Logistikstöd: Din leverans fortsätter att röra sig även när din första kontakt är borta – min historia med en kanadensisk importör
Importörer älskar att ha bara en dedikerad logistikkontakt i ett och samma företag. Och ärligt talat, vem gör inte det?
Men här är grejen med leveranskedjor – de pausar inte bara för att någon går på semester.
Den 23 juli förra året, en torsdag innan helgen, var min kollega borta från jobbet. Hon hanterade två separata beställningar från en kanadensisk importör: den ena ärfraktas sjövägen, den andra ärfraktas med flyg, bådaDDP till Kanada.
Jag spenderade 20 minuter på att skanna hela chatthistoriken för att komma igång.Klockan tickade redan, vi var tvungna att hämta lasten från leverantören samma dag.
Vad jag gjorde sedan:
1) Leverantören har lagts till, alla fraktuppgifter och upphämtningsadress har bekräftats;
2) Skickade in brådskande beställning, skickade lastbilen samma dag;
3) Varorna anlände till lagret enligt schema;
4) Låst in en direktflyg på söndag för flygtransporten;
5) Säkrat sjöfraktsutrymme för följande vecka.
(Chatthistorik med leverantören, kinesisk version till engelsk version)
Kundens hårda deadline? Flygfrakt levererad i Kanada senast den 5 augusti lokal tid.
Direktflyg bokat. Varuankomst → tullklarering → lossning → leverans inom 1–2 dagar.
Resultat: klienten skrev under för flygleveransen den 5 augusti, precis enligt tidsplanen.
Sjöfrakt? Avgick som planerat nästa vecka.
Så här ser logistikriskhantering ut i praktiken. Det handlar inte om en perfekt överlämning – det handlar om vad som händer när man inte har det.
När din ordinarie kontaktperson inte är tillgänglig, kommer din speditör fortfarande att leverera?
Det är frågan importörer borde ställa sig.
Det viktigaste med frakt är att man inte har en enda fast kontaktperson. Det som verkligen spelar roll är att det alltid finns någon som är redo att backa upp en.
Efter den händelsen har jag gjort det till en vana att dokumentera och sortera igenom hela processen för varje kunds leverans. Det är inte bara för min egen bekvämlighet. Det är för alla inblandade i leveransprocessen. Teammedlemmar kan ta ledigt, men fraktverksamheten har inte råd att pausa.
Välkommen att rådfråga oss om din leverans!
Skicka din förfrågan till Dina:sales08@senghorlogistics.com
Publiceringstid: 21 sep-2026
