ระบบสำรองข้อมูลด้านโลจิสติกส์: การจัดส่งของคุณยังคงดำเนินต่อไปได้แม้ผู้ติดต่อหลักของคุณจะไม่อยู่—เรื่องราวของฉันกับผู้นำเข้าชาวแคนาดา
ผู้นำเข้าชื่นชอบการมีผู้ติดต่อด้านโลจิสติกส์เพียงรายเดียวในบริษัทเดียว และเอาจริงๆ แล้ว ใครบ้างจะไม่ชอบล่ะ?
แต่สิ่งสำคัญเกี่ยวกับห่วงโซ่อุปทานก็คือ มันจะไม่หยุดชะงักเพียงเพราะมีคนลาหยุดงาน
เมื่อวันที่ 23 กรกฎาคมที่ผ่านมา ซึ่งเป็นวันพฤหัสบดีก่อนวันหยุดสุดสัปดาห์ เพื่อนร่วมงานของฉันไม่อยู่ที่ทำงาน เธอต้องจัดการคำสั่งซื้อสองรายการแยกกันของผู้นำเข้าชาวแคนาดา: รายการหนึ่งคือขนส่งทางทะเลส่วนอีกอันคือขนส่งทางอากาศ, ทั้งคู่DDP ไปแคนาดา.
ฉันใช้เวลา 20 นาทีในการสแกนประวัติการแชททั้งหมดเพื่อทำความเข้าใจเรื่องราวให้ครบถ้วนเวลาเหลือน้อยลงทุกทีแล้ว เราต้องไปรับสินค้าจากซัพพลายเออร์ในวันนั้นเลย
สิ่งที่ฉันทำต่อไป:
1) เพิ่มข้อมูลผู้จำหน่าย ยืนยันรายละเอียดสินค้าและที่อยู่ในการรับสินค้าเรียบร้อยแล้ว
2) ส่งคำสั่งซื้อด่วน จัดส่งรถในวันเดียวกัน
3) สินค้ามาถึงคลังสินค้าตรงตามกำหนดเวลา
4) จองเที่ยวบินตรงวันอาทิตย์สำหรับการขนส่งทางอากาศเรียบร้อยแล้ว
5) จัดหาพื้นที่ขนส่งทางทะเลสำหรับสัปดาห์ถัดไปเรียบร้อยแล้ว
กำหนดส่งงานที่แน่นอนของลูกค้าคือ การจัดส่งทางอากาศไปยังแคนาดาต้องไม่เกินวันที่ 5 สิงหาคม ตามเวลาท้องถิ่น
จองเที่ยวบินตรงแล้ว สินค้ามาถึง → ผ่านพิธีการศุลกากร → ขนถ่ายสินค้า → จัดส่งภายใน 1-2 วัน
ผลลัพธ์: ลูกค้าเซ็นรับสินค้าทางอากาศเมื่อวันที่ 5 สิงหาคม ตรงตามกำหนดเวลา
การขนส่งทางเรือ? ออกเดินทางตามกำหนดในสัปดาห์ถัดไป
นี่คือสิ่งที่การบริหารความเสี่ยงด้านโลจิสติกส์เป็นไปในทางปฏิบัติจริง ๆ มันไม่ใช่เรื่องของการส่งมอบงานที่สมบูรณ์แบบ แต่เป็นเรื่องของสิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อการส่งมอบงานไม่สมบูรณ์แบบต่างหาก
หากผู้ติดต่อประจำของคุณไม่สามารถติดต่อได้ บริษัทขนส่งสินค้าของคุณจะยังคงจัดส่งสินค้าหรือไม่?
นั่นเป็นคำถามที่ผู้นำเข้าควรจะถาม
สิ่งสำคัญที่สุดเกี่ยวกับการขนส่งสินค้าไม่ใช่การมีผู้ติดต่อเพียงคนเดียว สิ่งที่สำคัญอย่างแท้จริงคือต้องมีคนพร้อมให้การสนับสนุนคุณอยู่เสมอ
หลังจากเหตุการณ์นั้น ผมจึงมีนิสัยที่จะบันทึกและจัดเรียงความคืบหน้าทั้งหมดของการจัดส่งสินค้าของลูกค้าทุกราย ไม่ใช่แค่เพื่อความสะดวกของผมเอง แต่เพื่อทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการจัดส่งด้วย สมาชิกในทีมอาจลาพักร้อนได้ แต่การดำเนินงานด้านการขนส่งสินค้าไม่สามารถหยุดชะงักได้
ยินดีต้อนรับสู่การปรึกษาเกี่ยวกับการขนส่งของคุณ!
ส่งคำถามของคุณไปที่ Dina:sales08@senghorlogistics.com
วันที่เผยแพร่: 21 กันยายน 2026


