Lojistik Desteği: İlk İrtibat Kişisi Uzakta Olsa Bile Gönderiniz Hareket Halinde Kalır—Kanadalı bir ithalatçıyla yaşadığım deneyim

İthalatçılar, tek bir şirkette yalnızca tek bir lojistik sorumlusuna sahip olmayı severler. Ve dürüst olmak gerekirse, kim sevmez ki?

Ama tedarik zincirlerinin şöyle bir özelliği var: Birisi izne çıktı diye duraklamazlar.

Geçen yıl 23 Temmuz'da, hafta sonundan önceki bir Perşembe günü, meslektaşım ofiste değildi. Kanadalı bir ithalatçının iki ayrı siparişiyle ilgileniyordu: bunlardan biri...deniz yoluyla sevk edildidiğeri isehava yoluyla gönderildi, ikisi birdenKanada'ya DDP.

Olan biteni öğrenmek için 20 dakika boyunca tüm sohbet geçmişini inceledim.Zaman daralıyordu, aynı gün tedarikçiden kargoyu teslim almamız gerekiyordu.

Sonrasında yaptıklarım:

1) Tedarikçi eklendi, tüm kargo detayları ve teslim alma adresi onaylandı;

2) Acil sipariş verildi, kamyon aynı gün sevk edildi;

3) Mallar depoya planlanan zamanda ulaştı;

4) Hava yoluyla yapılacak sevkiyat için doğrudan Pazar günü uçuşu ayarlandı;

5) Sonraki hafta için deniz taşımacılığı için yer ayırtıldı.

(Tedarikçiyle yapılan sohbet geçmişi, Çince versiyondan İngilizce versiyona)

Müşterinin kesin teslim tarihi? Hava kargosunun Kanada'ya en geç 5 Ağustos yerel saatiyle teslim edilmesi.

Direkt uçuş rezervasyonu yapıldı. Malların varışı → gümrük işlemleri → boşaltma → 1-2 gün içinde teslimat.

Sonuç: Müşteri, tam zamanında, 5 Ağustos'ta hava kargo gönderimi için sözleşmeyi imzaladı.

Deniz yoluyla kargo mu? Planlandığı gibi ertesi hafta yola çıktı.

Lojistik risk yönetimi pratikte işte böyle görünüyor. Mükemmel bir teslimat gerçekleştirmekle ilgili değil, mükemmel bir teslimat gerçekleşmediğinde neler olacağıyla ilgili.

Normalde iletişim kurduğunuz kişi müsait olmadığında, nakliye firmanız yine de teslimatı yapacak mı?

İthalatçıların sorması gereken soru bu.

Nakliye işinde en önemli şey, tek bir sabit irtibat kişisine sahip olmamaktır. Gerçekten önemli olan, her zaman size destek olmaya hazır birinin olmasıdır.

O olaydan sonra, her müşteri gönderisinin tüm aşamalarını belgelemeyi ve düzenlemeyi alışkanlık haline getirdim. Bu sadece kendi rahatlığım için değil, gönderi sürecinde yer alan herkes içindir. Ekip üyeleri izin alabilir, ancak kargo operasyonlarının duraklamasına izin verilemez.

Gönderinizle ilgili bilgi almak için hoş geldiniz!

Sorunuzu Dina'ya gönderin:sales08@senghorlogistics.com