nu-i place?

Dar iată care e treaba cu lanțurile de aprovizionare - acestea nu se opresc doar pentru că cineva pleacă în concediu.

Pe 23 iulie anul trecut, o joi înainte de sfârșitul săptămânii, colega mea nu era la birou. Se ocupa de două comenzi separate ale unui importator canadian: una esteexpediat pe mare, celălalt esteexpediat pe calea aerului, ambeleDDP către Canada.

Am petrecut 20 de minute scanând întregul istoric al chatului ca să mă pun la curent.Ceasul ticăia deja, trebuia să ridicăm marfa de la furnizor în aceeași zi.

Ce am făcut în continuare:

1) Am adăugat furnizorul, am confirmat toate detaliile încărcăturii și adresa de preluare;

2) Comandă urgentă trimisă, camion expediat în aceeași zi;

3) Mărfurile au ajuns la depozit la timp;

4) Blocat într-un zbor direct de duminică pentru transportul aerian;

5) Am asigurat spațiu de transport maritim pentru săptămâna următoare.

(Istoricul chat-urilor cu furnizorul, versiunea chineză în versiunea engleză)

Termenul limită strict al clientului? Transport aerian de marfă livrat în Canada cel târziu pe 5 august, ora locală.

Zbor direct rezervat. Sosire mărfuri → vămuire → descărcare → livrare în 1-2 zile.

Rezultat: clientul a semnat contractul de transport aerian pe 5 august, exact la timp.

Transport maritim? Am plecat conform planului săptămâna viitoare.

Așa arată, de fapt, managementul riscului logistic în practică. Nu este vorba despre o predare perfectă, ci despre ce se întâmplă când nu se întâmplă.

Când persoana de contact obișnuită nu este disponibilă, expeditorul dvs. va livra în continuare?

Aceasta este întrebarea pe care ar trebui să și-o pună importatorii.

Cel mai important lucru în legătură cu transportul este să nu ai o singură persoană de contact fixă. Ceea ce contează cu adevărat este să existe întotdeauna cineva gata să te sprijine.

După acel incident, mi-am format obiceiul de a documenta și sorta progresul complet al fiecărei expedieri a unui client. Nu este doar pentru confortul meu. Este pentru toți cei implicați în procesul de expediere. Membrii echipei își pot lua liber, dar operațiunile de transport de marfă nu își pot permite să fie întrerupte.

Vă așteptăm cu drag să ne consultați despre expedierea dumneavoastră!

Trimiteți solicitarea dumneavoastră către Dina:sales08@senghorlogistics.com